Оплата бронювань

Встановіть оплату кожного бронювання в кредитах: ваші користувачі поповнюють рахунок заздалегідь або платять безпосередньо під час бронювання. Нижче пояснено, як встановити ціни, продавати кредити та відстежувати бронювання, що очікують оплати.

Два способи оплати

Кожне бронювання коштує певну кількість кредитів, які списуються з рахунку гравця. Отримати кредити гравець може двома способами:

• Поповнити рахунок заздалегідь: він купує кредити онлайн, а потім бронює стільки разів, скільки дозволяє його баланс.
• Оплатити під час бронювання, якщо ви ввімкнете цю опцію: якщо кредитів недостатньо, він доплачує різницю безпосередньо з форми, а якщо кредитів немає зовсім — оплачує все бронювання.

Обидва способи оплати діють одночасно: кожен гравець обирає той, що йому зручніший. Схема нижче показує, що відбувається, коли гравець бронює.

Увімкнення продажу кредитів

Продаж кредитів налаштовується в картці абонемента, а не в каталозі товарів.

1. Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Права доступу›Підписки і відкрийте потрібний абонемент.
2. Відкрийте вкладку Кредити і ввімкніть Активувати систему кредитів.
3. У розділі Платежі та виставлення рахунків увімкніть онлайн-продаж.
4. Встановіть Ціна одного кредиту, а потім свої пропозиції в розділі Кількісний тариф (див. нижче).

Подальша зміна Ціна одного кредиту впливає лише на ціну продажу: тарифи в кредитах і баланси ваших користувачів залишаються без змін. Щоб змінити вартість кредиту, не змінюючи вартості балансів, скористайтеся режимом Wallet, який переводить абонемент на 1 кредит = 1 € (див. нижче).

Відповідний товар створюється автоматично й потім з'являється в Адміністрування›Налаштування›Виставлення рахунків›Продукти та послуги. Без онлайн-продажу система кредитів залишається доступною: у такому разі ви нараховуєте кредити вручну з картки кожного користувача після оплати в клубі.

Формування пропозицій кредитів

У розділі Кількісний тариф кожен рядок пов'язує кількість кредитів із ціною з ПДВ. Кнопка Додати кількісний тариф додає стільки рядків, скільки потрібно, а користувач обирає під час покупки. Опція Вільна кількість також дає йому змогу обрати будь-яку кількість за ціною за одиницю. Якщо один кредит коштує 1 € (що ми рекомендуємо, див. нижче), кожна пропозиція сприймається як поповнення, а знижку видно одразу:

Різницю між рівнями визначаєте ви. Надто мала знижка не спонукає до оптової покупки, а надто велика фінансує активних гравців коштом тих, хто грає зрідка.

Встановлення ціни бронювань

Абонементи, які ви створюєте, одразу налаштовані саме так: Показати кредити у валюті увімкнено, Ціна одного кредиту запропоновано рівним 1, а типове тарифне правило становить 10 кредитів, тобто 10 €. Наявний абонемент, у якому система кредитів вимкнена і жоден користувач не має кредитів, відкривається з такими самими попередньо заповненими налаштуваннями: перевірте їх перед збереженням.

Ціна бронювання налаштовується в розділі Тарифи бронювань на вкладці Кредити абонемента. За умови 1 кредит = 1 € ви вводите суми безпосередньо в євро і можете змінювати їх залежно від календаря, дня чи часу: дешевші непікові години, дорожчі криті корти, тариф вихідного дня.

Налаштування Тривалість одного кредиту на бронювання визначає, як рахується ця ціна:

• X кредит(ів) = X хвилин — рекомендована конфігурація для більшої гнучкості: ціна встановлюється за певну тривалість, наприклад 12 € за 60 хвилин, і списується пропорційно заброньованій тривалості. Бронювання на 90 хвилин коштує 18 €. Ціна залишається справедливою, коли ваші слоти мають різну тривалість або коли ви дозволяєте користувачам обирати час.
• X кредит(ів) = 1 бронювання: ціна списується один раз за бронювання незалежно від його тривалості, наприклад 12 €. Це просто для розуміння, але одна година й три години коштують однаково.
• X кредит(ів) = 1 слот: ціна списується за кожен зайнятий слот. За ціни 12 € за слот бронювання трьох послідовних слотів коштує 36 €.

Якщо ви обрали 1 кредит = 1 €, насамкінець увімкніть Показати кредити у валюті: баланс, вартість бронювання та сума до сплати відображатимуться в євро, а не в кількості кредитів, — саме так, як їх сприймають ваші гравці. Не вмикайте цю опцію, якщо кредит коштує іншу суму: відображені суми будуть неправильними, і форма попередить вас про це, якщо Ціна одного кредиту не дорівнює 1. Для абонемента, у якому кредит коштує іншу суму, натомість увімкніть режим Wallet.

Оплата запрошень

Коли гравець бронює разом з особою, яка не належить до організації (гостем), ви можете стягувати плату за це запрошення. Кредити на запрошення працюють так само, як кредити на бронювання. Вони мають власний баланс і використовуються лише для запрошень. Їх налаштовують у вкладці Запрошення абонемента:

1. Увімкніть Дозволити бронювання з гостями.
2. У розділі Запрошення тарифи встановіть ціну запрошення залежно від календаря, дня та часу.
3. У розділі Платежі та виставлення рахунків увімкніть онлайн-продаж кредитів на запрошення і сформуйте свої пропозиції, як для кредитів на бронювання.

Ціну рахують за кожного гостя: бронювання з двома гостями коштує вдвічі більше за тариф одного запрошення. Коли гравця супроводжують партнери, блок Хто платить за запрошення? визначає, хто платить за гостей.

Один баланс для всього

Два окремі баланси часто ускладнюють життя гравцям. З опцією Уніфікована система кредитів у вкладці Запрошення запрошення оплачуються кредитами на бронювання. У гравця залишається лише один баланс, який він поповнює за один раз і використовує як для бронювання, так і для запрошень.

Тарифи запрошень залишаються тими, що задані у вкладці Запрошення: змінюється лише баланс, який використовується. Якщо 1 кредит = 1 €, це найпростіша конфігурація для ваших гравців: одне поповнення, ціни в євро і залишок до сплати, що включає гостей, коли вони платять під час бронювання.

Якщо ви продаєте і кредити на бронювання, і кредити на запрошення, опцію можна увімкнути лише тоді, коли Ціна одного кредиту збігається в обох вкладках: кредит має коштувати однаково і для бронювання, і для запрошення. Переведення обох вкладок у режим Wallet вирішує це питання.

Якщо в користувачів абонемента ще залишилися кредити на запрошення, під опцією з'являється прапорець. Він пропонує конвертувати ці кредити в кредити на бронювання під час збереження. За замовчуванням прапорець не встановлено. Конвертація остаточна: якщо згодом вимкнути єдину систему кредитів, її не буде скасовано.

Оплата під час бронювання

Завдяки оплаті під час бронювання гравець, якому бракує кредитів, не блокується: він доплачує нестачу під час бронювання за тарифом ваших пропозицій кредитів. Його слот утримується на час оплати.

1. Перейдіть до Адміністрування›Користувачі›Права доступу›Підписки і відкрийте потрібний абонемент.
2. На вкладці Кредити або Запрошення у розділі Платежі та виставлення рахунків увімкніть Оплата при бронюванні. Опція з'являється лише на вкладці, де ввімкнено онлайн-продаж кредитів.
3. Встановіть час, відведений гравцеві на оплату, — від 5 до 30 хвилин.
4. Збережіть абонемент.

Налаштування спільне для вкладок Кредити і Запрошення: якщо ввімкнути його або змінити час на одній вкладці, зміни застосуються й на іншій. Опцію ввімкнено за замовчуванням із часом 10 хвилин. Вона працює, якщо продаж кредитів увімкнено в розділі Платежі та виставлення рахунків і ваш обліковий запис для виставлення рахунків приймає онлайн-оплату або оплату на місці, чеком чи банківським переказом з опцією Негайно доставити замовлені продукти та послуги.

Час на оплату залежно від способу оплати

На сторінці оплати гравець обирає один зі способів оплати вашого облікового запису для виставлення рахунків:

• Онлайн-оплата: гравець має встановлений час (10 хвилин за замовчуванням), щоб підтвердити оплату. Щойно оплату отримано, бронювання підтверджується. Якщо оплата не надійшла вчасно, бронювання скасовується, а слот звільняється.
• Оплата на місці, чеком або банківським переказом: бронювання підтверджується, щойно гравець обирає цей спосіб. На його ім'я створюється замовлення в очікуванні: ви приймаєте оплату, коли він прийде до клубу, або після надходження переказу.

Отже, час на оплату слугує лише для вибору способу оплати: бронювання, підтверджене оплатою на місці, ніколи не звільняється в очікуванні гравця.

Відстеження бронювань, що очікують оплати

Бронювання в очікуванні вже займає слот. У календарях його можна впізнати за іконкою , а на його панелі вказано кінцевий час оплати.

Поки бронювання очікує оплати, його не можна змінити чи перемістити: його можна лише оплатити або скасувати. Листи-підтвердження, нагадування та коди доступу надсилаються лише після отримання оплати.

На його панелі ви можете:

• натиснути Інкасувати, щоб зареєструвати оплату, отриману в клубі, якщо у вас є доступ до виставлення рахунків: бронювання підтверджується;
• скасувати його за допомогою Скасувати: слот звільняється, замовлення скасовується, а вже списані кредити повертаються гравцеві.

Коли час минає без оплати, бронювання автоматично скасовується, а вже списані кредити повертаються гравцеві. Іноді оплата все ж проходить після закінчення часу, наприклад уже розпочата онлайн-оплата або оплата, яку ви приймаєте за замовленням протягом наступної години:

• якщо слот ще вільний, бронювання відновлюється;
• в іншому разі куплені кредити залишаються на рахунку гравця, про що його повідомляють електронною поштою.

Дарування кредитів

Продаж — не єдиний спосіб використання. Кілька налаштувань нараховують кредити на рахунок безкоштовно:

• Додати кредити при створенні облікового запису абонента: кожен новий абонент починає з балансом, якого вистачить, щоб спробувати перед покупкою.
• Онлайн-реєстрація може нараховувати кредити на рахунок одразу після схвалення заявки.
• Автоматичне привітання з днем народження може супроводжуватися подарунком у кредитах.
• У картці користувача ви можете вручну скоригувати баланс із приміткою, яка залишиться в його історії.

Спільна тарифна сітка для кількох абонементів

Якщо кілька абонементів продають кредити на абсолютно однакових умовах (та сама ціна за одиницю, ті самі пропозиції, ті самі платежі розстрочки), створюється один спільний товар. Ваш каталог залишається зрозумілим і не заповнюється дублікатами.

Спільне використання не має побічних ефектів: зміна тарифної сітки абонемента, який використовує спільний товар, автоматично створює копію, прив'язану лише до нього. Інші абонементи зберігають свої тарифи.

Вимкнення продажу в абонементі просто від'єднує його від товару; товар залишається доступним, доки ним користується інший абонемент.

Переведення наявного абонемента в режим Wallet

У режимі Wallet 1 кредит дорівнює 1 € (або одиниці вашої валюти). Ваші абоненти бачать свої тарифи та баланс безпосередньо в грошах. Якщо кредит абонемента має іншу вартість, наприклад 10 €, блок Увімкнути режим Wallet на вкладках Кредити і Запрошення цього абонемента конвертує його за одну операцію: баланси, тарифи, пропозиції кредитів і вже оплачені майбутні бронювання. При цьому ніхто нічого не виграє й не втрачає.

Відстеження продажів і балансів

Покупки кредитів відображаються в рахунках і транзакціях, як і будь-яке інше замовлення. Що стосується користувача, кожна операція (покупка, бронювання, скасування, ручне коригування) відображається в історії його картки.