Політика конфіденційності для користувачів

Конфіденційність та повага до приватного життя користувачів є для нас надзвичайно важливими.

1. Глосарій

Netatoo: означає компанію Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; також називається "ми", "наш", "наші".
Додаток: означає платформу онлайн-бронювання BalleJaune та OpenResa, доступну з ballejaune.com та openresa.com.
Клуб(и): означає організацію, представлену одним або кількома адміністраторами.
Користувач(і): означає осіб, які мають обліковий запис у базі даних клубу.
Адміністратор(и): означає відповідальних за клуб, які мають доступ до розділу Адміністрування додатку.

2. Вступ

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) надає платформу онлайн-бронювання (ballejaune.com та openresa.com), також називається "ми", "наш" та "наші" у цьому документі.

Ми надаємо велике значення довірі, яку ви нам надаєте, обираючи наше рішення для здійснення ваших онлайн-бронювань. Тому ми ретельно захищаємо приватність та конфіденційність ваших особистих даних.

Ця політика конфіденційності застосовується до всіх наших послуг, незалежно від того, чи вони доступні онлайн або через будь-яку іншу платформу чи пристрій (далі спільно називаються "додаток").

Цей документ стосується обробки даних, що стосуються користувачів клубів, зареєстрованих у нашому додатку. Користувач клубу також називається "ви" та "ваш" протягом цього документа.

Приймаючи цю політику конфіденційності, ви погоджуєтеся на обробку ваших особистих даних компанією Netatoo для цілей, зазначених нижче.

3. Обробка особистих даних

Netatoo обробляє ваші особисті дані для наступних цілей:

Створення вашого облікового запису користувача в клубі, в якому ви зареєстровані.
Перевірка вашої особи за допомогою механізмів аутентифікації.
Обмін вашими особистими даними з адміністраторами та користувачами клубів, з якими ви пов'язані (тобто клуби, які включають вас у свій список користувачів).
Управління вашими бронюваннями в клубі, де ви здійснюєте бронювання.
Інформування адміністраторів клубу про ваші взаємодії з бронюванням (створення бронювання, скасування бронювання, зміна бронювання).
Реєстрація інформації аудиту про ваші взаємодії з бронюванням (для цілей аудиту клубом).
Обробка ваших запитів та надання технічної підтримки електронною поштою або телефоном.
Зв'язок з вами щодо питань, пов'язаних з вашим особистим обліковим записом користувача або обліковим записом клубу.
Контроль несанкціонованого використання або зловживання нашими послугами, або виявлення, розслідування чи запобігання діяльності, яка може порушувати наші політики або бути шахрайською/незаконною.
Запобігання шахрайській, незаконній або зловмисній діяльності, спрямованій на додаток та сервери Netatoo.
Обробка платежів, які ви можете здійснювати в клубах (купівля квитків на бронювання, оплата членського внеску тощо).
Аналіз тенденцій, адміністрування або оптимізація наших пропозицій, моніторинг звичок використання або трафіку.

4. Зібрані особисті дані

Netatoo збирає наступні особисті дані:

Ім'я та прізвище (обов'язково)
Звертання (обов'язково)
Ідентифікатор входу (обов'язково)
Пароль, хешований за допомогою стандартних алгоритмів хешування (BCRYPT).
Електронна адреса (необов'язково)
Повна поштова адреса, а у випадку онлайн-платежу, адреса доставки та/або адреса для виставлення рахунку (необов'язково)
Номер(и) телефону (необов'язково, залежно від контексту)
Дата народження (необов'язково)
Номер федеральної ліцензії (необов'язково)
Рейтинг / рівень гри (необов'язково)
Дата медичної довідки (необов'язково)
Оголошення про пошук партнера для гри (необов'язково)
Доказ / підтвердження місця проживання (необов'язково)
Медична довідка (необов'язково)
Файл для завантаження на запит клубу (необов'язково)
Технічна інформація про пристрій та веб-браузер, що використовується (збирається лише з метою надання ефективної підтримки клієнтів, запобігання зловмисним атакам на наші послуги та надання анонімної статистики відповідальним за клуби та Netatoo).
IP-адреса (ця інформація зберігається протягом 6 місяців, а потім знищується).

Якщо клуб цього вимагає, Netatoo також надає інтерфейси, які контролюють збір інформації, пов'язаної з кредитними картками (включаючи інформацію про адресу для виставлення рахунку). Збір цієї платіжної інформації, однак, здійснюється безпосередньо платіжним шлюзом, і Netatoo ніколи не бачить і не зберігає ці дані. Таким чином, Netatoo ніколи не обробляє необроблену інформацію про кредитні картки або платежі - вони обробляються виключно платіжним шлюзом клубу, з яким ви уклали договір на бронювання.

Ми зобов'язуємося, що жодні дані не будуть обмінюватися або продаватися на будь-якому носії третім сторонам.

5. Контроль клубу над даними

Адміністратори клубу можуть додавати нові облікові записи користувачів у свою базу даних, ці користувачі потім можуть увійти в додаток з присвяченої сторінки клубу, щоб здійснювати бронювання.

Адміністратор клубу, який додає або змінює вручну деталі іншої фізичної особи в додатку, наприклад, додаючи цю особу вручну як члена клубу, повинен отримати однозначну згоду на цю політику конфіденційності від відповідної особи, щоб це зробити. Ця згода повинна бути представлена на запит Netatoo та будь-якого компетентного контролюючого органу.

6. Виправлення, зміна та видалення ваших даних

6.1. Виправлення даних

Ви можете переглядати та змінювати особисті дані, які ви зберігаєте у нас, у розділі "Мій обліковий запис > Деталі облікового запису" вашого облікового запису.

З міркувань безпеки, прізвище та ім'я, зазначені у вашому обліковому записі, не можуть бути виправлені користувачем безпосередньо. У випадку, якщо ви бажаєте виправити цю інформацію, вам слід звернутися до клубу, і якщо клуб не відповість на ваш запит на виправлення протягом 7 днів, ми запрошуємо вас зв'язатися з нами за адресою support@openresa.com. Наша команда зв'яжеться з клубом і ми будемо діяти відповідно до відповіді, наданої клубом.

6.2. Часткове видалення

Деякі особисті дані можуть бути видалені без повного видалення вашого облікового запису, такі як ваша поштова адреса, електронна адреса або ваші номери телефонів. Однак, зверніть увагу, що залежно від конфігурації облікового запису клубу, ця інформація може бути обов'язковою для підтвердження бронювання.

6.3. Повне видалення облікового запису

Netatoo зберігає ваші дані як посередник між вами та клубом. Кожен клуб відповідає за свою власну базу даних, і, отже, якщо з будь-якої причини ви бажаєте повністю видалити свій обліковий запис, ви можете зробити це, зв'язавшись з клубом, у якому ви маєте цей обліковий запис. Адміністратори клубу, після того, як переконаються, що це дозволено з юридичної точки зору та з точки зору відповідності, можуть потім остаточно видалити ваш обліковий запис та всі пов'язані з ним дані. Щоб зв'язатися з клубом, перейдіть на його сторінку входу, а потім натисніть на меню "Контакт".

У випадку, якщо клуб не відповість на ваш запит на видалення облікового запису протягом 7 днів, ми запрошуємо вас зв'язатися з нами за адресою support@ballejaune.com. Наша команда зв'яжеться з клубом і ми будемо діяти відповідно до відповіді, наданої клубом.

Ви погоджуєтеся з можливістю того, що вся або частина інформації вашого облікового запису не може бути видалена, якщо Netatoo або клуб доведуть, що це є законно необхідним для їх збереження (наприклад, для дотримання законодавчого зобов'язання або для виконання завдання, виконаного в суспільних інтересах або в рамках здійснення публічної влади, якою наділений відповідальний за обробку).

Ви погоджуєтеся, що інформація вашого облікового запису продовжуватиме існувати в наших резервних файлах протягом максимального періоду 90 днів після видалення вашого облікового запису.

Зверніть увагу, що деякі дані, такі як ваші бронювання, не будуть видалені з бази даних клубу, ці дані будуть "анонімізовані" таким чином, щоб більше не було можливості пов'язати вас з бронюваннями. Це може бути корисним для клубу, щоб не змінювати свої статистичні дані.

7. Обробники даних

Час від часу ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг як відповідальних за обробку даних для цілей, зазначених вище. Обробка цими третіми сторонами відбувається відповідно до наших інструкцій. Ці сторони пов'язані угодами про обробку даних та угодами про конфіденційність.

Ви можете переглянути повний список третіх сторін, яких ми залучаємо для надання послуг від нашого імені, перейшовши на сторінку "Наші субпідрядники та треті постачальники".

8. Безпека

Відповідно до законів про захист даних, у Netatoo дотримуються суворих процедур безпеки, щоб запобігти зловживанню особистими даними та несанкціонованому доступу.

Щоб захистити та зберегти особисті дані та дані клубів, які нам надаються, ми впровадили та використовуємо відповідні професійні системи та процедури. Крім того, ми впровадили та використовуємо процедури безпеки та технічні та фізичні обмеження для доступу та використання особистої інформації клубу. Лише уповноважені співробітники можуть отримувати доступ до особистої інформації в рамках виконання своїх обов'язків щодо наших послуг.

Для отримання додаткової інформації про засоби, впроваджені для захисту та збереження ваших даних, перейдіть до розділу про безпеку даних.

9. Порушення захисту даних

Якщо ми дізнаємося про порушення захисту даних, ми повідомимо про це відповідних осіб та компетентні контролюючі органи не пізніше ніж через 72 години після того, як дізнаємося про це.

10. Cookies

Netatoo обмінюється кількома файлами cookie з вашим браузером. Файл cookie сесії зберігається та дозволяє вам аутентифікуватися; інший файл cookie допомагає нам захистити ваш обліковий запис від зловмисного доступу. Вміст цих файлів cookie є токенами, згенерованими машинами, і використовується для цілей аутентифікації та безпеки. Без цих файлів cookie ми не змогли б надійно надавати наші основні послуги.

Зверніть увагу, що інші "вторинні" файли cookie також створюються додатком, щоб запропонувати вам оптимальний досвід перегляду. Наприклад, ми зберігаємо файл cookie, щоб запам'ятати клуби, в яких ви вже увійшли. Таким чином, ви можете легко отримати доступ до різних клубів під час ваших наступних відвідувань додатку.

Нарешті, через наших субпідрядників, "сторонні файли cookie" можуть обмінюватися з вашим браузером, коли ви використовуєте наш додаток. Ці файли cookie не є необхідними для використання наших послуг і можуть бути легко вимкнені з налаштувань вашого веб-браузера.

Перегляньте розділ "Обробники даних" цього документа для отримання додаткової інформації про наших субпідрядників та третіх постачальників.

11. Інформація про кредитні картки

Необроблені дані про кредитні картки не контактують з серверами, на яких розміщено наш додаток. Вся інформація про кредитні картки обробляється платіжними шлюзами, такими як PayPal або Paybox, через захищене з'єднання за протоколом TLS. Netatoo та клуби не можуть отримати доступ до незамаскованих даних кредитних карток.

12. Компетентні органи

Ми можемо ділитися та розкривати деталі та інформацію про вас уряду або слідчому органу, якщо цього вимагає закон (або будь-яке положення, що має силу закону), судовий процес, кримінальне розслідування, судовий наказ або повістка. Ми також можемо розкривати ваші особисті дані, якщо це є строго необхідним для запобігання та виявлення кримінальних дій.

13. Зміни до цієї заяви

Наш додаток постійно розвивається, і в цьому зв'язку ми можемо змінювати спосіб збору, передачі та обробки особистих даних та будь-якої іншої інформації, яку ми вважаємо за необхідне. Ця заява може бути змінена час від часу, щоб врахувати останні зміни.

Зв'яжіться з нами

Поштова адреса:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Електронна пошта:
support@openresa.com

Updated on четвер, 12 червня 2025 р.