Надсилання групових повідомлень
Зв'яжіться з усіма або частиною ваших користувачів за одне надсилання: внутрішні повідомлення, e-mail і push-сповіщення з детальним відстеженням прочитання.
Створення та надсилання групового повідомлення
- Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Управління користувачами.
- Відфільтруйте список, щоб визначити одержувачів: профіль, абонемент, група чи будь-який інший фільтр.
- Позначте потрібних користувачів або скористайтеся Вибрати все, щоб обрати весь відфільтрований список.
- Відкрийте меню Дії, потім натисніть Надіслати повідомлення.
- Перевірте Ім'я відправника та Електронна адреса відправника: саме на цю адресу надходитимуть відповіді.
- Заповніть Тема повідомлення і вміст, оберіть канали надсилання, потім натисніть Надіслати.
Кнопка Нове повідомлення на сторінці Адміністрування›Користувачі›Групові повідомлення веде до цього самого вибору: саме список користувачів є відправною точкою для будь-якого групового надсилання.
Перевірка того, хто що отримає
У списку одержувачів кожен користувач має свою піктограму ще до надсилання:
- адресу e-mail вказано — користувач отримає внутрішнє повідомлення та e-mail;
- адреси немає — буде доставлено лише внутрішнє повідомлення;
- користувач відмовився від e-mail організації — буде доставлено лише внутрішнє повідомлення;
- push-сповіщення активні на його пристроях.
Лічильник також показує точну кількість e-mail і сповіщень, які буде надіслано. Прочитайте його перед підтвердженням: значна різниця з кількістю обраних одержувачів свідчить про неповну базу, яку варто виправити перед важливим повідомленням.
Персоналізація повідомлення для кожного одержувача
Кнопка Поля злиття вставляє змінні в тему або вміст: прізвище, ім'я, повне ім'я, логін, адреса e-mail, дата народження, рейтинг, телефон, код доступу… Кожен одержувач отримує персоналізоване повідомлення зі своїми власними даними.
Поле Шаблон дозволяє взяти за основу вже надіслане повідомлення. Ви також можете відкрити старе повідомлення й натиснути Дублювати, щоб надіслати його без змін або адаптувати.
Вибір каналів надсилання
У зоні Тип відправлення повідомлення завжди доставляється у внутрішні повідомлення. Ви можете додати до цього:
- Електронною поштою: e-mail надсилається одержувачам, у яких вказано адресу (і які не вимкнули e-mail).
- Push-сповіщення: сповіщення на пристроях, де користувач увімкнув сповіщення.
Параметр Вимкнути відповіді забороняє одержувачам відповідати через внутрішні повідомлення: зручно для суто інформаційних оголошень.
Відстеження прочитання та доставки
- Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Групові повідомлення: тут перелічені всі надіслані групові повідомлення.
- Відкрийте повідомлення: вкладка Попередній перегляд показує надісланий вміст, а вкладка одержувачів детально описує отримання кожним із них.
- Для кожного одержувача ви бачите, чи було прочитано повідомлення у внутрішніх повідомленнях, а також статус e-mail: Доставлено, Відкрито, Натиснуто, Помилка або СПАМ.
Посилання Переглянути повний звіт відкриває Адміністрування›Панель управління›Журнал електронних листів з фільтром за цим надсиланням, із показником відкриттів і деталями можливих помилок.
Зменшення ризику потрапляння у спам
- Складіть коротку та зрозумілу тему без надмірних великих літер і повторюваної пунктуації.
- Надавайте перевагу переважно текстовому вмісту; уникайте повідомлення, що складається з одного великого зображення.
- Робіть паузи між масовими розсилками та за допомогою фільтрів обирайте лише справді зацікавлених одержувачів.
- Запропонуйте користувачам додати адресу відправника до своїх контактів і перевірити папку зі спамом.
