Zrušenie alebo úprava rezervácie

Rezerváciu môžete v kalendároch zrušiť, presunúť alebo zmeniť jej dĺžku. Môžete tiež upraviť jej účastníkov. Platia pritom lehoty a pravidlá, ktoré stanovila vaša organizácia.

Zrušenie v kalendároch

1. Otvorte kalendár a kliknite na svoju rezerváciu. Môžete tiež prejsť do ponuky Moje rezervácie a nájsť svoju rezerváciu v histórii.
2. Kliknite na tlačidlo zrušenia.
3. Potvrďte tlačidlom Áno, pokračovať! alebo zrušenie odmietnite tlačidlom Zrušiť.

Dostanete upozornenie. Vaši partneri ho dostanú podľa svojich nastavení.

Úprava účastníkov

1. Kliknite na svoju rezerváciu v kalendári alebo v ponuke Moje rezervácie, aby sa zobrazil jej detail.
2. Podľa pravidiel vašej organizácie môžete pridať účastníka tlačidlom Pridať účastníka alebo vykonať náhradu kliknutím na ikonu .
3. Ak požadovaná úprava nie je možná, zrušte rezerváciu a potom rezervujte znova v rámci povolených lehôt.

Keď kamarát na poslednú chvíľu súhlasí, že nahradí partnera, ktorý sa odhlásil, môžete mu jeho miesto uhradiť vy pomocou prepínača Platím. Je to možné, ak vám vaše predplatné umožňuje platiť za partnerov. Pred uložením okno zobrazí, ktoré kredity sa odpočítajú alebo vrátia a komu.

Presun rezervácie

Ak to vaša organizácia povoľuje, môžete rezerváciu presunúť na iný čas, iný kurt alebo iný deň. Stačí ju potiahnuť v kalendároch, bez toho, aby ste ju rušili a rezervovali znova.

1. Uchopte rezerváciu v kalendári: podržte na nej stlačené tlačidlo myši alebo na ňu na telefóne či tablete pol sekundy pritlačte prst.
2. Potiahnite ju: za ukazovateľom sa posúva náhľad, ktorý zobrazuje nový čas.
3. Pustite ju na požadovanom mieste.

Kliknutie alebo krátke ťuknutie vždy otvorí detail rezervácie. Na dotykovej obrazovke presun spustí pritlačenie prsta na pol sekundy. Ak prstom potiahnete okamžite, kalendáre sa iba posunú.

Keď náhľad sčervená, dané miesto nie je povolené. Pustite rezerváciu: okno vysvetlí dôvod a rezervácia zostane na svojom mieste.

Presun rešpektuje pravidlá vášho predplatného:

• presúvať môžete iba svoje vlastné rezervácie, a to vždy na voľný termín;
• rezerváciu môžete presunúť, kým ju ešte môžete zrušiť;
• pri rezervácii viacerých hráčov, v ktorej každý hráč ruší svoje vlastné miesto, ju môže presunúť iba vlastník rezervácie;
• časy začiatku sú tie, ktoré ponúka rezervačný formulár, a otvorené dátumy, kvóty a kredity platia rovnako ako pri novej rezervácii.

Ak nový termín stojí viac kreditov, rozdiel sa odpočíta. Ak stojí menej, rozdiel sa vám vráti, najviac však do výšky toho, čo ste zaplatili. Pri mieste, ktoré zaplatil iný hráč, rozdiel platí alebo dostane späť tento hráč. Keď sa zmení deň, čas alebo kurt, vy aj vaši partneri dostanete e-mail podľa svojich nastavení upozornení. Ak vaša organizácia používa prístupové kódy, kódy nového termínu sa po presune zobrazia rovnako ako po rezervácii.

Zmena dĺžky rezervácie

Ak vám vaše predplatné umožňuje zvoliť si dĺžku rezervácií, môžete ju zmeniť aj v kalendároch.

1. Zobrazte úchyty rezervácie: prejdite nad ňu ukazovateľom alebo na dotykovej obrazovke na ňu pol sekundy pritlačte prst a potom ho bez pohybu zdvihnite.
2. Uchopte horný úchyt, ak chcete zmeniť čas začiatku, alebo dolný úchyt, ak chcete zmeniť čas konca. Prstom sa úchyt uchopí priamo: ďalšie dlhé pritlačenie nie je potrebné.
3. Potiahnite a potom pustite.

Na dotykovej obrazovke zostáva rezervácia vybraná a zvýraznená tieňom, kým sa nedotknete obrazovky mimo nej. Jej úchyty sú dva okrúhle body, vpravo hore a vľavo dole. Krátke ťuknutie na niektorý z nich nič neurobí. Vybranú rezerváciu presuniete potiahnutím, bez ďalšieho dlhého pritlačenia. Krátke ťuknutie na ňu otvorí jej detail.

Náhľad sa zastaví na minimálnej a maximálnej dĺžke, ktorú povoľuje vaše predplatné. Ak rezervácia nemá úchyty, jej dĺžku nemožno zmeniť. Presuňte ju alebo ju zrušte a potom rezervujte znova.

Pravidlá zrušenia vo vašej organizácii

Každá organizácia si stanovuje vlastné pravidlá. Vaše predplatné preto môže:

• zakázať akékoľvek zrušenie;
• časovo obmedziť zrušenie, napríklad do určitej lehoty pred začiatkom termínu;
• obmedziť počet zrušení za určité obdobie;
• zakázať zrušenie rezervácií s hosťami;
• pri rezervácii viacerých hráčov povoliť každému hráčovi iba odstrániť vlastné meno: celý termín potom môže zrušiť iba vlastník rezervácie.

Ak vaše miesto zaplatil iný hráč, nemôžete sa odhlásiť iba z časti rezervácie, napríklad z druhej hodiny rezervácie od 18:00 do 20:00. Vaše odhlásenie platí pre celú jej dĺžku a rezervácia pokračuje pre ostatných hráčov. Pred potvrdením vás na to upozorní správa.

Vrátenie kreditov po zrušení

Ak boli odpočítané rezervačné kredity alebo kredity na pozvánky, pri zrušení sa automaticky vrátia podľa pravidiel vašej organizácie. Každá suma sa vráti hráčovi, ktorý ju zaplatil. Ak ste za partnera uhradili jeho miesto, vrátia sa vám, a to podľa podmienok zrušenia predplatného tohto partnera. Vráti sa suma, ktorá bola zaplatená, aj keď sa cena alebo vaše predplatné medzitým zmenili.

Ak hosť už zaplatil svoj podiel cez odkaz, jeho podiel sa riadi tým, čo sa stane s vašimi pozvánkami. Ak sa vám pozvánky vrátia, hosťovi sa peniaze vrátia na jeho spôsob platby. Ak tento spôsob platby vrátenie neumožňuje, jeho podiel sa vám vráti v kreditoch. Informuje vás o tom potvrdzujúca správa o zrušení a potvrdí to aj e-mail o zrušení. Ak sa vám pozvánky nevrátia, vaša organizácia si ponechá aj podiel hosťa.

Ak neboli odpočítané žiadne kredity, žiadne sa ani nevrátia, napríklad keď organizácia poskytuje rezervácie na ten istý deň zadarmo.

Prehľad platieb v spodnej časti detailu rezervácie uvádza, čo každý hráč zaplatil a čo sa mu vrátilo. Po zrušení je naďalej dostupný cez Môj účet›Moje rezervácie.

Prehľad rezervácií a zrušení

Kompletná história je k dispozícii v časti Môj účet›Moje rezervácie: nadchádzajúce termíny, minulé rezervácie a zrušenia spolu s ich stavom. Možnosť Skryť zrušenia umožňuje zoznam sprehľadniť.