Odosielanie hromadných správ
Kontaktujte všetkých alebo len časť svojich používateľov jediným odoslaním: interná pošta, e-mail a push notifikácie, s podrobným prehľadom o prečítaní.
Vytvorenie a odoslanie hromadnej správy
- Prejdite do Administrácia›Používatelia›Správa používateľov.
- Vyfiltrujte zoznam tak, aby zodpovedal vašim adresátom: profil, predplatné, skupina alebo akýkoľvek iný filter.
- Označte požadovaných používateľov alebo použite Vybrať všetko na výber celého vyfiltrovaného zoznamu.
- Otvorte ponuku Akcie a potom kliknite na Poslať správu.
- Skontrolujte Meno odosielateľa a E-mail odosielateľa: práve na túto adresu budú prichádzať odpovede.
- Vyplňte Predmet správy a obsah, vyberte kanály odoslania a potom kliknite na Odoslať.
Tlačidlo Nová správa na stránke Administrácia›Používatelia›Skupinové správy vás privedie k rovnakému výberu: zoznam používateľov je východiskovým bodom každého hromadného odoslania.
Overenie, kto čo dostane
Zoznam adresátov obsahuje ikonu pri každom používateľovi, a to ešte pred odoslaním:
- e-mailová adresa je vyplnená, používateľ dostane internú správu aj e-mail;
- adresa chýba, doručí sa iba interná správa;
- používateľ odmietol e-maily od organizácie, doručí sa iba interná správa;
- push notifikácie sú aktívne na jeho zariadeniach.
Počítadlo tiež uvádza presný počet e-mailov a notifikácií, ktoré budú odoslané. Prečítajte si ho pred potvrdením: výrazný rozdiel oproti počtu vybraných adresátov signalizuje neúplnú databázu, ktorú je vhodné opraviť pred dôležitou komunikáciou.
Prispôsobenie správy pre každého adresáta
Tlačidlo Zlúčené polia vloží do predmetu alebo obsahu premenné: meno, priezvisko, celé meno, prihlasovacie meno, e-mailová adresa, dátum narodenia, rebríček, telefón, prístupový kód… Každý adresát dostane personalizovanú správu s vlastnými údajmi.
Pole Šablóna umožňuje vychádzať z už odoslanej správy. Môžete tiež otvoriť staršiu správu a kliknúť na Duplikovať, aby ste ju odoslali bez zmeny alebo ju upravili.
Výber kanálov odoslania
V oblasti Typ odoslania sa správa vždy doručí do internej pošty. Môžete pridať:
- E-mailom: e-mail sa odošle adresátom, ktorí majú vyplnenú adresu (a ktorí si e-maily nedeaktivovali).
- Push notifikácie: notifikácia na zariadeniach, kde si používateľ zapol notifikácie.
Možnosť Deaktivovať odpovede zabráni adresátom odpovedať z internej pošty: užitočné pri čisto informatívnych oznámeniach.
Sledovanie prečítania a doručiteľnosti
- Prejdite do Administrácia›Používatelia›Skupinové správy: nájdete tu zoznam všetkých odoslaných hromadných správ.
- Otvorte správu: karta Náhľad zobrazuje odoslaný obsah, karta adresátov podrobne uvádza doručenie pre každého z nich.
- Pri každom adresátovi vidíte, či bola správa prečítaná v internej pošte, a stav e-mailu: Doručené, Otvorené, Kliknuté, Zlyhanie alebo SPAM.
Odkaz Zobraziť úplnú správu otvorí Administrácia›Dashboard›Denník e-mailov vyfiltrovaný na toto odoslanie, s mierou otvorenia a podrobnosťami o prípadných chybách.
Ako znížiť riziko označenia za spam
- Napíšte krátky a jasný predmet, bez nadmerných veľkých písmen a opakovanej interpunkcie.
- Uprednostnite prevažne textový obsah; vyhnite sa správe zloženej z jediného veľkého obrázka.
- Rozložte hromadné odosielanie v čase a pomocou filtrov zameriavajte len skutočne dotknutých adresátov.
- Vyzvite používateľov, aby si pridali adresu odosielateľa medzi kontakty a skontrolovali priečinok so spamom.
