Оплата гостями за посиланням
Користувач бронює разом із другом, який не належить до організації. Замість того щоб оплачувати запрошення за друга, він дозволяє другові самостійно оплатити свою частку онлайн, без створення облікового запису. Нижче пояснюється, як увімкнути оплату за посиланням, куди надходять кошти і як відстежувати ці платежі.
Як працює оплата за посиланням
Під час бронювання власник бронювання (користувач, який бронює) обирає для кожного зі своїх гостей, хто оплачує його місце. Це може бути сам власник, як зазвичай, або гість за посиланням. Якщо власник указав адресу електронної пошти гостя, посилання надсилається електронною поштою. В іншому разі власник сам передає посилання з деталей бронювання. Гість оплачує на сторінці в стилі вашої організації та отримує свій рахунок-фактуру.
Власник має два варіанти:
- «пізніше»: бронювання підтверджується одразу, а власник оплачує запрошення наперед своїми кредитами. Гість може оплатити до 7 днів після закінчення слота. Після його оплати авансовані кредити повертаються власнику;
- «зараз»: бронювання очікує оплати гостя протягом терміну оплати під час бронювання, а потім підтверджується. Якщо оплату не здійснено вчасно, бронювання скасовується, а слот звільняється.
Микола бронює корт для падел-тенісу зі своїм другом Павлом, запрошення якого коштує 8 €. З варіантом «пізніше» Микола авансує 8 € за запрошення своїми кредитами й отримує їх назад у кредитах, коли Павло оплатить. З варіантом «зараз» частка Павла не лягає на Миколу: бронювання очікує 8 € від Павла, а кредити, списані з Миколи на час очікування, повертаються йому, щойно бронювання підтверджено.
Увімкнення оплати за посиланням
Налаштування задається окремо для кожного абонемента. Типово воно увімкнене: ваші абоненти бачать цей вибір, щойно виконано наведені нижче умови.
- Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Права доступу›Підписки і відкрийте абонемент.
- На вкладці Запрошення у розділі Хто платить за запрошення? увімкніть або вимкніть Стягувати оплату з гостей за посиланням.
- Збережіть зміни.
Цей вибір пропонується користувачу, лише якщо:
- ваша організація приймає онлайн-оплату: обліковий запис виставлення рахунків абонемента пропонує онлайн-оплату. В іншому разі опція неактивна, а посилання Налаштувати онлайн-оплату веде до облікових записів виставлення рахунків;
- абонемент продає свої кредити запрошення онлайн (свої кредити бронювання в режимі Уніфікована система кредитів): саме ця ціна визначає частку гостя;
- власник єдиний оплачує запрошення. Із Знімати кошти лише з відповідального за бронювання це так завжди; із Кожен учасник оплачує запрошення — лише якщо він грає тільки зі своїми гостями, без партнерів з організації;
- власник не обрав оплату запрошень своїх партнерів;
- бронювання не повторюване;
- частка гостя досягає мінімальної суми онлайн-оплати: 0,50 € зі Stripe, 1 € з іншими способами онлайн-оплати. Якщо сума менша, для цього гостя пропонується лише оплата власником.
Варіант «зараз» додатково потребує Оплата при бронюванні, увімкненої на вкладці Кредити або Запрошення: бронювання очікує оплати гостя протягом терміну, установленого для цієї оплати.
Посилання ніколи не пропонується, коли ви бронюєте для користувача, з терміналу або на слоті з участю.
Щоб більше не пропонувати оплату за посиланням, вимкніть опцію. Нові посилання не створюватимуться, а вже надіслані посилання залишаються дійсними для оплати до своєї кінцевої дати.
Що оплачує гість і куди надходять кошти
Частка гостя — це грошова вартість кредитів, яких коштує його запрошення, за тарифом, за яким абонемент власника продає свої кредити запрошення (свої кредити бронювання в режимі Уніфікована система кредитів). Вона фіксується під час бронювання й більше не змінюється. Якщо бронювання згодом перенесено або подовжено і воно коштує більше кредитів, доплату здійснює власник. Кінцева дата оплати, натомість, змінюється разом із бронюванням.
Кожен гість, який оплачує, має власне замовлення на ім'я Випадковий клієнт вашої організації, навіть якщо в нього є обліковий запис у вас. Замовлення містить рядок Частка гостя із календарем, датою та часом. Оплата зараховується на обліковий запис виставлення рахунків абонемента власника. Гість отримує рахунок-фактуру електронною поштою і може завантажити його зі своєї сторінки оплати. Щоб знайти його замовлення, шукайте ім'я або адресу електронної пошти гостя в Адміністрування›Панель управління›Виставлення рахунків›Рахунки та транзакції.
Кошти, сплачені гостем, надходять вашій організації, а не власнику. Власник отримує назад лише те, що він авансував, і завжди в кредитах, навіть якщо під час бронювання оплатив ці кредити карткою.
Прийняття оплати на місці, чеком або банківським переказом
Якщо обліковий запис виставлення рахунків приймає оплату на місці, чеком або банківським переказом, гість, який оплачує «пізніше», може обрати один із цих способів на своїй сторінці оплати. У такому разі він отримує бланк замовлення з інструкціями щодо оплати. Так він лише повідомляє, як збирається платити: його частка вважається оплаченою тільки після того, як ви зареєструєте платіж, а до того часу він ще може оплатити онлайн. Варіант «зараз» пропонує лише онлайн-оплату.
- Відкрийте деталі бронювання.
- Під рядком гостя натисніть Інкасувати: відкриється його замовлення.
- Зареєструйте отриманий платіж, як для будь-якого іншого замовлення.
Щойно замовлення повністю оплачено, частка гостя вважається сплаченою, а авансовані кредити повертаються власнику. Якщо гість повідомив про оплату на місці, чеком або банківським переказом, а ви отримали її після кінцевої дати, зареєструйте її так само. Гість уже не може оплатити онлайн, але отримана сума повертається власнику в кредитах.
Повернення коштів гостю
Коли бронювання скасовано після того, як гість оплатив, доля його частки залежить від долі запрошення, яке авансував власник:
- якщо це запрошення повертається власнику, наприклад у разі вчасного скасування або скасування вашою організацією, гостю повертаються кошти;
- якщо воно не повертається власнику, бо абонемент не повертає кредити за запрошення в разі пізнього скасування, ваша організація також залишає собі частку гостя.
Вилучення або заміна всіх гостей у бронюванні, яке залишається чинним, також призводить до повернення коштів гостю, який оплатив, навіть поза встановленим терміном.
Спосіб повернення залежить від способу оплати гостя. Якщо він оплатив онлайн через Stripe, HelloAsso або SumUp, кошти повертаються йому автоматично протягом кількох хвилин разом із кредит-нотою. Якщо він оплатив інакше — на місці, чеком, банківським переказом або іншим способом онлайн-оплати, — кошти не повертаються йому безпосередньо: сума повертається власнику в кредитах.
Під час скасування повідомлення з підтвердженням указує особі, яка скасовує, чи буде повернено кошти кожному гостю, який оплатив, чи його частка повернеться власнику в кредитах. Електронний лист про скасування, який отримує власник, це підтверджує. Якщо ваша організація залишає частку собі, нічого не вказується.
Якщо автоматичне повернення коштів не вдалося підтвердити, у деталях бронювання з'являється попередження з посиланням на замовлення. Відкрийте його та перевірте повернення в кабінеті вашого платіжного провайдера. Повернення коштів, яке ви робите самостійно із замовлення, нічого не змінює для власника: кредити, які він отримав назад або авансував, залишаються без змін.
Відстеження оплат гостей
У деталях бронювання кожен гість має власний рядок: хто оплачує його місце, кінцева дата оплати та позначка Очікує, доки він не оплатив. Там також видно його адресу електронної пошти. Учасники бронювання бачать, чи оплатив гість, але не бачать його адреси.
Копіювати посилання, показувати QR-код, надсилати електронний лист, брати частку на себе (Я все-таки оплачу) або замінювати одного гостя може лише власник бронювання. Натомість ви можете замінити всіх гостей за допомогою значка у рядку гостей. Перед збереженням підтвердження нагадає, які посилання буде скасовано і які частки буде повернено.
Поки в гостя є активне посилання на оплату або він оплатив за посиланням, власника не можна вилучити чи замінити в бронюванні, яке залишається чинним. Спочатку вилучіть гостей або скасуйте бронювання. Гостям не надсилаються автоматичні нагадування: за потреби власник сам повторно надсилає посилання.
Перехід абонемента в режим Wallet неможливий, доки гість не оплатив свою частку за вже розпочате бронювання. Спробуйте ще раз після кінцевої дати оплати, тобто через 7 днів після закінчення бронювання.
