Spoplatnenie rezervácií

Spoplatnite každú rezerváciu v kreditoch. Vaši používatelia si môžu účet dobiť vopred alebo zaplatiť priamo pri rezervácii. Tu sa dozviete, ako stanoviť ceny, predávať kredity a sledovať rezervácie čakajúce na platbu.

Dva spôsoby platby

Každá rezervácia stojí určitý počet kreditov, ktoré sa odpočítajú z účtu hráča. Hráč môže kredity získať dvoma spôsobmi:

• Dobije si účet vopred: kúpi si kredity online a potom rezervuje toľkokrát, koľko mu zostatok dovolí.
• Zaplatí pri rezervácii, ak túto možnosť aktivujete: ak nemá dostatok kreditov, chýbajúcu sumu zaplatí priamo vo formulári. Ak nemá žiadne kredity, zaplatí celú rezerváciu.

Oba spôsoby platby fungujú súčasne a každý hráč si vyberie ten, ktorý mu vyhovuje. Nasledujúci diagram zhŕňa, čo sa deje, keď hráč rezervuje.

Aktivácia predaja kreditov

Predaj kreditov sa nastavuje na karte predplatného, nie v katalógu produktov.

1. Prejdite do Administrácia›Používatelia›Prístupové práva›Predplatné a otvorte príslušné predplatné.
2. Otvorte záložku Kredity a aktivujte Aktivovať systém kreditov.
3. V sekcii Platby a fakturácia aktivujte online predaj.
4. Stanovte Jednotková cena jedného kreditu a potom svoje ponuky v sekcii Kvantitatívna tarifa (pozri nižšie).

Neskoršia zmena Jednotková cena jedného kreditu mení iba predajnú cenu. Ceny v kreditoch a zostatky vašich používateľov zostávajú nezmenené. Ak chcete zmeniť hodnotu kreditu bez toho, aby sa zmenila hodnota zostatkov, použite režim Wallet, ktorý prevedie predplatné na 1 kredit = 1 € (pozri nižšie).

Príslušný produkt sa vytvorí automaticky a potom sa zobrazí v Administrácia›Nastavenia›Fakturácia›Produkty & služby. Systém kreditov môžete používať aj bez online predaja. V takom prípade pripisujete kredity na účty ručne z karty každého používateľa, po platbe v klube.

Zostavenie ponúk kreditov

V sekcii Kvantitatívna tarifa každý riadok priraďuje množstvo kreditov k cene s DPH. Tlačidlom Pridať kvantitatívnu tarifu pridáte toľko riadkov, koľko potrebujete. Používateľ si vyberie pri nákupe. Možnosť Voľné množstvo mu tiež umožňuje zvoliť si ľubovoľné množstvo za jednotkovú cenu. Ak 1 kredit má hodnotu 1 €, čo odporúčame (pozri nižšie), každá ponuka sa číta ako dobitie a zľava je hneď viditeľná:

Rozdiel medzi stupňami určujete vy. Príliš malá zľava nepresvedčí k väčšiemu nákupu. Príliš veľká zľava dotuje častých hráčov na úkor príležitostných.

Stanovenie ceny rezervácií

Predplatné, ktoré vytvoríte, sú od začiatku nastavené takto: možnosť Zobraziť kredity v mene je zapnutá, pre Jednotková cena jedného kreditu je navrhnutá hodnota 1 a predvolene navrhnuté cenové pravidlo počíta s 10 kreditmi, teda 10 €. Existujúce predplatné, ktoré má vypnutý systém kreditov a v ktorom žiadny používateľ nemá kredity, sa otvorí s rovnakými predvyplnenými nastaveniami. Pred uložením ich skontrolujte.

Cena rezervácie sa nastavuje v časti Ceny rezervácií, na karte Kredity predplatného. Pri 1 kredit = 1 € zadávate priamo eurá. Ceny môžete meniť podľa kalendára, dňa alebo času: lacnejšie hodiny mimo špičky, drahšie kryté kurty, víkendová cena.

Nastavenie Trvanie rezervačného kreditu potom určuje, ako sa táto cena počíta:

• X kredit(y) = X minút, odporúčané nastavenie pre väčšiu flexibilitu: cena je stanovená za určitú dĺžku, napríklad 12 € za 60 minút, a odpočíta sa pomerne podľa rezervovanej dĺžky. Rezervácia na 90 minút stojí 18 €. Cena zostáva spravodlivá, keď majú vaše časové úseky rôznu dĺžku alebo keď necháte používateľov vybrať si čas.
• X kredit(y) = 1 rezervácia: cena sa odpočíta raz za rezerváciu bez ohľadu na jej dĺžku, napríklad 12 €. Je to jednoduché na pochopenie, ale hodina aj tri hodiny stoja rovnako.
• X kredit(y) = 1 časový úsek: cena sa odpočíta za každý obsadený časový úsek. Pri cene 12 € za časový úsek stojí rezervácia troch po sebe idúcich časových úsekov 36 €.

Ak ste zvolili 1 kredit = 1 €, nakoniec zapnite možnosť Zobraziť kredity v mene. Zostatok, cena rezervácie a suma zostávajúca na úhradu sa potom zobrazia v eurách namiesto počtu kreditov, čo majú vaši hráči v skutočnosti na mysli. Túto možnosť nezapínajte, ak má kredit inú hodnotu: zobrazené sumy by boli nesprávne. Formulár vás na to upozorní, keď Jednotková cena jedného kreditu nemá hodnotu 1. Pre predplatné, v ktorom má kredit inú hodnotu, radšej zapnite režim Wallet.

Spoplatnenie pozvánok

Keď hráč rezervuje s osobou mimo organizácie, teda s hosťom, môžete túto pozvánku spoplatniť. Kredity na pozvánky fungujú rovnako ako kredity na rezervácie. Majú vlastný zostatok a slúžia výlučne na pozývanie. Nastavujú sa na karte Pozvánky predplatného:

1. Aktivujte Povoliť rezerváciu s hosťami.
2. V časti Ceny pozvánok stanovte cenu pozvánky podľa kalendára, dňa a času.
3. V časti Platby a fakturácia aktivujte online predaj kreditov na pozvánky a zostavte svoje ponuky rovnako ako pri kreditoch na rezervácie.

Cena sa počíta za každého hosťa: rezervácia s dvoma hosťami stojí dvojnásobok ceny jednej pozvánky. Keď hráča sprevádzajú partneri, blok Kto platí za pozvánky? určuje, kto platí za hostí.

Jeden zostatok na všetko

Dva oddelené zostatky hráčom často komplikujú život. Pomocou možnosti Zjednotený systém kreditov na karte Pozvánky sa pozvánky platia kreditmi na rezervácie. Hráč má potom jediný zostatok. Dobíja ho naraz a používa ho na rezerváciu aj na pozývanie.

Ceny pozvánok zostávajú tie, ktoré sú nastavené na karte Pozvánky: mení sa iba použitý zostatok. Pri nastavení 1 kredit = 1 € ide pre vašich hráčov o najjednoduchšiu konfiguráciu: jedno dobitie, ceny v eurách a suma na úhradu, ktorá zahŕňa aj hostí, keď platia pri rezervácii.

Ak predávate kredity na rezervácie aj kredity na pozvánky, túto možnosť je možné aktivovať, iba ak má Jednotková cena jedného kreditu na oboch kartách rovnakú hodnotu: kredit musí mať rovnakú hodnotu pri rezervácii aj pri pozývaní. Túto otázku vyrieši prepnutie oboch kariet do režimu Wallet.

Ak majú používatelia predplatného ešte kredity na pozvánky, pod touto možnosťou sa zobrazí políčko, ktoré vám ponúkne ich prevod na kredity na rezervácie pri uložení. Predvolene nie je začiarknuté. Prevod je nevratný: neskoršia deaktivácia jednotného systému kreditov ho nezruší.

Ponuka platby pri rezervácii

Vďaka platbe pri rezervácii nie je hráč bez dostatku kreditov zablokovaný. Chýbajúcu sumu zaplatí pri rezervácii, za cenu vašich ponúk kreditov. Jeho termín zostane počas platby podržaný.

1. Prejdite do Administrácia›Používatelia›Prístupové práva›Predplatné a otvorte príslušné predplatné.
2. Na záložke Kredity alebo Pozvánky v časti Platby a fakturácia aktivujte Platba pri rezervácii. Možnosť sa zobrazí iba na záložke, na ktorej je aktivovaný online predaj kreditov.
3. Nastavte lehotu, ktorú má hráč na zaplatenie, od 5 do 30 minút.
4. Uložte predplatné.

Nastavenie je spoločné pre záložky Kredity a Pozvánky: ak ho aktivujete alebo zmeníte lehotu na jednej z nich, zmení sa aj na druhej. Možnosť je predvolene aktivovaná s lehotou 10 minút. Funguje, ak je predaj kreditov aktivovaný v časti Platby a fakturácia a ak váš fakturačný účet prijíma online platbu alebo platbu na mieste, šekom či prevodom s možnosťou Okamžite doručiť objednané produkty a služby.

Lehota podľa spôsobu platby

Na platobnej stránke si hráč vyberie zo spôsobov platby vášho fakturačného účtu:

• Online platba: hráč má na potvrdenie platby stanovenú lehotu (predvolene 10 minút). Hneď po prijatí platby sa rezervácia potvrdí. Ak platba do konca lehoty nepríde, rezervácia sa zruší a termín sa uvoľní.
• Platba na mieste, šekom alebo prevodom: rezervácia sa potvrdí hneď, ako hráč zvolí tento spôsob. Na jeho meno sa vytvorí čakajúca objednávka. Zinkasujete ju pri jeho príchode do klubu alebo po prijatí prevodu.

Lehota teda slúži iba na výber spôsobu platby. Rezervácia potvrdená platbou na mieste sa počas čakania na hráča nikdy neuvoľní.

Sledovanie rezervácií čakajúcich na platbu

Čakajúca rezervácia už obsadzuje termín. V kalendároch ju spoznáte podľa ikony a jej panel uvádza čas, do ktorého treba zaplatiť.

Kým čaká, nedá sa upraviť ani presunúť: dá sa iba zaplatiť alebo zrušiť. Potvrdzujúce e-maily, pripomienky a prístupové kódy sa odosielajú až po prijatí platby.

Z jej panelu môžete:

• kliknúť na Inkasovať a zaznamenať platbu prijatú v klube, ak máte prístup k fakturácii: rezervácia sa potvrdí;
• zrušiť ju pomocou Zrušiť: termín sa uvoľní, objednávka sa zruší a už odpočítané kredity sa vrátia hráčovi.

Keď lehota uplynie bez platby, rezervácia sa automaticky zruší a už odpočítané kredity sa vrátia hráčovi. Niekedy platba prebehne aj po uplynutí lehoty, napríklad už spustená online platba alebo platba, ktorú zinkasujete na objednávke do hodiny:

• ak je termín ešte voľný, rezervácia sa obnoví;
• inak zostanú kúpené kredity na účte hráča, ktorý o tom dostane e-mail.

Darovanie kreditov

Predaj nie je jediné využitie. Niekoľko nastavení pripisuje kredity na účet bezplatne:

• Pridať kredity pri vytváraní účtu predplatiteľa: každý nový predplatiteľ začína so zostatkom, aby mohol vyskúšať služby pred nákupom.
• Online registrácia môže pripísať kredity na účet hneď po schválení žiadosti.
• Automatická narodeninová správa môže k blahoželaniu pridať darček v kreditoch.
• Na karte používateľa môžete zostatok upraviť ručne s poznámkou, ktorá zostane v jeho histórii.

Zdieľanie rovnakého cenníka medzi viacerými predplatnými

Ak viaceré predplatné predávajú kredity za úplne rovnakých podmienok (rovnaká jednotková cena, rovnaké ponuky, rovnaké splátky), vytvorí sa a zdieľa iba jeden produkt. Váš katalóg tak zostane prehľadný a nezaplní sa duplicitami.

Zdieľanie nemá žiadne vedľajšie účinky: úprava cenníka predplatného, ktoré zdieľa produkt, automaticky vytvorí kópiu priradenú len k nemu. Ostatné predplatné si ponechajú svoje ceny.

Vypnutie predaja v predplatnom ho jednoducho odpojí od produktu. Produkt zostane dostupný, kým ho používa iné predplatné.

Prechod existujúceho predplatného do režimu Wallet

V režime Wallet má 1 kredit hodnotu 1 € (alebo jednej jednotky vašej meny): vaši predplatitelia vidia svoje ceny a zostatok priamo v peniazoch. Ak má kredit predplatného inú hodnotu, napríklad 10 €, rámček Aktivovať režim Wallet na jeho kartách Kredity a Pozvánky prevedie toto predplatné jedinou operáciou: zostatky, ceny, ponuky kreditov a už zaplatené nadchádzajúce rezervácie, bez toho, aby ktokoľvek niečo získal alebo stratil.

Sledovanie predaja a zostatkov

Nákupy kreditov sa zobrazujú vo faktúrach a transakciách ako ktorákoľvek iná objednávka. Na strane používateľa je každý pohyb (nákup, rezervácia, zrušenie, ručná úprava) zaznamenaný v histórii na jeho karte.