Analýza aktivity vašej organizácie
Štatistiky na nástenke vám pomáhajú prijímať konkrétne rozhodnutia: odhaliť nevyužité časové bloky, predvídať špičky návštevnosti, poznať svojich užívateľov a sledovať ich pravidelnosť.
Meranie obsadenosti
- Prejdite do Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Miera obsadenosti.
- Zvoľte obdobie pomocou Obdobie. Predvolene obrazovka zobrazuje posledných dvanásť mesiacov, čo vyrovnáva sezónne rozdiely a poskytuje spravodlivý základ na porovnanie.
- Filtrujte podľa kalendára alebo skupiny kalendárov, aby ste izolovali jeden kurt alebo skupinu kurtov.
Stránku otvárajú tri ukazovatele: celková obsadenosť, podiel obsadený štítkami organizácie a podiel obsadený užívateľmi. Každý je vyjadrený v percentách, potom v minútach a v reálnom trvaní — a práve toto posledné číslo zaznie najlepšie na schôdzi výboru: „naše kurty sa v tejto sezóne využívali 1 240 hodín“.
Pod nimi mriežka kríži dni a hodiny. Možné sú dva pohľady:
- Prehľad zafarbuje každý časový blok podľa jeho obsadenosti, od najsvetlejšieho po najtmavší.
- Detailné farebne rozlišuje to, čo patrí organizácii (kurzy, tréningové kempy, súťaže vložené ako štítok), a to, čo patrí užívateľom.
Kliknutím na časový blok získate podrobný prehľad rezervácií, ktoré ho tvoria.
Nízka obsadenosť v určitých pásmach signalizuje časové bloky, ktoré treba zhodnotiť: upraviť otváracie hodiny, zaviesť zvýhodnené ceny v hodinách mimo špičky alebo prenajať voľné časové bloky hráčom zvonku. Pohľad Detailné zároveň pomáha rozhodnúť klasický spor: sú kurty naozaj preplnené, alebo ich obsadzuje najmä tenisová škola?
Sledovanie vývoja rezervácií
Prejdite do Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Vývoj rezervácií: graf zobrazuje trend v čase. Analýzu dopĺňajú tri varianty: Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Vývoj podľa kalendára na porovnanie kurtov medzi sebou, Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Podľa typu rezervácie na rozlíšenie rezervácií, pozvaní a štítkov a Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Použitie štítkov na zmeranie podielu kurzov, tréningových kempov a udalostí.
Tieto štyri grafy majú rovnaké filtre: obdobie, kalendár, užívateľ, správca, predplatné, štítok. Môžete si teda položiť presnú otázku, napríklad „koľko časových blokov si vzali predplatitelia Loisir na kurte 3 v tejto sezóne?“, a odpoveď si prečítať na krivke.
Odhalenie hodín špičky
Prejdite do Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Tepelná mapa: teplotná mapa kríži deň v týždni a hodinu. Čím je bod väčší a tmavší, tým je časový blok žiadanejší. Tlačidlo Nastavenia ponúka Zobraziť čísla, aby ste namiesto bodov čítali presné hodnoty.
Zobrazenie celého roka
Ročný prehľad (Administrácia›Dashboard›Rezervácia›Ročný súhrn) zobrazuje jeden štvorec na každý deň v roku, od najsvetlejšieho po najtmavší podľa počtu rezervácií: odhaľuje sezónnosť vašej činnosti a uľahčuje porovnanie rokov medzi sebou. Každý štvorec je klikateľný a otvára záznam rezervácií príslušného dňa.
Je to najvýrečnejší pohľad na to, aby ste rozhodnutie podložili faktami: zmerať pokles počas školských prázdnin, overiť, či komunikačná akcia naozaj vyvolala nárast, alebo odôvodniť letné zatvorenie.
Poznávanie vašich užívateľov
- Administrácia›Dashboard›Používatelia›Aktívni používatelia: poradie najaktívnejších užívateľov podľa ich prihlásení, rezervácií alebo oboch. Poradie sa filtruje podľa predplatného a podľa profilu.
- Administrácia›Dashboard›Používatelia›Vekové kategórie: rozdelenie podľa veku a pohlavia.
- Administrácia›Dashboard›Používatelia›Profily / predplatné: počty podľa profilu a podľa predplatného.
- Administrácia›Dashboard›Používatelia›Geografická poloha: mestá, z ktorých prichádzajú vaši užívatelia.
- Administrácia›Dashboard›Používatelia›Rebríčky: rozdelenie podľa športového rebríčka.
Tieto rozdelenia usmerňujú vašu ponuku: predplatné podľa vekových kategórií, cielená komunikácia, oslovenie neaktívnych užívateľov hromadnou správou. Poradie podľa aktivity slúži aj na odhalenie kont, ktoré od registrácie nikdy nerezervovali — často ide o užívateľov, ktorí sa nedokázali prihlásiť, a nie o užívateľov bez záujmu.
Sledovanie prihlásení
Záznam prihlásení (Administrácia›Dashboard›Používatelia›Denník prihlásení) uvádza každé prihlásenie. Zamietnuté pokusy sú v ňom označené červenou: zodpovedajú pozastavenému kontu alebo predplatnému, ktorého platnosť vypršala, a vysvetľujú telefonát užívateľa, ktorý sa „už nedokáže prihlásiť“.
Doplňte to o Administrácia›Dashboard›Používatelia›Vývoj prihlásení pre trend podľa dňa, týždňa alebo mesiaca a o Administrácia›Dashboard›Používatelia›Webové prehliadače a OS, aby ste zistili, aké zariadenia vaši užívatelia používajú — dobrý ukazovateľ predtým, než odporučíte mobilnú aplikáciu.
