Аналіз активності вашої організації
Статистика панелі керування допомагає ухвалювати конкретні рішення: виявляти недовантажені слоти, передбачати піки відвідуваності, краще знати ваших користувачів і стежити за їхньою активністю.
Вимірювання рівня завантаженості
- Перейдіть до Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Рівень зайнятості.
- Оберіть період за допомогою Період. За замовчуванням екран охоплює останні дванадцять місяців, що згладжує сезонність і дає чесну базу для порівняння.
- Відфільтруйте за календарем або групою календарів, щоб виокремити один корт чи групу кортів.
Сторінку відкривають три показники: загальний рівень завантаженості, частка, зайнята позначками організації, і частка, зайнята користувачами. Кожен із них подано у відсотках, потім у хвилинах і в реальній тривалості — саме останнє число найкраще звучить на засіданні правління: «наші корти були задіяні 1 240 годин цього сезону».
Нижче розташована сітка, що поєднує дні та години. Можливі два способи перегляду:
- Підсумок забарвлює кожен слот відповідно до рівня заповнення, від найсвітлішого до найтемнішого.
- Детально розрізняє кольором те, що належить організації (заняття, збори, змагання, внесені як позначки), і те, що належить користувачам.
Натисніть на слот, щоб отримати деталі бронювань, які його складають.
Низький показник у певних проміжках вказує на слоти, які варто задіяти краще: скоригувати години роботи, запровадити знижені тарифи в непопулярний час або здавати вільні слоти стороннім гравцям. Перегляд Детально допомагає вирішити класичну суперечку: чи справді корти перевантажені, чи вони здебільшого зайняті тенісною школою?
Відстеження динаміки бронювань
Перейдіть до Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Динаміка бронювань: графік показує тенденцію в часі. Аналіз доповнюють три варіанти: Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Динаміка за календарем — щоб порівняти ваші корти між собою, Адміністрування›Панель управління›Бронювання›За типом бронювання — щоб розрізнити бронювання, запрошення та позначки, і Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Використання міток — щоб оцінити частку занять, зборів та подій.
Ці чотири графіки мають спільні фільтри: період, календар, користувач, відповідальна особа, підписка, позначка. Тож ви можете поставити точне запитання, наприклад «скільки слотів взяли користувачі підписки Дозвілля на корті 3 цього сезону?», і побачити відповідь на кривій.
Виявлення годин пік
Перейдіть до Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Теплова карта: теплова карта поєднує день тижня та годину. Що більший і темніший кружечок, то більший попит на цей слот. Кнопка Налаштування пропонує Показати цифри, щоб бачити точні значення замість кружечків.
Перегляд усього року
Річний огляд (Адміністрування›Панель управління›Бронювання›Річний підсумок) відображає по одному квадрату на кожен день упродовж усього року, від найсвітлішого до найтемнішого залежно від кількості бронювань: він показує сезонність вашої діяльності та полегшує порівняння року з роком. Кожен квадрат клікабельний і відкриває журнал бронювань відповідного дня.
Це найнаочніший перегляд, щоб обґрунтувати рішення: оцінити спад під час шкільних канікул, перевірити, чи рекламна кампанія справді дала сплеск, або обґрунтувати закриття на літо.
Знайомство з вашими користувачами
- Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Активні користувачі: рейтинг найактивніших користувачів за їхніми входами, бронюваннями або обома показниками. Рейтинг фільтрується за підпискою та за профілем.
- Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Вікові категорії: розподіл за віком і статтю.
- Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Профілі / підписки: кількість за профілем і за підпискою.
- Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Географічне розташування: міста, з яких приходять ваші користувачі.
- Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Рейтинги: розподіл за спортивним рейтингом.
Ці розподіли допомагають формувати вашу пропозицію: підписки за віковими категоріями, цільова комунікація, повернення неактивних користувачів через групове повідомлення. Рейтинг за активністю також допомагає виявити акаунти, які жодного разу нічого не бронювали від моменту реєстрації, — часто це користувачі, які не змогли увійти, а не ті, хто втратив інтерес.
Контроль входів
Журнал входів (Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Журнал підключень) перелічує кожен вхід. Відхилені спроби позначені червоним: вони відповідають призупиненому акаунту або підписці, термін якої минув, і пояснюють дзвінок користувача, який «більше не може увійти».
Доповніть це переглядом Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Динаміка підключень для тенденції за днями, тижнями чи місяцями та Адміністрування›Панель управління›Користувачі›Веб-браузери та ОС, щоб дізнатися, якими пристроями користуються ваші користувачі — це добрий орієнтир перед тим, як рекомендувати мобільний застосунок.
