Az elküldött e-mailek ellenőrzése és a műveletek nyomon követése
Két napló segít abban, hogy átlássa, mi történik a szervezetében: az e-mail napló, amelyben ellenőrizheti, hogy üzenetei megérkeztek-e a címzetthez, valamint az auditnapló, amelyben visszakövetheti az adminisztrációs műveleteket.
Az e-mail napló megtekintése
- Lépjen ide: Adminisztráció›Irányítópult›E-mail napló.
- A szervezet által küldött minden e-mail megjelenik az állapotával együtt: Kézbesítve, Megnyitva, Kattintva, Átmeneti hiba, Elhalasztva, Állandó hiba, Blokkolva, Érvénytelen e-mail cím, Spam vagy Leiratkozás.
- A lista tetején három mérőszám foglalja össze az adott időszakot: a kézbesített üzenetek aránya, a megnyitási arány és a hibaarány.
A Felirat gomb megnyitja az egyes állapotok részleteit, és elmagyarázza, hogy a címzett szervere valójában mit válaszolt.
Meg nem érkezett e-mail felkutatása
Egy felhasználó nem kapta meg a belépési adatait vagy a szervezet legutóbbi üzenetét? A napló megadja a választ.
- Nyissa meg a Szűrők elemet, és töltse ki a Címzett szerint mezőt, hogy leszűrje az adott felhasználónak küldött e-maileket.
- Kattintson az érintett sorra: a részletek megmutatják a pontosan használt címet, a tárgyat, a dátumot, valamint a címzett levelezőszerverének válaszüzenetét.
- A Státusz szerint segítségével egyetlen mozdulattal kigyűjtheti az adott időszak összes sikertelen küldését.
A három leggyakoribb esetet másképp kell kezelni:
- Állandó hiba vagy Érvénytelen e-mail cím: a cím elgépelt vagy nem létezik. Javítsa ki a felhasználó adatlapján.
- Átmeneti hiba vagy Elhalasztva: a címzett postafiókja tele volt, vagy a szervere nem volt elérhető. A következő küldés jó eséllyel sikerül.
- Blokkolva: az erre a címre irányuló küldések fel vannak függesztve, jellemzően kéretlen levélként való bejelentés vagy ismétlődő hibák után.
Csoportos üzenet kézbesíthetőségének nyomon követése
Csoportos küldés után nyissa meg a Szűrők elemet, és válassza ki az üzenetet itt: Csoportos üzenet szerint. Így megtudja, hány címzett kapta meg, nyitotta meg vagy kattintott az adott üzenetre, és azonosíthatja a sikertelen címeket.
Ez a helyes reflex egy közgyűlési meghívó vagy egy zárvatartási hirdetmény után: ahelyett, hogy feltételezné, hogy „mindenki értesült róla”, pontosan tudja, kit kell telefonon felhívni.
Ez a szűrő csak akkor jelenik meg, ha a profilja engedélyezi a csoportos üzenetek küldését.
Adminisztrációs műveletek nyomon követése
- Lépjen ide: Adminisztráció›Irányítópult›Audit napló.
- A napló megjeleníti a szervezetében végzett legutóbbi műveleteket (a foglalásokon kívül), a végrehajtó személlyel, IP-címével és a dátummal együtt.
- Kattintson ide: Exportálás (.txt), a teljes előzmény letöltéséhez.
Ez a napló különösen hasznos, ha többen adminisztrálják a szervezetet: kiderül belőle, ki módosított egy beállítást, ki törölt egy fiókot vagy ki küldött egy üzenetet. Ha kétség merül fel egy művelettel kapcsolatban, ezt érdemes elsőként megnézni – az exportált fájl a teljes előzményt tartalmazza, jóval túl a képernyőn megjelenő sorokon.
A foglalások itt nem szerepelnek: azoknak saját, sokkal részletesebb naplójuk van.
