Kontrollera skickade e-postmeddelanden och spåra åtgärder
Två loggar hjälper er att kontrollera vad som händer i er Organisation: e-postloggen för att kontrollera att era meddelanden verkligen når fram, och granskningsloggen för att spåra administrativa åtgärder.
Visa e-postloggen
- Gå till Administration›Dashboard›E-postlogg.
- Varje e-postmeddelande som skickats av Organisationen visas med sin status: Levererad, Öppnad, Klickad, Tillfälligt fel, Uppskjuten, Permanent fel, Blockerad, Ogiltig e-postadress, Skräppost eller Avregistrering.
- Tre mätare högst upp i listan sammanfattar perioden: andelen levererade meddelanden, öppningsfrekvensen och andelen misslyckade leveranser.
Knappen Bildtext öppnar detaljerna för varje status, med en förklaring av vad mottagarens server faktiskt svarade.
Hitta ett e-postmeddelande som inte kommit fram
Har en Användare inte fått sina inloggningsuppgifter eller Organisationens senaste meddelande? Loggen ger er svaret.
- Öppna Filter och fyll i Per mottagare för att få fram enbart de e-postmeddelanden som skickats till denna Användare.
- Klicka på den aktuella raden: detaljerna visar den exakta adressen som använts, ämnet, datumet och det svar som mottagarens e-postserver har skickat tillbaka.
- Använd Efter status för att direkt hitta alla misslyckade utskick under perioden.
De tre vanligaste fallen hanteras på olika sätt:
- Permanent fel eller Ogiltig e-postadress: adressen är felstavad eller finns inte. Rätta den på Användarens post.
- Tillfälligt fel eller Uppskjuten: mottagarens brevlåda var full eller servern otillgänglig. Nästa utskick har goda chanser att lyckas.
- Blockerad: utskicken till denna adress är pausade, oftast efter en anmälan som skräppost eller upprepade fel.
Följ leveransen av ett gruppmeddelande
Efter ett gruppustkick öppnar ni Filter och väljer meddelandet i Per gruppmeddelande: ni ser hur många mottagare som har tagit emot, öppnat eller klickat i just detta meddelande, och kan identifiera adresserna där leveransen misslyckats.
Det är den kontroll ni bör göra efter en kallelse till årsmöte eller ett meddelande om stängning: i stället för att anta att ”alla har blivit informerade” vet ni vilka ni behöver ringa upp.
Detta filter visas endast om er profil ger er rätt att skicka gruppmeddelanden.
Spåra administrativa åtgärder
- Gå till Administration›Dashboard›Revisionslogg.
- Loggen visar de senaste åtgärderna som utförts i er Organisation (utom Bokningar), med uppgift om vem som utfört dem, IP-adress och datum.
- Klicka på Exportera (.txt) för att ladda ner hela historiken.
Denna logg är värdefull när flera personer administrerar Organisationen: den gör det möjligt att se vem som har ändrat en inställning, tagit bort ett konto eller skickat ett meddelande. Om ni är osäkra på en åtgärd är detta det första ni bör titta på – exporten innehåller hela historiken, långt utöver de rader som visas på skärmen.
Bokningarna finns inte med här: de har sin egen logg, som är mycket mer detaljerad.
