ゲストにリンクで支払ってもらう
組織外の友人と予約する場合、ユーザーは友人の招待代金を立て替えずに済みます。友人は自分の分をオンラインで支払えます。アカウントの作成は不要です。このページでは、リンクによる支払いを有効にする方法、代金の行き先、支払い状況の確認方法を説明します。
リンクによる支払いの仕組み
予約時に、予約者（予約するユーザー）はゲストごとに支払う人を選びます。いつもどおり予約者本人が支払うか、ゲストがリンクから支払うかのどちらかです。予約者がゲストのメールアドレスを入力した場合、リンクはメールで送信されます。入力していない場合は、予約者が予約詳細からリンクを渡します。ゲストは貴組織のデザインの支払いページで支払い、請求書を受け取ります。
予約者には2つの選択肢があります。
- 「後で」：予約はすぐに確定し、予約者が自分のクレジットで招待代金を立て替えます。ゲストは時間枠の終了後7日まで支払えます。ゲストが支払うと、立て替えたクレジットが予約者に返還されます。
- 「今すぐ」：予約は予約時支払いの期限までゲストの支払いを待ってから確定します。期限内に支払いがない場合、予約はキャンセルされ、時間枠は解放されます。
Nicolasが友人のPaulとパデルのコートを予約します。Paulの招待料金は 8 € です。「後で」の場合、Nicolasは招待代金の 8 € を自分のクレジットで立て替えます。Paulが支払うと、その分がクレジットで戻ります。「今すぐ」の場合、Paulの分をNicolasが負担することはありません。予約はPaulの 8 € を待ちます。待機中にNicolasから差し引かれたクレジットは、予約が確定した時点で返還されます。
リンクによる支払いを有効にする
この設定はサブスクリプションごとに行います。初期設定では有効です。以下の条件がそろうと、加入者に選択肢が表示されます。
- 管理›ユーザー›アクセス権›サブスクリプション を開き、対象のサブスクリプションを開きます。
- 招待 タブの 招待料金は誰が支払いますか？ で、ゲストにリンクで支払ってもらう を有効または無効にします。
- 保存します。
ユーザーに選択肢が表示されるのは、次の条件をすべて満たす場合だけです。
- 貴組織がオンラインで代金を受け取れること。つまり、サブスクリプションの請求アカウントでオンライン決済が利用できること。利用できない場合、オプションはグレー表示になり、オンライン決済を設定 リンクから請求アカウントに移動できます。
- サブスクリプションが招待クレジットをオンラインで販売していること（統一クレジットシステム の場合は予約クレジット）。この価格がゲストの支払額になります。
- 予約者だけが招待代金を支払うこと。予約の責任者のみから引き落とす では常にこの条件を満たします。各参加者が招待料金を支払う では、組織のパートナーを含めず自分のゲストだけと利用する場合に限り、この条件を満たします。
- 予約者がパートナーの招待代金を支払う設定を選んでいないこと。
- 予約が繰り返し予約ではないこと。
- ゲストの支払額がオンライン決済の最低額に達していること。最低額はStripeで 0,50 €、その他のオンライン決済方法で 1 € です。最低額に満たない場合、そのゲストには予約者による支払いのみが表示されます。
「今すぐ」を使うには、さらに 予約時の支払い が必要です。この設定は クレジット タブまたは 招待 タブで有効にします。予約は、この支払いに設定された期限までゲストの支払いを待ちます。
ユーザーの代わりに予約する場合、キオスク端末から予約する場合、参加型の時間枠を予約する場合は、リンクは表示されません。
リンクによる支払いの提供をやめるには、オプションを無効にします。新しいリンクは作成されなくなります。送信済みのリンクは支払期限まで引き続き利用できます。
ゲストの支払額と代金の行き先
ゲストの支払額は、ゲストの招待に必要なクレジットを金額に換算したものです。換算には、予約者のサブスクリプションが招待クレジットを販売する価格を使います（統一クレジットシステム の場合は予約クレジット）。支払額は予約時に確定し、その後は変わりません。予約が後で移動または延長され、必要なクレジットが増えた場合、差額は予約者の負担になります。一方、支払期限は予約に合わせて変わります。
支払うゲストには、それぞれ個別の注文が作成されます。ゲストが貴組織のアカウントを持っている場合でも、注文名義は貴組織の 一時的な顧客 です。注文には、カレンダー、日付、時間を記載した ゲスト負担分 の明細が含まれます。代金は、予約者のサブスクリプションの請求アカウントで受け取ります。ゲストは請求書をメールで受け取ります。支払いページから請求書をダウンロードすることもできます。ゲストの注文を探すには、管理›ダッシュボード›請求›請求書と取引 でゲストの名前またはメールアドレスを検索します。
ゲストが支払った代金は貴組織の収入になり、予約者には渡りません。予約者には立て替えた分だけが戻ります。予約時にクレジットをカードで購入していた場合でも、戻るのは常にクレジットです。
現地払い、小切手、銀行振込での支払いを受け付ける
請求アカウントで現地払い、小切手、銀行振込が利用できる場合、「後で」を選ばれたゲストは支払いページでこれらの方法を選べます。選んだゲストには、支払い方法の案内を記載した発注書が届きます。これは支払い方法を伝えるだけのものです。ゲストの支払いは、貴組織が入金を登録した時点で完了します。それまでは、ゲストはオンラインで支払うこともできます。「今すぐ」ではオンライン決済のみ利用できます。
- 予約詳細を開きます。
- ゲストの行の下にある 現金化 をクリックします。ゲストの注文が開きます。
- ほかの注文と同じように、受け取った支払いを登録します。
注文の全額が支払われると、ゲストの支払いは完了し、立て替えたクレジットが予約者に返還されます。ゲストが現地払い、小切手、銀行振込を選んでいて、支払期限後に入金を受け取った場合も、同じように登録します。ゲストはオンラインで支払えなくなっていますが、受け取った金額はクレジットとして予約者に返還されます。
ゲストに返金する
ゲストが支払った後に予約がキャンセルされた場合、ゲストの支払額の扱いは、予約者が立て替えた招待の扱いと同じになります。
- 招待が予約者に返還される場合（期限内のキャンセルや、貴組織によるキャンセルなど）、ゲストには返金されます。
- サブスクリプションの設定で直前キャンセル時の招待クレジットが返還されない場合、貴組織はゲストの支払額も受け取ったままになります。
継続中の予約からゲスト全員を削除または変更した場合も、支払い済みのゲストには返金されます。期限外でも同様です。
返金方法は、ゲストの決済方法によって異なります。Stripe、HelloAsso、SumUpでオンライン決済した場合は、数分以内に自動で返金され、クレジットノートが発行されます。現地払い、小切手、銀行振込、その他のオンライン決済方法で支払った場合は、ゲストに直接返金されません。その金額はクレジットとして予約者に返還されます。
キャンセル時には、キャンセルする人に確認メッセージが表示されます。メッセージには、支払い済みのゲストごとに、返金されるか、支払額がクレジットとして予約者に戻るかが示されます。予約者が受け取るキャンセルメールにも同じ内容が記載されます。貴組織が支払額を受け取ったままになる場合は、何も表示されません。
自動返金を確認できなかった場合は、予約詳細に注文へのリンク付きの警告が表示されます。注文を開き、決済サービスの管理画面で返金を確認してください。注文から手動で返金しても、予約者には影響しません。予約者が受け取ったクレジットや立て替えたクレジットはそのままです。
ゲストの支払い状況を確認する
予約詳細では、ゲストごとに行が表示されます。各行には、支払う人、支払期限が表示されます。未払いの間は 保留中 バッジも表示されます。ゲストのメールアドレスも確認できます。予約の参加者には、ゲストが支払ったかどうかは表示されますが、メールアドレスは表示されません。
リンクのコピー、QRコードの表示、メールの送信、支払いの引き受け（やはり支払います）、ゲスト1人の変更は、予約者だけが行えます。一方、ゲストの行の アイコンから、ゲスト全員を変更できます。保存前に確認画面が表示され、キャンセルされるリンクと返金される支払額が示されます。
ゲストに有効な支払いリンクがある場合、またはゲストがリンクで支払い済みの場合、継続中の予約から予約者を削除したり変更したりすることはできません。先にゲストを削除するか、予約をキャンセルしてください。ゲストへの自動リマインダーは送信されません。必要に応じて、予約者がリンクを再送信してください。
すでに開始した予約で支払いを済ませていないゲストがいる間は、サブスクリプションをWalletモードに切り替えることはできません。ゲストの支払期限（予約終了の7日後）を過ぎてから、もう一度お試しください。
