日常的な利用者の管理
利用者の管理では、組織のすべての記録を一元的に扱えます。連絡先、ログイン情報、サブスクリプション、クレジット、メモ、ゴミ箱までまとめて確認できます。日常業務のすべての起点となる画面です。
記録を開いて編集する
- 管理›ユーザー›ユーザー管理 を開きます。
- 姓、名、生年、またはライセンス番号で検索します。あるいは フィルター で条件を絞り込みます。
- 利用者をクリックして記録を開きます。
記録には ログイン情報、アクセス権（プロフィール、サブスクリプション、グループ）、連絡先情報、情報、通知とプライバシー、パートナー検索、操作履歴 の各セクションがまとまっています。利用者を作成するには 新規 をクリックします。
記録の警告バナーを確認する
問い合わせに対応する前に、記録の上部に表示されるバナーを確認してください。「予約できない」というご相談のほとんどは、ここで説明がつきます。
- サブスクリプションが期限切れ、または開始日がまだ到来していない。
- サブスクリプションが未払い：支払いが記録されるまで、利用者は予約できません。
- 保留中の注文があり、該当する注文への直接リンクが表示されます。
- アカウントが停止されており、停止の日付、実行した担当者、登録された理由が表示されます。
- 一時的なブロック：期限と理由が記録に表示されます。アクセスを解除 ボタンで制限を即時に解除できます。
複数のメールアドレスを登録する
記録には 2 つのメールアドレス欄があります。2 つ目は メール 2 という項目名で表示されます。通知やログイン情報は、登録されたすべてのアドレスに送信されます。
パスワードを再発行する
- 記録を開き、ログイン情報 セクションを表示します。
- リセット をクリックします。新しいパスワードが提示されます。
- 保存 をクリックします。新しいパスワードが、記録に登録されたアドレスへメールで送信されます。
アドレスが 1 件も登録されていない場合は、送信前に入力を求められます。送信後はメールの履歴でメッセージが届いたかを確認してください。アドレスの誤りと、迷惑メールフォルダーを見ていない利用者とを見分ける最も確実な方法です。
アカウントを停止する、または再有効化する
- 記録上で 停止/再有効化 ボタンを使います。
- 必要に応じて 停止の理由（任意） で理由を入力します。この理由は、利用者がログインを試みた際に表示されます。
- 通知を送信（メール/プッシュ） を有効にすると、利用者に通知されます。
停止されたアカウントは、組織が再有効化するまでログインできません。自分自身のアカウントは停止できません。
メモとリマインダーを追加する
記録の メモ ボタンをクリックすると、その利用者の内部メモが開き、件数も表示されます。気づいたことを記録し、優先度を選び、必要ならリマインダーの日付を追加します。
組織のすべてのメモは 管理›ユーザー›メモ & リマインダー でまとめて確認できます。利用者、作成者、期間で絞り込めるほか、対応済みのリマインダーにチェックを入れられます。どの入力欄にも収まらない事柄を追いかけるのに最適な場所です。提出予定の診断書、入金予定の小切手、進行中のトラブルなどを記録しましょう。
クレジットを確認して調整する
サブスクリプションがクレジットを使用している場合、記録に クレジット と 招待 の残高が表示されます。詳細を表示 のリンクでは、そのクレジットをどのカレンダーのどの時間帯で使えるかを確認できます。同じ残高でも、必ずしもすべてのコートで使えるとは限りません。
- 残高を調整するには 追加 / 削除 をクリックします。任意でメモを添えられます。
- 操作履歴 をクリックすると、購入、予約、キャンセル、手動付与といったすべての増減をたどれます。
残高がマイナスの場合は赤字で表示されます。カウンターが空の状態で、管理者がその利用者のために予約したことを示しています。
利用者のすべての活動を確認する
記録の もっと ボタンをクリックすると、その利用者で絞り込み済みのショートカットメニューが開きます。予約ログ、今後の予約、招待履歴、予約の推移、ヒートマップ、請求書と取引、ログインジャーナル、操作履歴 が並びます。
苦情や申し立てを調べるには、これが最短の経路です。履歴を 1 つずつ開いて名前を入力し直すのではなく、記録から出発すれば絞り込みが自動で適用されます。
許可するパートナーを制限する
利用者が一緒に予約できる相手のリストを制限できます。
- 記録で 通知とプライバシー セクションを開きます。
- プライバシー の横にある 設定を表示 をクリックします。
- 許可されたパートナー の下で パートナーリストを制限 を有効にし、パートナーを選択します。
この設定は利用者自身では変更できません。プライバシー設定の管理を許可している場合でも同じです。
すぐ上にある 彼と予約する と混同しないでください。こちらは、その利用者を予約に登録できるのは誰かを決める設定です。一方 許可されたパートナー は、その利用者自身が誰と一緒に予約できるかを決める設定です。
ゴミ箱に入れる、復元する、削除する
- 1 人または複数の利用者を選択し、アクション メニューから 削除 を選びます。利用者はまずゴミ箱に移動します。
- 絞り込みからゴミ箱を表示し、利用者を 復元 したり、すべてを復元 や ゴミ箱を空にする を行います。
ゴミ箱にある利用者は、組織のサブスクリプションの人数に数えられません。
