Щоденне керування користувачами

Керування користувачами зводить в одному місці всі картки вашої організації: контактні дані, облікові дані, абонемент, кредити, нотатки та кошик. Це ваша відправна точка для всіх щоденних операцій.

Відкрити та змінити картку

1. Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Управління користувачами.
2. Виконайте пошук за прізвищем, ім'ям, роком народження чи номером ліцензії або уточніть запит за допомогою Фільтри.
3. Натисніть на користувача, щоб відкрити його картку.

Картка містить розділи Ідентифікатори входу, Права доступу (профіль, абонемент, групи), Контактні дані, Інформація, Сповіщення та конфіденційність, Пошук партнера та Історія операцій. Щоб створити користувача, натисніть Новий.

Читання сповіщень у картці

Перш ніж опрацьовувати запит, погляньте на банери вгорі картки: вони пояснюють більшість випадків «у мене не виходить забронювати».

• Абонемент завершився або його дата початку ще не настала.
• Несплачений абонемент: користувач не може бронювати, доки оплату не зареєстровано.
• Замовлення в очікуванні з прямим посиланням на відповідні замовлення.
• Призупинений обліковий запис із зазначенням дати, автора призупинення та збереженої причини.
• Тимчасове блокування: у картці вказано, до якого часу й чому. Кнопка Розблокувати доступ негайно знімає санкцію.

Внесення кількох адрес електронної пошти

У картці передбачено два поля для електронної пошти: друге з'являється під написом Електронна пошта 2. Сповіщення та облікові дані надсилаються на всі вказані адреси.

Скидання пароля

1. Відкрийте картку, розділ Ідентифікатори входу.
2. Натисніть Скинути: буде запропоновано новий пароль.
3. Натисніть Зберегти: новий пароль надсилається електронною поштою на адреси, вказані в картці.

Якщо не вказано жодної адреси, застосунок запропонує ввести її перед надсиланням. Потім перевірте в журналі електронних листів, чи повідомлення надійшло: це найкращий спосіб відрізнити хибну адресу від користувача, який не заглянув до теки зі спамом.

Призупинення або повторна активація облікового запису

1. У картці скористайтеся кнопкою Призупинити / Відновити.
2. За потреби вкажіть причину через Причина призупинення (необов'язково): вона відображатиметься користувачеві, якщо він спробує увійти.
3. Увімкніть Надіслати сповіщення (електронна пошта / пуш), щоб попередити користувача.

Призупинений обліковий запис не може виконати вхід, доки організація не активує його повторно. Ви не можете призупинити власний обліковий запис.

Додавання нотаток і нагадувань

Кнопка Нотатки у картці відкриває внутрішні нотатки користувача та показує їхню кількість: запишіть зауваження, оберіть пріоритет і за потреби додайте дату нагадування.

Далі всі нотатки організації зібрані в Адміністрування›Користувачі›Нотатки та нагадування з фільтрами за користувачем, автором чи періодом, де можна позначати опрацьовані нагадування. Це вдале місце, щоб відстежувати те, що не вміщується в жодне поле: обіцяна медична довідка, чек до отримання, поточна суперечка.

Перегляд і коригування кредитів

У картці відображаються баланси Кредити та Запрошення, якщо абонемент їх використовує. Посилання Показати деталі уточнює, на яких календарях і в яких часових проміжках ці кредити можна використати: той самий баланс не обов'язково дає доступ до всіх кортів.

1. Натисніть Додати / видалити, щоб скоригувати баланс, за бажанням із нотаткою.
2. Натисніть Історія операцій, щоб простежити кожен рух: покупку, бронювання, скасування, ручне нарахування.

Від'ємний баланс відображається червоним: це ознака того, що відповідальна особа забронювала для цього користувача, коли його лічильник був порожній.

Пошук усієї активності користувача

Кнопка Більше у картці відкриває меню швидких переходів, уже відфільтрованих за цим користувачем: Журнал бронювань, Майбутні бронювання, Журнал запрошень, Динаміка бронювань, Теплова карта, Рахунки та транзакції, Журнал підключень та Історія операцій.

Це найкоротший шлях для розгляду скарги: замість відкривати кожен журнал і щоразу вводити прізвище, почніть із картки й дозвольте фільтру застосуватися самому.

Обмеження дозволених партнерів

Ви можете обмежити перелік осіб, з якими користувач має право бронювати.

1. У картці відкрийте розділ Сповіщення та конфіденційність.
2. Натисніть Показати налаштування навпроти Конфіденційність.
3. Під Дозволені партнери увімкніть Обмежити список партнерів, потім оберіть партнерів.

Користувач не може самостійно змінити це налаштування, навіть якщо ви в інших випадках дозволяєте йому керувати своєю конфіденційністю.

Не плутайте це налаштування з Забронювати з ним, розташованим трохи вище: воно визначає, хто має право додавати цього користувача до бронювання, тоді як Дозволені партнери визначає, з ким він сам має право бронювати.

Переміщення до кошика, відновлення або видалення

1. Оберіть одного чи кількох користувачів, потім виберіть Видалити у меню Дії: спершу їх буде переміщено до кошика.
2. Відобразіть кошик за допомогою фільтрів, щоб Відновити користувача, Відновити все або Очистити кошик.

Користувачі в кошику не враховуються в абонементі вашої організації.