Zásady ochrany osobných údajov pre používateľov

Ochrana súkromia a rešpektovanie súkromia používateľov sú pre nás kľúčové.

1. Slovník

Netatoo: označuje spoločnosť Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; tiež nazývaná "my", "náš", "naše".
Aplikácia: označuje online rezervačnú platformu BalleJaune a OpenResa, prístupnú z ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje entitu zastúpenú jedným alebo viacerými administrátormi.
Používateľ(ia): označuje osoby, ktoré majú účet v databáze klubu.
Administrátor(i): označuje zodpovedných za klub, ktorí majú prístup k sekcii Administrácia aplikácie.

2. Úvod

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervačnú platformu (ballejaune.com a openresa.com), tiež nazývanú "my", "náš" a "naše" v tomto dokumente.

Veľmi si vážime dôveru, ktorú nám prejavujete výberom nášho riešenia na vykonávanie vašich online rezervácií. Preto dôkladne chránime súkromie a dôvernosť vašich osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky naše služby, či už sú prístupné online alebo prostredníctvom akejkoľvek inej platformy alebo zariadenia (ďalej spoločne nazývané "aplikácia").

Tento dokument sa týka spracovania údajov týkajúcich sa používateľov klubov zaregistrovaných v našej aplikácii. Používateľ klubu je tiež nazývaný "vy" a "vaše" v celom tomto dokumente.

Prijatím týchto zásad ochrany osobných údajov súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov spoločnosťou Netatoo na účely uvedené nižšie.

3. Spracovanie osobných údajov

Netatoo spracováva vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

Vytvorenie vášho používateľského účtu v klube, v ktorom ste zaregistrovaní.
Overenie vašej identity pomocou autentifikačných mechanizmov.
Zdieľanie vašich osobných údajov s administrátormi a používateľmi klubov, s ktorými ste spojení (t.j. kluby, ktoré vás zahrnujú do svojho zoznamu používateľov).
Správa vašich rezervácií v klube, kde vykonávate rezervácie.
Informovanie administrátorov klubu o vašich interakciách s rezerváciami (vytvorenie rezervácie, zrušenie rezervácie, úprava rezervácie).
Zaznamenávanie auditných informácií o vašich interakciách s rezerváciami (na účely auditu klubu).
Spracovanie vašich otázok a poskytovanie technickej podpory prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
Kontaktovanie vás ohľadom relevantných otázok spojených s vaším osobným používateľským účtom alebo účtom klubu.
Kontrola neoprávneného používania alebo zneužívania našich služieb, alebo na zistenie, vyšetrovanie alebo prevenciu aktivít, ktoré by mohli porušovať naše zásady alebo byť podvodné/nelegálne.
Prevencia podvodných, nelegálnych alebo škodlivých aktivít zameraných na aplikáciu a servery Netatoo.
Spracovanie platieb, ktoré môžete vykonať v kluboch (nákup rezervačných lístkov, platba členského príspevku atď.).
Analýza trendov, správa alebo optimalizácia našich ponúk, sledovanie zvyklostí používania alebo návštevnosti.

4. Zhromažďované osobné údaje

Netatoo zhromažďuje nasledujúce osobné údaje:

Krstné meno a priezvisko (povinné)
Oslovenie (povinné)
Prihlasovacie meno (povinné)
Heslo, hashované pomocou štandardných priemyselných hashovacích algoritmov (BCRYPT).
E-mailová adresa (nepovinné)
Úplná poštová adresa, a v prípade online platby, dodacia a/alebo fakturačná adresa (nepovinné)
Telefónne číslo(a) (nepovinné, podľa kontextu)
Dátum narodenia (nepovinné)
Číslo federálnej licencie (nepovinné)
Hodnotenie / úroveň hry (nepovinné)
Dátum lekárskeho certifikátu (nepovinné)
Oznámenie o hľadaní herného partnera (nepovinné)
Dôkaz / potvrdenie o bydlisku (nepovinné)
Lekársky certifikát (nepovinné)
Súbor na stiahnutie na žiadosť klubu (nepovinné)
Technické informácie o zariadení a internetovom prehliadači (zhromažďované iba na účely efektívnej zákazníckej podpory, prevencie škodlivých útokov na naše služby a poskytovania anonymných štatistík zodpovedným osobám klubov a Netatoo).
IP adresa (táto informácia je uchovávaná po dobu 6 mesiacov a potom zničená).

Ak to klub vyžaduje, Netatoo poskytuje aj rozhrania, ktoré kontrolujú zhromažďovanie informácií týkajúcich sa kreditných kariet (vrátane informácií o fakturačnej adrese). Zhromažďovanie týchto platobných informácií je však priamo hostené platobnou bránou a Netatoo tieto údaje nikdy nevidí ani neukladá. Netatoo teda nikdy nespracováva surové informácie o kreditných kartách alebo platbách - sú spravované výlučne účtom platobnej brány klubu, s ktorým ste uzavreli rezervačnú zmluvu.

Zaväzujeme sa, že žiadne údaje nebudú vymieňané alebo predávané na akomkoľvek médiu tretím stranám.

5. Kontrola klubu nad údajmi

Administrátori klubu môžu pridávať nové používateľské účty do svojej databázy, títo používatelia potom majú možnosť prihlásiť sa do aplikácie z vyhradenej stránky klubu a vykonávať rezervácie.

Administrátor klubu, ktorý manuálne pridáva alebo upravuje údaje inej fyzickej osoby v aplikácii, napríklad manuálne pridáva túto osobu ako člena klubu, musí mať jednoznačný súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov od dotknutej osoby, aby tak mohol urobiť. Tento súhlas musí byť na požiadanie predložený spoločnosti Netatoo a akejkoľvek príslušnej kontrolnej autorite.

6. Oprava, úprava a vymazanie vašich údajov

6.1. Oprava údajov

Môžete si prezrieť a upraviť osobné údaje, ktoré u nás uchovávate, v sekcii "Môj účet > Podrobnosti účtu" vášho účtu.

Z bezpečnostných dôvodov nemôžu byť priezvisko a krstné meno uvedené na vašom účte priamo opravené používateľom. V prípade, že si želáte tieto informácie opraviť, musíte kontaktovať klub a v prípade, že klub neodpovie na vašu žiadosť o opravu do 7 dní, odporúčame vám kontaktovať nás na adrese support@openresa.com. Náš tím potom kontaktuje klub a budeme konať podľa odpovede klubu.

6.2. Čiastočné vymazanie

Niektoré osobné údaje môžu byť vymazané bez úplného vymazania vášho účtu, ako napríklad vaša poštová adresa, e-mailová adresa alebo telefónne čísla. Upozorňujeme však, že podľa konfigurácie účtu klubu môžu byť tieto informácie povinné na potvrdenie rezervácie.

6.3. Úplné vymazanie účtu

Netatoo uchováva vaše údaje ako sprostredkovateľ medzi vami a klubom. Každý klub je zodpovedný za svoju vlastnú databázu, a preto, ak z akéhokoľvek dôvodu chcete úplne vymazať svoj účet, môžete tak urobiť kontaktovaním klubu, v ktorom máte tento účet. Administrátori klubu, po tom, čo sa uistia, že je to povolené z právneho a súladového hľadiska, môžu potom natrvalo vymazať váš účet a všetky s ním spojené údaje. Ak chcete kontaktovať klub, prejdite na jeho prihlasovaciu stránku a kliknite na menu "Kontakt".

V prípade, že klub neodpovie na vašu žiadosť o vymazanie účtu do 7 dní, odporúčame vám kontaktovať nás na adrese support@ballejaune.com. Náš tím kontaktuje klub a budeme konať podľa odpovede.

Súhlasíte s možnosťou, že všetky alebo časť informácií vášho účtu nemusia byť vymazané, ak Netatoo alebo klub preukážu, že je legálne potrebné ich uchovať (napr. na dodržanie právnej povinnosti alebo na vykonanie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorou je poverený správca údajov).

Súhlasíte s tým, že informácie vášho účtu budú naďalej existovať v našich záložných súboroch po dobu maximálne 90 dní po vymazaní vášho účtu.

Upozorňujeme, že niektoré údaje, ako sú vaše rezervácie, nebudú vymazané z databázy klubu, tieto údaje budú "anonymizované" tak, aby už nebolo možné spojiť vás s rezerváciami. To môže byť užitočné pre klub, aby neovplyvnil svoje štatistické údaje.

7. Spracovatelia údajov

Z času na čas môžeme využívať služby tretích strán ako spracovateľov údajov na účely uvedené vyššie. Spracovanie týmito tretími stranami prebieha podľa našich pokynov. Tieto strany sú viazané dohodami o spracovaní údajov a dohodami o dôvernosti.

Môžete si prezrieť úplný zoznam tretích strán, ktoré angažujeme na poskytovanie služieb v našom mene, na stránke "Naši subdodávatelia a tretí poskytovatelia".

8. Bezpečnosť

V súlade so zákonmi o ochrane údajov sa v spoločnosti Netatoo dodržiavajú prísne bezpečnostné postupy, aby sa zabránilo zneužitiu osobných údajov a neoprávnenému prístupu.

Aby sme chránili a zabezpečili osobné údaje a údaje klubov, ktoré nám sú poskytnuté, zaviedli sme a používame vhodné profesionálne systémy a postupy. Okrem toho sme zaviedli a používame bezpečnostné postupy a technické a fyzické obmedzenia pre prístup a používanie osobných údajov klubu. Iba oprávnení zamestnanci môžu pristupovať k osobným údajom pri výkone svojich povinností vo vzťahu k našim službám.

Pre viac podrobností o opatreniach na zabezpečenie a ochranu vašich údajov navštívte sekciu o bezpečnosti údajov.

9. Porušenia ochrany údajov

Ak sa dozvieme, že došlo k porušeniu ochrany údajov, oznámime to dotknutým osobám a príslušným kontrolným orgánom najneskôr do 72 hodín po tom, čo sa o tom dozvieme.

10. Cookies

Netatoo vymieňa niekoľko cookies s vaším prehliadačom. Ukladá sa cookie relácie, ktorá umožňuje vašu autentifikáciu; ďalší cookie nám pomáha chrániť váš účet pred škodlivým prístupom. Obsah týchto cookies sú tokeny generované strojmi a používané na účely autentifikácie a bezpečnosti. Bez týchto cookies by sme neboli schopní spoľahlivo poskytovať naše základné služby.

Upozorňujeme, že ďalšie "sekundárne" cookies sú tiež vytvárané aplikáciou, aby vám poskytli optimálny zážitok z prehliadania. Napríklad, ukladáme cookie, aby sme si zapamätali kluby, do ktorých ste sa už prihlásili. Takto môžete ľahko pristupovať k rôznym klubom pri vašich ďalších návštevách aplikácie.

Nakoniec, prostredníctvom našich subdodávateľov môžu byť s vaším prehliadačom vymieňané "cookies tretích strán", keď používate našu aplikáciu. Tieto cookies nie sú nevyhnutné na používanie našich služieb a môžu byť ľahko deaktivované v nastaveniach vášho webového prehliadača.

Pre viac informácií o našich subdodávateľoch a tretích poskytovateľoch si prečítajte sekciu "Spracovatelia údajov" tohto dokumentu.

11. Informácie o kreditných kartách

Surové informácie o kreditných kartách neprichádzajú do kontaktu so servermi, na ktorých je naša aplikácia hostená. Všetky informácie týkajúce sa kreditných kariet sú spravované online platobnými bránami, ako sú PayPal alebo Paybox, prostredníctvom zabezpečeného pripojenia pomocou protokolu TLS. Netatoo a kluby nemajú prístup k nemaskovaným údajom o kreditných kartách.

12. Príslušné orgány

Môžeme zdieľať a zverejňovať podrobnosti a informácie o vás vláde alebo vyšetrovaciemu orgánu, ak to vyžaduje zákon (alebo akékoľvek nariadenie s právnou silou), súdne konanie, trestné vyšetrovanie, súdny príkaz alebo predvolanie. Môžeme tiež zverejniť vaše osobné údaje, ak je to striktne nevyhnutné na prevenciu a odhalenie trestných činov.

13. Zmeny v tomto vyhlásení

Naša aplikácia sa neustále vyvíja a ako taká môžeme zmeniť spôsob, akým zhromažďujeme, prenášame a spracovávame osobné údaje a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré považujeme za potrebné. Toto vyhlásenie môže byť preto z času na čas zmenené, aby zohľadnilo najnovšie zmeny.

Kontaktujte nás

Poštová adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizované štvrtok, 12. júna 2025