Ta emot betalningar med Stripe
Stripe är en kortbetalningslösning som passar de flesta organisationer och som finns tillgänglig i de flesta länder. Era användare betalar direkt med kort, utan att behöva skapa ett konto, på en säker betalsida.
Förutsättningar
Om ni redan har ett Stripe-konto, ha inloggningsuppgifterna nära till hands. I annat fall behövs inga förberedelser: Stripe guidar er genom att skapa ett konto för er organisation direkt under anslutningen.
Anslut ert Stripe-konto
- Gå till Administration›Inställningar›Fakturering›Faktureringskonton, öppna det aktuella faktureringskontot och gå till fliken Betalningar.
- Aktivera Onlinebetalningar, välj Stripe i listan över betalningsgateways och klicka sedan på Spara: anslutningsknappen visas då på sidan.
- Klicka på Anslut mitt Stripe-konto om ni redan har ett konto, eller på Skapa och anslut ett Stripe-konto för att skapa ett direkt: båda alternativen visas sida vid sida. En ny flik öppnas mot en säker Stripe-sida där ni identifierar er (eller fyller i uppgifterna om er organisation) och godkänner anslutningen.
- Tillbaka på denna sida visas kontot som anslutet. Använd Testa anslutningen för att kontrollera att allt fungerar.
En länk Onlinehjälp direkt i formuläret beskriver priserna och stegen för anslutningen.
Så fungerar betalningen för användaren
Vid betalningen väljer användaren Onlinebetalning och skickas sedan vidare till en säker betalsida hos Stripe. Där betalar användaren med bankkort; digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay) erbjuds automatiskt på sidan beroende på enheten, utan att ni behöver ställa in något ytterligare. När betalningen är genomförd återvänder användaren automatiskt till organisationen.
Återbetala en betalning
Återbetalningen startas från Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturor & transaktioner: öppna den aktuella ordern och välj återbetalning, hel eller delvis.
Två saker sker då: er order uppdateras, och ett anrop skickas till Stripe för att verkligen återbetala betalaren.
Uppdateringen beror på beloppet. En full återbetalning drar tillbaka leveranserna — krediter återförs, abonnemang återkallas — och ordern får statusen ”återbetald”. En delåterbetalning låter leveranserna vara kvar och ordern förblir betald: den registrerar endast en negativ post som minskar det mottagna beloppet.
Återbetala från Stripe i stället för härifrån
Ni kan lika gärna starta återbetalningen från Stripes administrationsgränssnitt. Stripe informerar oss då automatiskt, och er order uppdateras precis som om ni hade gjort det via OpenResa: status, kreditnota och leveranser.
Båda vägarna leder till samma resultat. Välj den som passar er bäst — men bara en av dem.
Om betalningsgatewayen inte svarar
En återbetalning som startas från OpenResa sker i två oberoende steg, och det andra kan misslyckas även om det första lyckades: er order får statusen återbetald, men pengarna ligger kvar hos Stripe.
Ett meddelande talar då tydligt om detta för er och uppmanar er att slutföra åtgärden i Stripes administrationsgränssnitt. Det är det enda fall där ni behöver agera på båda ställena.
