予約のキャンセルまたは変更
カレンダーから予約をキャンセル、移動、または長さの変更ができます。参加者の変更も可能です。いずれも所属する組織が定めた期限とルールの範囲内で行えます。
カレンダーからキャンセルする
- カレンダーを開き、ご自分の予約をクリックします。私の予約 メニューから履歴内の予約を探すこともできます。
- キャンセルボタンをクリックします。
- はい、続行します！ で確定するか、キャンセル で取りやめます。
通知でお知らせが届きます。パートナーの方にも、それぞれの通知設定に応じてお知らせが届きます。
参加者を変更する
- カレンダー上の予約、または 私の予約 メニューから予約をクリックして詳細を表示します。
- 組織のルールに応じて、参加者を追加 ボタンから参加者を追加したり、 アイコンをクリックして参加者を入れ替えたりできます。
- 希望する変更ができない場合は、予約をキャンセルしてから、許可された期限内に改めて予約してください。
予約を移動する
組織が許可している場合は、予約をキャンセルして取り直さなくても、カレンダー上でドラッグするだけで別の時間帯、別のコート、別の日に移動できます。
- カレンダー上で予約をつかみます。クリックしたまま押さえるか、スマートフォンやタブレットでは0.5秒ほど長押しします。
- そのままドラッグします。プレビューがポインターに追従し、新しい時間を表示します。
- 目的の位置で指またはボタンを離します。
クリックまたは短いタップでは、常に予約の詳細が開きます。タッチ画面では0.5秒の長押しで移動が始まります。すぐに指を滑らせた場合は、カレンダーがスクロールするだけです。
プレビューが赤くなった場合、その位置には移動できません。指を離すと理由を示すウィンドウが表示され、予約は元の位置のまま残ります。
移動はお使いのサブスクリプションのルールに従います。
- 移動できるのはご自分の予約のみで、移動先は空いている時間枠に限られます。
- 予約は、キャンセルが可能な間であれば移動できます。
- 各プレイヤーが自分の参加分をキャンセルする複数人の予約では、予約責任者だけが移動できます。
- 開始時刻は予約フォームで選べるものと同じで、公開日、クォータ、クレジットは新規予約と同じように適用されます。
新しい時間枠のクレジットが高い場合は差額が差し引かれ、安い場合は差額が返還されます。日付、時間、コートが変わると、通知設定に応じて、ご自身とパートナーにメールでお知らせが届きます。組織がアクセスコードを利用している場合は、移動後に新しい時間枠のコードが、予約時と同じように表示されます。
予約の長さを変更する
サブスクリプションで予約時間の長さを選べる場合は、カレンダーから長さを変更することもできます。
- 予約のハンドルを表示します。マウスを重ねるか、タッチ画面では0.5秒長押ししてから、動かさずに指を離します。
- 上のハンドルをつかむと開始時刻、下のハンドルをつかむと終了時刻を変更できます。指で操作する場合、ハンドルは直接つかめます。改めて長押しする必要はありません。
- ドラッグしてから離します。
タッチ画面では、画面の外側に触れるまで予約は選択されたままとなり、影が付いて強調表示されます。ハンドルは右上と左下にある2つの丸いポイントです。ハンドルを短くタップしても何も起こりません。選択中の予約はそのままドラッグして移動でき、再度の長押しは不要です。短くタップすると詳細が開きます。
プレビューは、サブスクリプションで許可された最短・最長の時間で止まります。予約にハンドルが表示されない場合、その長さは変更できません。予約を移動するか、キャンセルして改めて予約してください。
組織のキャンセルルールを確認する
組織ごとに独自のルールが定められています。お使いのサブスクリプションでは、次のような設定がされている場合があります。
- キャンセルを一切認めない。
- キャンセルできる期間を制限する（例：時間枠の開始まで一定時間前まで）。
- 一定期間内のキャンセル回数を制限する。
- ゲストを含む予約のキャンセルを認めない。
- 複数人の予約では、各プレイヤーが自分の名前を外すことだけを認める。この場合、時間枠全体をキャンセルできるのは予約責任者だけです。
キャンセル後にクレジットを戻す
予約クレジットやゲストクレジットが差し引かれていた場合は、組織のルールに従って、キャンセル時に自動的にアカウントへ返還されます。当日の予約を組織が無料にしている場合など、もともとクレジットが差し引かれていなかった場合は、返還もありません。
予約とキャンセルの履歴を確認する
すべての履歴は マイアカウント›私の予約 で確認できます。今後の時間枠、過去の予約、キャンセルが、それぞれのステータスとともに表示されます。キャンセルを非表示 オプションを使うと、一覧を見やすく絞り込めます。
