Avbestille eller endre en booking

Du kan avbestille en booking, flytte den eller endre varigheten fra kalenderne. Du kan også endre deltakerne. Fristene og reglene fastsettes av organisasjonen din.

Avbestille fra kalenderne

1. Åpne kalenderen og klikk på bookingen din. Du kan også gå til menyen Mine reservasjoner og finne bookingen din i historikken.
2. Klikk på avbestillingsknappen.
3. Bekreft med Ja, fortsett!, eller avbryt med Avbryt.

Du får et varsel. Partnerne dine varsles også, avhengig av innstillingene deres.

Endre deltakerne

1. Klikk på bookingen din i kalenderen eller fra menyen Mine reservasjoner for å se detaljene.
2. Avhengig av reglene i organisasjonen din kan du legge til en deltaker med knappen Legg til en deltaker. Du kan også bytte ut en deltaker ved å klikke på ikonet .
3. Hvis endringen du ønsker ikke er mulig, avbestiller du bookingen og booker på nytt, innenfor de tillatte fristene.

Når en venn går med på å steppe inn for en partner som melder avbud, kan du spandere plassen på vennen med bryteren Jeg betaler. Dette forutsetter at abonnementet ditt lar deg betale for partnerne dine. Før du lagrer, viser vinduet hvilke kreditter som blir trukket eller gitt tilbake, og til hvem.

Flytte en booking

Hvis organisasjonen din tillater det, kan du flytte bookingen til et annet tidspunkt, en annen bane eller en annen dag ved å dra den i kalenderne. Du trenger ikke å avbestille og booke på nytt.

1. Ta tak i bookingen din i kalenderen: hold museknappen nede på den, eller trykk på den i et halvt sekund på en telefon eller et nettbrett.
2. Dra den: en forhåndsvisning følger pekeren og viser det nye tidspunktet.
3. Slipp den på ønsket sted.

Et klikk eller et kort trykk åpner alltid detaljene for bookingen. På en berøringsskjerm er det trykket på et halvt sekund som starter flyttingen. En finger som glir med en gang, blar bare i kalenderne.

Når forhåndsvisningen blir rød, er plasseringen ikke tillatt. Slipp bookingen: et vindu forklarer årsaken, og bookingen din blir liggende der den var.

Flyttingen følger reglene for abonnementet ditt:

• du kan bare flytte dine egne bookinger, og alltid til en ledig tidsluke;
• en booking kan flyttes så lenge du fortsatt kan avbestille den;
• på en booking med flere spillere der hver spiller avbestiller sin egen plass, er det bare eieren av bookingen som kan flytte den;
• starttidspunktene er de samme som bookingskjemaet tilbyr, og åpne datoer, kvoter og kreditter gjelder som for en ny booking.

Hvis den nye tidsluken koster flere kreditter, blir differansen trukket. Hvis den koster mindre, får du differansen tilbake, begrenset til det du betalte. For en plass som er betalt av en annen spiller, er det denne spilleren som betaler eller får tilbake differansen. Når dagen, tidspunktet eller banen endres, får du og partnerne dine beskjed på e-post, avhengig av varslingsinnstillingene. Hvis organisasjonen din bruker tilgangskoder, vises kodene for den nye tidsluken etter flyttingen, akkurat som etter en booking.

Endre varigheten på en booking

Hvis abonnementet ditt lar deg velge varigheten på bookingene dine, kan du også endre den fra kalenderne.

1. Vis håndtakene på bookingen: hold pekeren over den. På en berøringsskjerm trykker du på den i et halvt sekund og løfter fingeren uten å bevege den.
2. Ta tak i det øverste håndtaket for å endre starttidspunktet, eller i det nederste for å endre sluttidspunktet. Med fingeren tar du tak i håndtaket direkte: det trengs ikke et nytt langt trykk.
3. Dra, og slipp deretter.

På en berøringsskjerm forblir bookingen valgt, fremhevet med en skygge, til du trykker på skjermen utenfor den. Håndtakene er to runde prikker, øverst til høyre og nederst til venstre. Et kort trykk på en av dem gjør ingenting. Dra den valgte bookingen for å flytte den, uten et nytt langt trykk. Et kort trykk på den åpner detaljene.

Forhåndsvisningen stopper ved minste og største varighet som abonnementet ditt tillater. Hvis bookingen din ikke har håndtak, kan varigheten ikke endres. Flytt den i stedet, eller avbestill den og book på nytt.

Kjenne til avbestillingsreglene i organisasjonen din

Hver organisasjon fastsetter sine egne regler. Abonnementet ditt kan derfor:

• forby all avbestilling;
• begrense avbestilling i tid, for eksempel frem til en viss frist før tidsluken starter;
• begrense antall avbestillinger i en gitt periode;
• forby avbestilling av bookinger med gjester;
• på en booking med flere spillere, bare la hver spiller fjerne sitt eget navn: da er det bare eieren av bookingen som kan avbestille hele tidsluken.

Hvis plassen din er betalt av en annen spiller, kan du ikke trekke deg fra bare en del av bookingen, for eksempel den andre timen av en booking fra 18.00 til 20.00. Tilbaketrekningen din gjelder for hele varigheten, bookingen fortsetter for de andre spillerne, og en melding varsler deg om dette før du bekrefter.

Få tilbake kredittene etter en avbestilling

Hvis det er trukket booking- eller invitasjonskreditter, får du dem automatisk tilbake når du avbestiller, i henhold til reglene i organisasjonen din. Hvert beløp går tilbake til spilleren som betalte det. Hvis du hadde spandert plassen på en partner, er det du som får beløpet tilbake, i henhold til avbestillingsvilkårene i partnerens abonnement. Du får tilbake beløpet som ble betalt, selv om prisen eller abonnementet ditt har endret seg siden.

Hvis en gjest allerede hadde betalt sin del via en lenke, følger den samme regel som invitasjonene dine. Når du får invitasjonene tilbake, får gjesten refusjon til betalingsmåten sin. Hvis betalingsmåten ikke tillater refusjon, får du i stedet gjestens del tilbake i kreditter. Bekreftelsesmeldingen for avbestillingen viser hva som gjelder, og avbestillings-e-posten bekrefter det. Når du ikke får invitasjonene tilbake, beholder organisasjonen din også gjestens del.

Du får ingen kreditter tilbake hvis det ikke ble trukket noen, for eksempel når organisasjonen gjør bookinger samme dag gratis.

Betalingsoversikt nederst i bookingdetaljene viser hva hver spiller har betalt og hva hver spiller har fått tilbake. Du kan fortsatt se det etter avbestillingen, fra Min konto›Mine reservasjoner.

Finne bookingene og avbestillingene dine

Den fullstendige historikken er tilgjengelig i Min konto›Mine reservasjoner: kommende tidsluker, tidligere bookinger og avbestillinger, med status. Alternativet Skjul avbestillinger gjør listen kortere.