Vendégek fizetése linkkel
Egy felhasználó a szervezeten kívüli barátjával foglal. Ahelyett, hogy ő fizetné ki helyette a meghívást, a barátja maga rendezi a részét online, fiók létrehozása nélkül. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kapcsolhatja be ezt a linkes fizetést, hová kerül a pénz, és hogyan követheti nyomon ezeket a fizetéseket.
A linkes fizetés működése
Foglaláskor a foglalás tulajdonosa (a foglalást végző felhasználó) minden egyes vendégénél kiválasztja, ki fizeti a helyét. Fizetheti ő maga, a szokásos módon, vagy a vendég egy linken keresztül. Ha a tulajdonos megadta a vendég e-mail-címét, a link e-mailben megy ki. Ellenkező esetben a tulajdonos maga továbbítja a linket a foglalás részleteiből. A vendég egy szervezete arculatát viselő oldalon fizet, és megkapja a számláját.
A tulajdonos két lehetőség közül választhat:
- „később”: a foglalás azonnal megerősítésre kerül, a meghívást pedig a tulajdonos megelőlegezi a kreditjeivel. A vendég az idősáv vége után legfeljebb 7 napig fizethet. Amikor a vendég fizet, a megelőlegezett krediteket a rendszer visszaírja a tulajdonosnak;
- „most”: a foglalás a foglaláskori fizetés határidejéig várja a vendég fizetését, majd megerősítésre kerül. Ha a fizetés nem érkezik meg időben, a foglalás törlődik, és az idősáv felszabadul.
Miklós padelpályát foglal a barátjával, Pállal, aki 8 €-ért vendég. „Később” választásakor Miklós a kreditjeivel megelőlegezi a meghívás 8 €-ját, és kreditben kapja vissza, amikor Pál fizetett. „Most” választásakor Pál része nem Miklóst terheli: a foglalás Pál 8 €-jára vár, és a várakozás alatt Miklóstól levont kreditek a megerősítéskor azonnal visszakerülnek hozzá.
A linkes fizetés bekapcsolása
A beállítás előfizetésenként történik. Alapértelmezés szerint be van kapcsolva: előfizetői akkor látják a választási lehetőséget, amikor az alábbi feltételek teljesülnek.
- Lépjen ide: Adminisztráció›Felhasználók›Hozzáférési jogok›Előfizetések, és nyissa meg az előfizetést.
- A(z) Meghívások lapon, a(z) Ki fizeti a meghívásokat? alatt kapcsolja be vagy ki ezt: Vendégek fizettetése linken keresztül.
- Mentse a módosításokat.
A választási lehetőség csak akkor jelenik meg a felhasználónál, ha:
- szervezete online fogad fizetést: az előfizetés számlázási fiókja kínál online fizetést. Ellenkező esetben az opció szürkén jelenik meg, és egy Online fizetés beállítása link a számlázási fiókokhoz vezeti;
- az előfizetés online értékesíti a meghívási krediteket (Egységesített kreditrendszer esetén a foglalási krediteket): ez az ár határozza meg a vendég részét;
- a meghívásokat egyedül a tulajdonos fizeti. Csak a foglalásért felelős személyt terhelje meg esetén ez mindig így van; Minden résztvevő maga fizeti a meghívásokat esetén csak akkor, ha kizárólag a saját vendégeivel játszik, a szervezet partnerei nélkül;
- a tulajdonos nem választotta, hogy kifizeti partnerei meghívásait;
- a foglalás nem ismétlődő;
- a vendég része eléri az online fizetés minimumát: Stripe esetén 0,50 €, a többi online fizetési mód esetén 1 €. Ez alatt az adott vendégnél csak a tulajdonos általi fizetés választható.
A „most” lehetőséghez ezenfelül a(z) Fizetés foglaláskor is szükséges, amely a(z) Kreditek vagy a(z) Meghívások lapon kapcsolható be: a foglalás az erre a fizetésre beállított határidőig várja a vendég fizetését.
A link soha nem jelenik meg, ha Ön egy felhasználó nevében foglal, kioszkról foglal, vagy részvételi idősávra foglal.
Ha már nem szeretné felkínálni a linkes fizetést, kapcsolja ki az opciót. Ezután nem jön létre új link, a már elküldött linkek pedig a határidejükig fizethetők maradnak.
Mit fizet a vendég, és hová kerül a pénz
A vendég része a meghívásához szükséges kreditek pénzbeli ára, azon a díjon, amelyen a tulajdonos előfizetése a meghívási krediteket értékesíti (Egységesített kreditrendszer esetén a foglalási krediteket). Ez az összeg a foglaláskor rögzül, és később nem változik. Ha a foglalást utóbb áthelyezik vagy meghosszabbítják, és az több kreditbe kerül, a különbözet a tulajdonost terheli. A fizetési határidő viszont követi a foglalást.
Minden fizető vendégnek saját rendelése van, szervezete Átutazó vendég nevére, még akkor is, ha van fiókja Önöknél. A rendelés egy Vendégre jutó rész tételt tartalmaz a naptárral, a dátummal és az időponttal. A fizetést a tulajdonos előfizetéséhez tartozó számlázási fiók fogadja. A vendég e-mailben kapja meg a számláját, és a fizetési oldaláról le is töltheti. A rendelés megkereséséhez keressen rá a vendég nevére vagy e-mail-címére itt: Adminisztráció›Irányítópult›Számlázás›Számlák és tranzakciók.
A vendég által fizetett pénz mindig a szervezetéhez kerül, soha nem a tulajdonoshoz. A tulajdonos csak azt kapja vissza, amit megelőlegezett, mindig kreditben, még akkor is, ha foglaláskor ezeket a krediteket kártyával fizette ki.
Helyszíni, csekkes vagy átutalásos fizetés fogadása
Ha a számlázási fiók elfogadja a helyszíni, csekkes vagy átutalásos fizetést, a „később” lehetőséggel fizető vendég a fizetési oldalán választhatja ezek egyikét. Ekkor megrendelőlapot kap a fizetési útmutatóval. Ezzel csak jelzi, hogyan szándékozik fizetni: a része csak akkor számít rendezettnek, amikor Ön rögzítette a fizetést, és addig még online is fizethet. A „most” lehetőség csak online fizetést kínál.
- Nyissa meg a foglalás részleteit.
- A vendég sora alatt kattintson ide: Készpénzben fizetni. Megnyílik a vendég rendelése.
- Rögzítse a beérkezett fizetést, ugyanúgy, mint bármely más rendelésnél.
Amint a rendelést teljes egészében kifizették, a vendég része rendezettnek számít, és a megelőlegezett krediteket a rendszer visszaírja a tulajdonosnak. Ha a vendég helyszíni, csekkes vagy átutalásos fizetést jelzett, és Ön a határidő után kapja meg, rögzítse ugyanígy. A vendég ekkor már nem fizethet online, de a beérkezett összeg kreditben visszakerül a tulajdonoshoz.
Visszatérítés a vendégnek
Ha egy foglalást úgy törölnek, hogy egy vendég már fizetett, a része ugyanúgy alakul, mint a tulajdonos által megelőlegezett meghívás:
- ha ezt a meghívást a tulajdonos visszakapja, például határidőn belüli vagy a szervezete által végzett törlés esetén, a vendég visszatérítést kap;
- ha nem kapja vissza, mert az előfizetés késői törlés esetén nem írja vissza a meghívásokat, a szervezete a vendég részét is megtartja.
Egy továbbra is érvényes foglalás összes vendégének eltávolítása vagy cseréje szintén visszatérítést jelent a fizető vendégnek, határidőn túl is.
A visszatérítés módja a vendég fizetési módjától függ. Ha Stripe, HelloAsso vagy SumUp révén fizetett online, néhány percen belül automatikusan visszatérítést kap, jóváírási számlával. Ha másképp fizetett, helyszínen, csekkel, átutalással vagy más online fizetési móddal, nem kap közvetlen visszatérítést: az összeg kreditben visszakerül a tulajdonoshoz.
Törléskor a megerősítő üzenet minden fizető vendégnél jelzi a törlést végző személynek, hogy a vendég visszatérítést kap-e, vagy a része kreditben visszakerül a tulajdonoshoz. A tulajdonosnak küldött törlési e-mail ezt megerősíti. Ha a szervezete megtartja a részt, erről semmilyen jelzés nem jelenik meg.
Ha egy automatikus visszatérítést nem sikerült megerősíteni, a foglalás részleteiben figyelmeztetés jelenik meg, amely a rendelésre mutat. Nyissa meg a rendelést, és ellenőrizze a visszatérítést a fizetési szolgáltatója felületén. Az Ön által a rendelésből kézzel végzett visszatérítés semmit nem változtat a tulajdonos helyzetén: a visszakapott vagy megelőlegezett kreditjei változatlanok maradnak.
A vendégek fizetéseinek nyomon követése
A foglalás részleteiben minden vendégnek saját sora van: ki fizeti a helyét, mi a fizetési határidő, és egy Függőben címke, amíg nem fizetett. Itt az e-mail-címét is látja. A foglalás résztvevői látják, hogy a vendég fizetett-e, de az e-mail-címét nem.
A link másolása, a QR-kód megjelenítése, az e-mail elküldése, a rész átvállalása (Mégis fizetek) és egyetlen vendég cseréje csak a foglalás tulajdonosának lehetséges. Ön viszont a vendégek sorában lévő ikonnal az összes vendéget lecserélheti. Mentés előtt egy megerősítés felsorolja a törlődő linkeket és a visszatérítendő részeket.
Amíg egy vendégnek folyamatban lévő fizetési linkje van, vagy linken keresztül fizetett, a tulajdonos egy továbbra is érvényes foglalásból nem távolítható el és nem cserélhető le. Először távolítsa el a vendégeket, vagy törölje a foglalást. A vendégek nem kapnak automatikus emlékeztetőt: szükség esetén a tulajdonos feladata újraküldeni a linket.
Egy előfizetés Wallet módra váltása nem lehetséges, amíg egy vendég nem fizette ki a részét egy már megkezdett foglalásból. Próbálja újra a vendég fizetési határideje után, vagyis 7 nappal a foglalás vége után.
