Personvernpolicy for brukere

Personvern og respekt for brukernes privatliv er essensielt for oss.

1. Ordliste

Netatoo: refererer til selskapet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også kalt "vi", "vår", "våre".
Applikasjon: refererer til den nettbaserte reservasjonsplattformen BalleJaune og OpenResa, tilgjengelig fra ballejaune.com og openresa.com.
Klubb(er): refererer til en enhet representert av en eller flere administratorer.
Bruker(e): refererer til personer med en konto i en klubbs database.
Administrator(er): refererer til klubbens ansvarlige, som har tilgang til Administrasjon-delen av applikasjonen.

2. Introduksjon

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) tilbyr en nettbasert reservasjonsplattform (ballejaune.com og openresa.com), også kalt "vi", "vår" og "våre" i dette dokumentet.

Vi legger stor vekt på tilliten du viser oss ved å velge vår løsning for å gjøre dine online reservasjoner. Derfor beskytter vi med omhu ditt privatliv og konfidensialiteten til dine personlige data.

Denne personvernpolicyen gjelder for alle våre tjenester, enten de er tilgjengelige online eller via andre plattformer eller enheter (heretter samlet kalt "applikasjonen").

Dette dokumentet gjelder behandlingen av data relatert til brukere av klubbene registrert på vår applikasjon. En bruker av en klubb kalles også "du" og "din" gjennom hele dette dokumentet.

Ved å akseptere denne personvernpolicyen, samtykker du til behandlingen av dine personlige data av Netatoo for de spesifiserte formålene nedenfor.

3. Behandling av personopplysninger

Netatoo behandler dine personopplysninger for følgende formål:

Opprettelse av din brukerkonto i klubben du er registrert i.
Verifisering av din identitet ved hjelp av autentiseringsmekanismer.
Deling av dine personlige data med administratorene og brukerne av klubbene du er tilknyttet (dvs. klubbene som inkluderer deg i sin brukerliste).
Administrasjon av dine reservasjoner i klubben der du gjør reservasjoner.
Informere klubbens administratorer om dine reservasjonsinteraksjoner (opprettelse av en reservasjon, kansellering av en reservasjon, endring av en reservasjon).
Registrering av revisjonsinformasjon om dine reservasjonsinteraksjoner (for revisjonsformål av klubben).
For å behandle dine forespørsler og gi teknisk støtte via e-post eller telefon.
Kontakte deg om relevante spørsmål knyttet til din personlige brukerkonto eller klubbkonto.
For å kontrollere uautorisert bruk eller misbruk av våre tjenester, eller for å oppdage, undersøke eller forhindre aktiviteter som kan bryte våre retningslinjer eller være svindelaktige/ulovlige.
Forhindre svindelaktige, ulovlige eller ondsinnede aktiviteter rettet mot applikasjonen og Netatoos servere.
For å behandle betalinger du kan gjøre i klubbene (kjøp av reservasjonsbilletter, betaling av medlemsavgift, etc.).
Analysere trender, administrere eller optimalisere våre tilbud, overvåke bruksmønstre eller trafikk.

4. Personopplysninger som samles inn

Netatoo samler inn følgende personopplysninger:

Fornavn og etternavn (obligatorisk)
Kjønn (obligatorisk)
Påloggings-ID (obligatorisk)
Passord, hashet ved hjelp av industristandard hashalgoritmer (BCRYPT).
E-postadresse (valgfritt)
Full postadresse, og ved online betaling, en leveringsadresse og/eller en faktureringsadresse (valgfritt)
Telefonnummer(e) (valgfritt, avhengig av kontekst)
Fødselsdato (valgfritt)
Føderalt lisensnummer (valgfritt)
Rangering / spillnivå (valgfritt)
Dato for legeattest (valgfritt)
Annonse for søk etter spillpartner (valgfritt)
Bevis / attest på bosted (valgfritt)
Legeattest (valgfritt)
Fil som skal lastes opp på forespørsel fra klubben (valgfritt)
Teknisk informasjon om enheten og nettleseren som brukes (samles kun inn for å gi effektiv kundestøtte, forhindre ondsinnede angrep på våre tjenester og for å gi anonyme statistikker til klubbens og Netatoos ansvarlige).
IP-adresse (denne informasjonen lagres i 6 måneder og deretter slettes).

Hvis klubben krever det, gir Netatoo også grensesnitt som kontrollerer innsamlingen av kredittkortinformasjon (inkludert faktureringsadresseinformasjon). Innsamlingen av denne betalingsinformasjonen er imidlertid vert direkte av den aktuelle betalingsportalen, og Netatoo ser eller lagrer aldri disse dataene. Dermed behandler Netatoo aldri rå kredittkort- eller betalingsinformasjon - de håndteres utelukkende av klubbens betalingsportalkonto som du har inngått en reservasjonsavtale med.

Vi forplikter oss til at ingen data vil bli utvekslet eller solgt på noe medium til tredjeparter.

5. Klubbens kontroll over dataene

Klubbens administratorer kan legge til nye brukerkontoer i sin database, og disse brukerne har deretter muligheten til å logge inn på applikasjonen fra klubbens dedikerte side for å gjøre reservasjoner.

En klubbadministrator som manuelt legger til eller endrer detaljene til en annen fysisk person i applikasjonen, for eksempel ved å manuelt legge til denne personen som medlem av klubben, må ha fått et utvetydig samtykke til denne personvernpolicyen fra den berørte personen for å gjøre det. Dette samtykket må kunne fremvises på forespørsel til Netatoo og enhver kompetent tilsynsmyndighet.

6. Rettelse, endring og sletting av dine data

6.1. Rettelse av data

Du kan se og endre de personlige dataene du lagrer hos oss i delen "Min konto > Kontodetaljer" på kontoen din.

Av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke etternavnet og fornavnet som er oppgitt på kontoen din rettes direkte av brukeren. Hvis du ønsker å korrigere denne informasjonen, må du kontakte klubben, og hvis klubben ikke svarer på din forespørsel om rettelse innen 7 dager, inviterer vi deg til å kontakte oss på adressen support@openresa.com. Vårt team vil da ta kontakt med klubben, og vi vil handle i henhold til klubbens svar.

6.2. Delvis sletting

Noen personlige opplysninger kan slettes uten å slette kontoen din fullstendig, som din postadresse, e-postadresse eller telefonnumre. Vær imidlertid oppmerksom på at avhengig av klubbens kontokonfigurasjon, kan denne informasjonen være obligatorisk for å kunne bekrefte en reservasjon.

6.3. Fullstendig sletting av kontoen

Netatoo lagrer dine data som en mellommann mellom deg og klubben. Hver klubb er ansvarlig for sin egen database, og derfor, hvis du av en eller annen grunn ønsker å slette kontoen din fullstendig, kan du gjøre det ved å kontakte klubben der du har denne kontoen. Klubbens administratorer, etter å ha forsikret seg om at det er tillatt fra et juridisk og samsvarsperspektiv, kan deretter slette kontoen din permanent og alle tilknyttede data. For å kontakte klubben, gå til innloggingssiden og klikk på menyen "Kontakt".

Hvis klubben ikke svarer på din forespørsel om sletting av konto innen 7 dager, inviterer vi deg til å kontakte oss på support@ballejaune.com. Vårt team vil ta kontakt med klubben, og vi vil handle i henhold til klubbens svar.

Du aksepterer muligheten for at all eller deler av kontoinformasjonen din ikke kan slettes hvis Netatoo eller klubben viser at det er juridisk nødvendig å beholde dem (f.eks. for å overholde en lovpålagt forpliktelse eller for å utføre en oppgave utført i allmennhetens interesse eller i utøvelsen av offentlig myndighet som behandlingsansvarlig er investert med).

Du aksepterer at kontoinformasjonen din vil fortsette å eksistere i våre sikkerhetskopifiler i en maksimal periode på 90 dager etter slettingen av kontoen din.

Det skal bemerkes at noen data som dine reservasjoner ikke vil bli slettet fra klubbens database, disse dataene vil bli "anonymisert" slik at det ikke lenger er mulig å koble deg til reservasjonene. Dette kan være nyttig for klubben for å ikke endre sine statistiske data.

7. Databehandlere

Fra tid til annen kan vi bruke tredjeparts tjenesteleverandører som databehandlere for de spesifiserte formålene ovenfor. Behandlingen av disse tredjepartene skjer i henhold til våre instruksjoner. Disse partene er bundet av databehandlingsavtaler og konfidensialitetsavtaler.

Du kan se den fullstendige listen over tredjeparts enheter vi engasjerer for å levere tjenester på våre vegne ved å gå til siden "Våre underleverandører og tredjepartsleverandører".

8. Sikkerhet

I samsvar med databeskyttelseslovene, observeres strenge sikkerhetsprosedyrer innen Netatoo for å forhindre misbruk av personopplysninger og uautorisert tilgang.

For å beskytte og sikre de personlige dataene og klubbdataene som er gitt til oss, har vi implementert og bruker passende profesjonelle systemer og prosedyrer. I tillegg har vi implementert og bruker sikkerhetsprosedyrer og tekniske og fysiske begrensninger for tilgang og bruk av klubbens personlige informasjon. Kun autoriserte ansatte kan få tilgang til personopplysninger i utførelsen av sine oppgaver i forhold til våre tjenester.

For mer informasjon om tiltakene som er implementert for å sikre og beskytte dine data, gå til seksjonen om datasikkerhet.

9. Brudd på databeskyttelsen

Hvis vi blir kjent med at det har vært et brudd på databeskyttelsen, vil vi varsle de berørte personene og de kompetente tilsynsmyndighetene senest 72 timer etter at vi har blitt kjent med det.

10. Informasjonskapsler

Netatoo utveksler flere informasjonskapsler med nettleseren din. En sesjonsinformasjonskapsel er lagret og lar deg autentisere; en annen informasjonskapsel hjelper oss med å beskytte kontoen din mot ondsinnet tilgang. Innholdet i disse informasjonskapslene er maskin-genererte tokens som brukes til autentisering og sikkerhet. Uten disse informasjonskapslene ville vi ikke være i stand til å levere våre grunnleggende tjenester på en pålitelig måte.

Det skal bemerkes at andre "sekundære" informasjonskapsler også opprettes av applikasjonen for å gi deg en optimal nettleseropplevelse. For eksempel lagrer vi en informasjonskapsel for å huske klubbene du allerede har logget inn på. Dermed kan du enkelt få tilgang til de forskjellige klubbene ved dine fremtidige besøk på applikasjonen.

Til slutt, gjennom våre underleverandører, kan "tredjeparts informasjonskapsler" også utveksles med nettleseren din når du bruker vår applikasjon. Disse informasjonskapslene er ikke nødvendige for bruken av våre tjenester og kan enkelt deaktiveres fra innstillingene i nettleseren din.

Se seksjonen "Databehandlere" i dette dokumentet for mer informasjon om våre underleverandører og tredjepartsleverandører.

11. Kredittkortinformasjon

Rå kredittkortinformasjon kommer ikke i kontakt med serverne der vår applikasjon er vert. All kredittkortinformasjon håndteres av online betalingsportaler som PayPal eller Paybox, via en sikker tilkobling ved hjelp av TLS-protokollen. Netatoo og klubbene har ikke tilgang til ukrypterte kredittkortdata.

12. Kompetente myndigheter

Vi kan dele og avsløre detaljer og informasjon om deg til en regjering eller en etterforskningsmyndighet hvis loven (eller enhver forskrift med lovkraft), en rettslig prosess, en kriminell etterforskning, en rettskjennelse eller en stevning krever det. Vi kan også avsløre dine personopplysninger hvis det er strengt nødvendig for forebygging og oppdagelse av kriminelle handlinger.

13. Endringer i denne erklæringen

Vår applikasjon utvikler seg kontinuerlig, og som sådan kan vi endre måten vi samler inn, overfører og behandler personopplysninger og annen informasjon vi anser som nødvendig. Denne erklæringen kan derfor endres fra tid til annen for å gjenspeile de siste endringene.

Kontakt oss

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-post:
support@openresa.com

Oppdatert den torsdag 12. juni 2025