Nechajte hostí zaplatiť cez odkaz
Používateľ rezervuje s priateľom, ktorý nepatrí do organizácie. Namiesto toho, aby za neho zaplatil pozvánku, nechá priateľa uhradiť jeho podiel samého, online a bez vytvorenia účtu. Tu zistíte, ako aktivovať túto platbu cez odkaz, kam idú peniaze a ako tieto platby sledovať.
Ako funguje platba cez odkaz
Pri rezervácii si vlastník rezervácie (používateľ, ktorý rezervuje) pre každého svojho hosťa zvolí, kto zaplatí jeho miesto: buď on sám ako zvyčajne, alebo hosť cez odkaz. Ak vlastník zadal e-mailovú adresu hosťa, odkaz sa odošle e-mailom. V opačnom prípade ho vlastník odovzdá sám z detailu rezervácie. Hosť zaplatí na stránke vo farbách vašej organizácie a dostane svoju faktúru.
Vlastník má dve možnosti:
- „neskôr“: rezervácia sa potvrdí okamžite a vlastník založí pozvánku svojimi kreditmi. Hosť môže zaplatiť do 7 dní po skončení termínu. Po jeho platbe sa založené kredity vrátia vlastníkovi;
- „teraz“: rezervácia čaká na platbu hosťa počas lehoty platby pri rezervácii a potom sa potvrdí. Ak hosť nezaplatí včas, rezervácia sa zruší a termín sa uvoľní.
Mikuláš si rezervuje padelový kurt so svojím priateľom Pavlom, ktorého pozvánka stojí 8 €. Pri možnosti „neskôr“ Mikuláš založí 8 € za pozvánku svojimi kreditmi a po Pavlovej platbe ich dostane späť v kreditoch. Pri možnosti „teraz“ Pavlov podiel nezostáva na Mikulášovi: rezervácia čaká na Pavlových 8 € a kredity, ktoré sa Mikulášovi počas čakania odpočítali, sa mu vrátia hneď po jej potvrdení.
Aktivácia platby cez odkaz
Nastavenie sa robí pre každé predplatné zvlášť. Predvolene je aktivované: vaši predplatitelia vidia túto voľbu, hneď ako sú splnené nižšie uvedené podmienky.
- Prejdite do Administrácia›Používatelia›Prístupové práva›Predplatné a otvorte predplatné.
- Na karte Pozvánky v časti Kto platí za pozvánky? aktivujte alebo deaktivujte Nechať hostí zaplatiť cez odkaz.
- Uložte zmeny.
Voľba sa používateľovi zobrazí, len ak:
- vaša organizácia prijíma online platby: fakturačný účet predplatného ponúka online platbu. V opačnom prípade je možnosť sivá a odkaz Nastaviť online platbu vás presmeruje na fakturačné účty;
- predplatné predáva svoje kredity na pozvánky online (svoje kredity na rezervácie pri Zjednotený systém kreditov): práve táto cena určuje podiel hosťa;
- vlastník je jediný, kto platí pozvánky. Pri Účtovať iba zodpovedného za rezerváciu to platí vždy. Pri Každý účastník platí za pozvánky to platí len vtedy, ak hrá výlučne so svojimi hosťami, bez partnera z organizácie;
- vlastník sa nerozhodol platiť pozvánky svojich partnerov;
- rezervácia nie je opakovaná;
- podiel hosťa dosahuje minimálnu sumu online platby: 0,50 € so Stripe, 1 € s ostatnými spôsobmi online platby. Pod touto sumou sa pre daného hosťa ponúka iba platba vlastníkom.
Možnosť „teraz“ si navyše vyžaduje Platba pri rezervácii, aktivovanú na karte Kredity alebo Pozvánky: rezervácia čaká na platbu hosťa počas lehoty nastavenej pre túto platbu.
Odkaz sa nikdy neponúka, keď rezervujete za používateľa, z kiosku alebo pri participatívnej rezervácii.
Ak už nechcete ponúkať platbu cez odkaz, deaktivujte túto možnosť. Nevytvorí sa žiadny nový odkaz. Už odoslané odkazy zostávajú platné na úhradu až do svojho termínu splatnosti.
Čo hosť platí a kam idú peniaze
Podiel hosťa je cena v peniazoch za kredity, ktoré stojí jeho pozvánka, podľa sadzby, za ktorú predplatné vlastníka predáva svoje kredity na pozvánky (svoje kredity na rezervácie pri Zjednotený systém kreditov). Určí sa v okamihu rezervácie a už sa nemení. Ak sa rezervácia neskôr presunie alebo predĺži a stojí viac kreditov, rozdiel hradí vlastník. Termín splatnosti sa naopak riadi rezerváciou.
Každý platiaci hosť má vlastnú objednávku na meno Návštevník vašej organizácie, aj keď má u vás účet. Objednávka obsahuje položku Podiel hosťa s kalendárom, dátumom a časom a inkasuje sa na fakturačný účet predplatného vlastníka. Hosť dostane faktúru e-mailom a môže si ju stiahnuť zo svojej platobnej stránky. Ak chcete nájsť jeho objednávku, vyhľadajte jeho meno alebo e-mailovú adresu v Administrácia›Dashboard›Fakturácia›Faktúry & transakcie.
Peniaze zaplatené hosťom idú vašej organizácii, nikdy nie vlastníkovi. Vlastník dostane späť iba to, čo založil, a to vždy v kreditoch, aj keď tieto kredity pri rezervácii zaplatil kartou.
Zaevidovanie platby na mieste, šekom alebo bankovým prevodom
Ak fakturačný účet prijíma platbu na mieste, šekom alebo bankovým prevodom, hosť, ktorý platí „neskôr“, si môže na svojej platobnej stránke vybrať jeden z týchto spôsobov. Dostane potom objednávkový list s pokynmi na úhradu. Tým len oznamuje, ako plánuje zaplatiť, nič viac: jeho podiel je uhradený až po tom, ako platbu zaevidujete vy, a dovtedy môže stále zaplatiť online. Možnosť „teraz“ ponúka iba online platbu.
- Otvorte detail rezervácie.
- Pod riadkom hosťa kliknite na Inkaso: otvorí sa jeho objednávka.
- Zaevidujte prijatú platbu rovnako ako pri akejkoľvek inej objednávke.
Keď je objednávka úplne zaplatená, podiel hosťa je uhradený a založené kredity sa vrátia vlastníkovi. Ak hosť oznámil platbu na mieste, šekom alebo bankovým prevodom a vy ju dostanete po termíne splatnosti, zaevidujte ju rovnakým spôsobom. Hosť už nemôže zaplatiť online, ale inkasovaná suma sa vlastníkovi vráti v kreditoch.
Vrátenie peňazí hosťovi
Keď sa rezervácia zruší a hosť už zaplatil, osud jeho podielu sa riadi osudom pozvánky, ktorú vlastník založil:
- ak sa táto pozvánka vlastníkovi vráti, napríklad pri zrušení v lehote alebo pri zrušení vašou organizáciou, hosťovi sa peniaze vrátia;
- ak sa mu nevráti, pretože predplatné pri neskorom zrušení pozvánky späť nepripisuje, vaša organizácia si ponechá aj podiel hosťa.
Odstránenie alebo nahradenie všetkých hostí v rezervácii, ktorá pokračuje, tiež vráti peniaze hosťovi, ktorý zaplatil, aj po lehote.
Spôsob vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby hosťa. Ak zaplatil online cez Stripe, HelloAsso alebo SumUp, peniaze sa mu vrátia automaticky v priebehu niekoľkých minút spolu s dobropisom. Ak zaplatil inak, na mieste, šekom, bankovým prevodom alebo iným online spôsobom, peniaze sa mu priamo nevrátia: suma sa vráti vlastníkovi v kreditoch.
Pri zrušení potvrdzovacia správa oznámi osobe, ktorá ruší, pre každého hosťa, ktorý zaplatil, či mu budú peniaze vrátené, alebo či sa jeho podiel vráti vlastníkovi v kreditoch. E-mail o zrušení, ktorý dostane vlastník, to potvrdí. Ak si vaša organizácia podiel ponechá, nezobrazí sa nič.
Ak automatické vrátenie peňazí nebolo možné potvrdiť, v detaile rezervácie sa zobrazí upozornenie s odkazom na objednávku. Otvorte ju a skontrolujte vrátenie peňazí v prostredí vášho poskytovateľa platieb. Vrátenie peňazí, ktoré vykonáte sami z objednávky, nič nemení pre vlastníka: kredity, ktoré dostal späť alebo založil, zostávajú bez zmeny.
Sledovanie platieb hostí
V detaile rezervácie má každý hosť svoj riadok: kto platí jeho miesto, termín splatnosti a štítok Čakajúce, kým nezaplatí. Vidíte tam aj jeho e-mailovú adresu. Účastníci rezervácie vidia, či hosť zaplatil, ale nevidia jeho adresu.
Kopírovanie odkazu, zobrazenie QR kódu, odoslanie e-mailu, prevzatie podielu na vlastné náklady (Nakoniec zaplatím) alebo nahradenie jediného hosťa sú vyhradené vlastníkovi rezervácie. Vy však môžete nahradiť všetkých hostí ikonou v riadku hostí. Pred uložením vám potvrdenie pripomenie odkazy, ktoré sa zrušia, a podiely, ktoré sa vrátia.
Kým má hosť aktívny platobný odkaz alebo zaplatil cez odkaz, vlastníka nemožno v pokračujúcej rezervácii odstrániť ani nahradiť. Najprv odstráňte hostí alebo zrušte rezerváciu. Hosťom sa neposielajú žiadne automatické pripomienky: v prípade potreby musí odkaz znova odoslať vlastník.
Prevod predplatného do režimu Wallet sa zamietne, kým hosť nezaplatil svoj podiel z už začatej rezervácie. Skúste to znova po jeho termíne splatnosti, teda 7 dní po skončení rezervácie.
