Kontrollere sendte e-poster og spore handlinger
To logger hjelper deg med å følge med på hva som skjer i organisasjonen din: e-postloggen for å kontrollere at meldingene dine faktisk kommer frem, og revisjonsloggen for å spore administrasjonshandlinger.
Se e-postloggen
- Gå til Administrasjon›Dashbord›E-postlogg.
- Hver e-post som organisasjonen sender, vises med sin status: Levert, Åpnet, Klikket, Midlertidig feil, Utsatt, Permanent feil, Blokkert, Ugyldig e-postadresse, Spam eller Avmelding.
- Tre målere øverst i listen oppsummerer perioden: andelen leverte meldinger, åpningsraten og feilraten.
Knappen Bildetekst åpner detaljene for hver status, med en forklaring på hva mottakerens server faktisk svarte.
Finne en e-post som ikke er mottatt
Har en bruker ikke mottatt påloggingsinformasjonen sin eller den siste meldingen fra organisasjonen? Loggen gir deg svaret.
- Åpne Filtre og fyll ut Etter mottaker for å skille ut e-postene som er sendt til denne brukeren.
- Klikk på den aktuelle linjen: detaljene viser den nøyaktige adressen som ble brukt, emnet, datoen og meldingen som mottakerens e-postserver returnerte.
- Bruk Etter status for å se alle mislykkede sendinger i perioden på én gang.
De tre vanligste tilfellene håndteres på ulike måter:
- Permanent feil eller Ugyldig e-postadresse: adressen er feilstavet eller finnes ikke. Rett den opp på brukerens kort.
- Midlertidig feil eller Utsatt: mottakerens postkasse var full, eller serveren var utilgjengelig. Neste sending har god sjanse for å lykkes.
- Blokkert: sendinger til denne adressen er stanset, vanligvis etter en spamrapportering eller gjentatte feil.
Følge leveringen av en gruppemelding
Etter en gruppeutsendelse åpner du Filtre og velger meldingen i Etter gruppemelding: du ser hvor mange mottakere som har mottatt, åpnet eller klikket i akkurat denne meldingen, og du finner adressene som feilet.
Dette er refleksen du bør ha etter en innkalling til generalforsamling eller en melding om stenging: i stedet for å anta at «alle er varslet», vet du hvem du bør ringe.
Dette filteret vises bare hvis profilen din gir deg tillatelse til å sende gruppemeldinger.
Spore administrasjonshandlinger
- Gå til Administrasjon›Dashbord›Revisjonslogg.
- Loggen viser de siste handlingene som er utført i organisasjonen din (bookinger unntatt), med hvem som utførte dem, IP-adressen og datoen.
- Klikk på Eksporter (.txt) for å laste ned hele historikken.
Denne loggen er verdifull når flere personer administrerer organisasjonen: den viser hvem som har endret en innstilling, slettet en konto eller sendt en melding. Er du i tvil om en handling, er dette det første stedet å se – eksporten inneholder hele historikken, langt utover linjene som vises på skjermen.
Bookinger vises ikke her: de har sin egen logg, som er langt mer detaljert.
