Ta betalt för bokningar

Ta betalt för varje bokning i krediter: era användare fyller på sitt konto i förväg eller betalar direkt när de bokar. Här ser ni hur ni sätter priser, säljer krediter och följer upp bokningar som väntar på betalning.

Förstå de två sätten att betala

Varje bokning kostar ett visst antal krediter, som dras från spelarens konto. Spelaren kan få krediter på två sätt:

• Fylla på kontot i förväg: spelaren köper krediter online och bokar sedan så många gånger saldot räcker till.
• Betala vid bokningen, om ni aktiverar det alternativet: om spelaren inte har tillräckligt med krediter betalar hen det som saknas direkt i formuläret. Har spelaren inga krediter alls betalar hen hela bokningen.

De två sätten att betala finns parallellt, och varje spelare väljer det som passar hen. Schemat nedan sammanfattar vad som händer när en spelare bokar.

Aktivera försäljning av krediter

Försäljningen av krediter ställs in på abonnemangets sida, inte i produktkatalogen.

1. Gå till Administration›Användare›Åtkomsträttigheter›Abonnemang och öppna det aktuella abonnemanget.
2. Öppna fliken Krediter och aktivera Aktivera kreditsystemet.
3. Aktivera onlineförsäljning under avsnittet Betalningar & fakturering.
4. Ange Enhetspris för en kredit och sedan era erbjudanden i avsnittet Kvantitativ prissättning (se nedan).

Om ni senare ändrar Enhetspris för en kredit påverkas bara försäljningspriset: priserna i krediter och era användares saldon förblir oförändrade. För att ändra kreditens värde utan att ändra vad saldona är värda använder ni Wallet-läget, som konverterar abonnemanget till 1 kredit = 1 € (se längre ned).

Motsvarande produkt skapas automatiskt och visas sedan under Administration›Inställningar›Fakturering›Produkter & tjänster. Utan onlineförsäljning kan kreditsystemet fortfarande användas: ni lägger då till krediter manuellt från varje användares profil, efter en betalning i klubben.

Sätt ihop era kreditpaket

I avsnittet Kvantitativ prissättning kopplar varje rad ett antal krediter till ett pris inklusive moms. Med knappen Lägg till en kvantitativ prissättning lägger ni till så många rader som behövs, och användaren väljer vid köpet. Alternativet Fri kvantitet låter också användaren välja valfritt antal till styckpriset. Om en kredit är värd 1 €, vilket vi rekommenderar (se längre ned), läses varje erbjudande som en påfyllning och rabatten syns direkt:

Det är ni som bestämmer skillnaden mellan nivåerna. En för liten rabatt lockar inte till större köp, och en för stor rabatt subventionerar storförbrukarna på bekostnad av de som spelar mer sällan.

Sätt priset på bokningar

De abonnemang ni skapar är inställda så från början: Visa krediter i valuta är aktiverat, Enhetspris för en kredit är förifyllt med 1, och den förvalda prisregeln räknar med 10 krediter, alltså 10 €. Ett befintligt abonnemang där kreditsystemet är avaktiverat, och där ingen användare har krediter, öppnas med samma förifyllda inställningar: kontrollera dem innan ni sparar.

Priset för en bokning ställs in under Bokningspriser, på abonnemangets flik Krediter. Med 1 kredit = 1 € anger ni beloppen direkt i euro, och ni kan låta dem variera efter kalender, dag eller tid: billigare lågtrafiktider, dyrare inomhusbanor, helgpris.

Inställningen Varaktighet för en bokningskredit anger sedan hur priset räknas:

• X kredit(er) = X minuter, den rekommenderade inställningen för störst flexibilitet: priset gäller för en viss tid, till exempel 12 € för 60 minuter, och dras i proportion till den bokade tiden. En bokning på 90 minuter kostar 18 €. Priset förblir rättvist när era tidsluckor är olika långa eller när ni låter användarna välja tid själva.
• X kredit(er) = 1 bokning: priset dras en gång per bokning, oavsett längd, till exempel 12 €. Enkelt att förstå, men en timme och tre timmar kostar lika mycket.
• X kredit(er) = 1 tidslucka: priset dras för varje tidslucka som används. Med 12 € per tidslucka kostar en bokning på tre tidsluckor i följd 36 €.

Om ni har valt 1 kredit = 1 €, aktivera slutligen Visa krediter i valuta: saldot, bokningens kostnad och det som återstår att betala visas då i euro i stället för i antal krediter, vilket är det era spelare faktiskt tänker på. Aktivera inte det här alternativet om en kredit är värd ett annat belopp: de visade summorna skulle bli fel, och formuläret varnar er när Enhetspris för en kredit inte är 1. För ett abonnemang där krediten är värd ett annat belopp aktiverar ni i stället Wallet-läget.

Ta betalt för inbjudningar

När en spelare bokar tillsammans med en person utanför organisationen, en gäst, kan du ta betalt för inbjudan. Inbjudningskrediter fungerar som bokningskrediter, med ett eget saldo, och används bara för att bjuda in. De ställs in på fliken Inbjudningar i abonnemanget:

1. Aktivera Tillåt bokning med gäster.
2. Under Inbjudningspriser anger du priset för en inbjudan utifrån kalender, dag och tid.
3. Under Betalningar & fakturering aktiverar du onlineförsäljning av inbjudningskrediter och skapar dina erbjudanden, precis som för bokningskrediter.

Priset räknas per gäst. En bokning med två gäster kostar alltså dubbelt så mycket som en inbjudan. När spelaren har sällskap av partner avgör blocket Vem betalar för inbjudningarna? vem som betalar för gästerna.

Använd ett enda saldo för allt

Två separata saldon gör det ofta krångligt för spelarna. Med alternativet Enhetligt kreditsystem på fliken Inbjudningar betalas inbjudningar med bokningskrediter. Spelaren har då bara ett saldo, som fylls på i ett steg och används både för att boka och för att bjuda in.

Priserna för inbjudningar är fortfarande de som anges på fliken Inbjudningar. Det enda som ändras är vilket saldo som används. Med 1 kredit = 1 € blir det enklast möjliga upplägget för dina spelare: en enda påfyllning, priser i euro och ett belopp att betala som inkluderar gästerna när de betalar vid bokningen.

Om du säljer både bokningskrediter och inbjudningskrediter går alternativet bara att aktivera om Enhetspris för en kredit är detsamma på båda flikarna. En kredit måste vara värd samma belopp för att boka som för att bjuda in. Om du sätter båda flikarna i Wallet-läge löser du den frågan.

Om användare med abonnemanget fortfarande har inbjudningskrediter visas en ruta under alternativet. Med den kan du konvertera dem till bokningskrediter när du sparar. Rutan är avmarkerad som standard. Konverteringen är permanent: om du sedan inaktiverar det enhetliga kreditsystemet återställs den inte.

Erbjud betalning vid bokning

Med betalning vid bokning blir en spelare som inte har tillräckligt med krediter inte stoppad: hen betalar det som saknas när hen bokar, till priset i era kreditpaket. Tidsluckan hålls reserverad under betalningen.

1. Gå till Administration›Användare›Åtkomsträttigheter›Abonnemang och öppna det aktuella abonnemanget.
2. På fliken Krediter eller Inbjudningar, under Betalningar & fakturering, aktiverar ni Betalning vid bokning. Alternativet visas bara på en flik där onlineförsäljning av krediter är aktiverad.
3. Ställ in hur lång tid spelaren har på sig att betala, mellan 5 och 30 minuter.
4. Spara abonnemanget.

Inställningen är gemensam för flikarna Krediter och Inbjudningar: om ni aktiverar den eller ändrar tiden på den ena ändras även den andra. Alternativet är aktiverat som standard, med en tid på 10 minuter. Det fungerar om försäljning av krediter är aktiverad under Betalningar & fakturering, och om ert faktureringskonto tar emot onlinebetalning, eller betalning på plats, med check eller banköverföring med alternativet Leverera omedelbart de beställda produkterna och tjänsterna.

Förstå tidsgränsen beroende på betalningssätt

På betalningssidan väljer spelaren bland betalningssätten på ert faktureringskonto:

• Onlinebetalning: spelaren har den angivna tiden (10 minuter som standard) på sig att genomföra betalningen. Så snart betalningen tas emot bekräftas bokningen. Om ingen betalning har kommit in när tiden går ut avbokas bokningen och tidsluckan frigörs.
• Betalning på plats, med check eller banköverföring: bokningen bekräftas så snart spelaren väljer det här betalningssättet. En väntande beställning skapas i spelarens namn: ni tar betalt när spelaren kommer till klubben, eller när överföringen har kommit in.

Tidsgränsen gäller alltså bara valet av betalningssätt: en bokning som bekräftats med betalning på plats frigörs aldrig medan ni väntar på spelaren.

Följ upp bokningar som väntar på betalning

En väntande bokning upptar redan tidsluckan. I kalendrarna känner ni igen den på ikonen , och dess panel visar sista tid för betalning.

Så länge bokningen väntar kan den inte ändras eller flyttas: den kan bara betalas eller avbokas. Bekräftelsemejl, påminnelser och åtkomstkoder skickas först när betalningen har tagits emot.

Från bokningens panel kan ni:

• klicka på Inkassera för att registrera en betalning som tagits emot i klubben, om ni har tillgång till faktureringen: bokningen bekräftas;
• avboka den med Avbryt: tidsluckan frigörs, beställningen annulleras och redan dragna krediter återförs till spelaren.

När tiden går ut utan betalning avbokas bokningen automatiskt och redan dragna krediter återförs till spelaren. Det händer att en betalning ändå går igenom efter tidsgränsen, till exempel en onlinebetalning som redan har påbörjats, eller en betalning som ni registrerar på beställningen inom en timme:

• om tidsluckan fortfarande är ledig återställs bokningen;
• annars stannar de köpta krediterna på spelarens konto, och spelaren informeras via e-post.

Bjud på krediter

Försäljning är inte det enda användningsområdet. Flera inställningar lägger till krediter på ett konto utan motprestation:

• Lägg till krediter vid skapandet av abonnentens konto: varje ny abonnent börjar med ett saldo, så att hen kan prova innan hen köper.
• Onlineregistreringen kan lägga till krediter på kontot så snart ansökan har godkänts.
• Det automatiska födelsedagsmeddelandet kan åtföljas av en present i form av krediter.
• Från en användares profil justerar ni ett saldo manuellt, med en anteckning som sparas i användarens historik.

Dela samma prislista mellan flera abonnemang

Om flera abonnemang säljer krediter på exakt samma villkor (samma styckpris, samma erbjudanden, samma delbetalningar) skapas en enda produkt som delas. Er katalog förblir överskådlig i stället för att fyllas med dubbletter.

Delningen medför inga oväntade bieffekter: om ni ändrar prislistan för ett abonnemang som delar sin produkt skapas automatiskt en kopia som bara hör till det abonnemanget. De andra abonnemangen behåller sina priser.

Om ni avaktiverar försäljningen för ett abonnemang kopplas det bara loss från produkten. Produkten finns kvar så länge ett annat abonnemang använder den.

Sätt ett befintligt abonnemang i Wallet-läge

I Wallet-läge är 1 kredit värd 1 € (eller en enhet i din valuta). Dina abonnenter ser då sina priser och sitt saldo direkt i pengar. Om en kredit i ett abonnemang är värd ett annat belopp, till exempel 10 €, omvandlar rutan Aktivera Wallet-läge på abonnemangets flikar Krediter och Inbjudningar allt i ett enda steg: saldon, priser, kreditpaket och kommande bokningar som redan är betalda. Ingen vinner eller förlorar något på omvandlingen.

Följ upp försäljning och saldon

Köp av krediter visas bland fakturor och transaktioner som vilken beställning som helst. För varje användare finns varje rörelse (köp, bokning, avbokning, manuell justering) i historiken på användarens profil.