Перевірка надісланих e-mail та відстеження дій
Два журнали допомагають вам контролювати те, що відбувається у вашій організації: журнал e-mail дозволяє перевірити, чи ваші повідомлення справді дійшли до одержувачів, а журнал аудиту — простежити адміністративні операції.
Перегляд журналу e-mail
- Перейдіть до Адміністрування›Панель управління›Журнал електронних листів.
- Кожен e-mail, надісланий організацією, відображається зі своїм статусом: Доставлено, Відкрито, Натиснуто, Тимчасова помилка, Відкладено, Постійна помилка, Заблоковано, Невірна адреса електронної пошти, Спам або Відписка.
- Три показники на початку списку підсумовують період: частка доставлених повідомлень, частка відкриттів і частка невдалих відправлень.
Кнопка Легенда відкриває деталі кожного статусу з поясненням того, що насправді відповів сервер одержувача.
Пошук e-mail, який не надійшов
Користувач не отримав свої облікові дані або останнє повідомлення від організації? Журнал дасть вам відповідь.
- Відкрийте Фільтри і заповніть За одержувачем, щоб відібрати e-mail, надіслані цьому користувачеві.
- Натисніть на потрібний рядок: у деталях відображаються точна використана адреса, тема, дата та повідомлення, яке повернув поштовий сервер одержувача.
- Скористайтеся За статусом, щоб одразу побачити всі невдалі відправлення за період.
Три найпоширеніші випадки опрацьовуються по-різному:
- Постійна помилка або Невірна адреса електронної пошти: адресу написано з помилкою або її не існує. Виправте її в картці користувача.
- Тимчасова помилка або Відкладено: поштова скринька одержувача була переповнена або його сервер був недоступний. Наступне відправлення має всі шанси дійти.
- Заблоковано: відправлення на цю адресу призупинено, зазвичай після скарги на небажану пошту або повторюваних помилок.
Відстеження доставки групового повідомлення
Після групового відправлення відкрийте Фільтри і виберіть повідомлення в За груповим повідомленням: ви побачите, скільки одержувачів отримали, відкрили або натиснули посилання саме в цьому повідомленні, і визначите адреси з невдалим відправленням.
Це те, що варто зробити після запрошення на загальні збори або оголошення про закриття: замість припускати, що «всіх попередили», ви точно знаєте, кому зателефонувати.
Цей фільтр з'являється лише тоді, коли ваш профіль дозволяє надсилати групові повідомлення.
Відстеження адміністративних дій
- Перейдіть до Адміністрування›Панель управління›Журнал аудиту.
- Журнал відображає останні операції, виконані у вашій організації (окрім бронювань), із зазначенням їхнього автора, його IP-адреси та дати.
- Натисніть Експортувати (.txt), щоб завантажити повну історію.
Цей журнал є цінним, коли організацією керує кілька осіб: він дозволяє дізнатися, хто змінив налаштування, видалив обліковий запис або надіслав повідомлення. У разі сумнівів щодо певної дії саме до нього варто звернутися першим — експорт містить усю історію, значно повнішу за рядки, показані на екрані.
Бронювання тут не відображаються: вони мають власний, значно детальніший журнал.
