Membatalkan atau mengubah pemesanan

Batalkan, pindahkan, atau ubah durasi pemesanan dari kalender. Anda juga dapat mengubah pesertanya. Semua ini berlaku dalam batas waktu dan sesuai aturan yang ditetapkan oleh organisasi Anda.

Membatalkan dari kalender

1. Buka kalender dan klik pemesanan Anda. Anda juga dapat membuka menu Pemesanan saya dan menemukan pemesanan Anda di riwayat.
2. Klik tombol pembatalan.
3. Konfirmasi dengan Ya, lanjutkan!, atau urungkan dengan Batalkan.

Anda akan diberi tahu melalui notifikasi. Partner Anda juga diberi tahu, sesuai preferensi mereka.

Mengubah peserta

1. Klik pemesanan Anda di kalender atau dari menu Pemesanan saya untuk menampilkan detailnya.
2. Sesuai aturan organisasi Anda, Anda dapat menambahkan peserta melalui tombol Tambahkan peserta. Anda juga dapat melakukan penggantian dengan mengklik ikon .
3. Jika perubahan yang diinginkan tidak dapat dilakukan, batalkan pemesanan lalu pesan kembali, dalam batas waktu yang diizinkan.

Ketika seorang teman bersedia menggantikan secara mendadak partner yang mengundurkan diri, Anda dapat menanggung tempatnya dengan sakelar Saya bayar, jika langganan Anda mengizinkan Anda membayar untuk partner Anda. Sebelum menyimpan, jendela akan menampilkan kredit yang akan dipotong atau dikembalikan, serta kepada siapa.

Memindahkan pemesanan

Jika organisasi Anda mengizinkannya, pindahkan pemesanan Anda ke jam, lapangan, atau hari lain dengan menyeretnya di kalender. Anda tidak perlu membatalkannya lalu memesan kembali.

1. Ambil pemesanan Anda di kalender: tahan klik di atasnya, atau tekan selama setengah detik di ponsel atau tablet.
2. Seret pemesanan tersebut: pratinjau akan mengikuti penunjuk dan menampilkan jam yang baru.
3. Lepaskan di posisi yang diinginkan.

Klik atau ketukan singkat selalu membuka detail pemesanan. Di layar sentuh, tekanan selama setengah detik yang memulai pemindahan. Jari yang langsung digeser hanya akan menggulir kalender.

Jika pratinjau berubah merah, posisi tersebut tidak diizinkan. Lepaskan: sebuah jendela akan menjelaskan alasannya dan pemesanan Anda tetap di tempatnya.

Pemindahan mengikuti aturan langganan Anda:

• Anda hanya dapat memindahkan pemesanan milik Anda sendiri, dan selalu ke slot waktu yang kosong;
• pemesanan dapat dipindahkan selama Anda masih dapat membatalkannya;
• pada pemesanan bersama di mana setiap pemain membatalkan tempatnya sendiri, hanya pemilik pemesanan yang dapat memindahkannya;
• jam mulai yang tersedia sama dengan yang ditawarkan formulir pemesanan, dan tanggal yang dibuka, kuota, serta kredit berlaku seperti pada pemesanan baru.

Jika slot waktu yang baru membutuhkan lebih banyak kredit, selisihnya akan dipotong. Jika lebih murah, selisihnya dikembalikan kepada Anda, hingga sebesar jumlah yang telah Anda bayar. Untuk tempat yang dibayar oleh pemain lain, pemain tersebutlah yang membayar atau menerima selisihnya. Jika hari, jam, atau lapangan berubah, Anda dan partner Anda akan diberi tahu melalui e-mail, sesuai preferensi notifikasi Anda. Jika organisasi Anda menggunakan kode akses, kode untuk slot waktu yang baru akan ditampilkan setelah pemindahan, sama seperti setelah pemesanan.

Mengubah durasi pemesanan

Jika langganan Anda memungkinkan Anda memilih durasi pemesanan, Anda juga dapat mengubahnya dari kalender.

1. Tampilkan pegangan pemesanan: arahkan kursor ke atasnya. Di layar sentuh, tekan selama setengah detik lalu angkat jari tanpa menggesernya.
2. Ambil pegangan atas untuk mengubah jam mulai, atau pegangan bawah untuk mengubah jam selesai. Dengan jari, pegangan dapat langsung diambil: tidak perlu menekan lama lagi.
3. Seret, lalu lepaskan.

Di layar sentuh, pemesanan tetap terpilih dan ditandai dengan bayangan hingga Anda menyentuh layar di luarnya. Pegangannya berupa dua bulatan kecil, di kanan atas dan kiri bawah. Ketukan singkat pada salah satunya tidak berpengaruh apa pun. Seret pemesanan yang terpilih untuk memindahkannya, tanpa perlu menekan lama lagi. Ketukan singkat di atasnya akan membuka detailnya.

Pratinjau berhenti pada durasi minimum dan maksimum yang diizinkan oleh langganan Anda. Jika pemesanan Anda tidak memiliki pegangan, durasinya tidak dapat diubah: pindahkan pemesanan tersebut, atau batalkan lalu pesan kembali.

Mengetahui aturan pembatalan organisasi Anda

Setiap organisasi menetapkan aturannya sendiri, sehingga langganan Anda dapat:

• melarang semua pembatalan;
• membatasi pembatalan berdasarkan waktu, misalnya hingga batas waktu tertentu sebelum slot waktu dimulai;
• membatasi jumlah pembatalan dalam periode tertentu;
• melarang pembatalan pemesanan yang melibatkan tamu;
• pada pemesanan bersama, hanya mengizinkan setiap pemain menghapus namanya sendiri: dalam hal ini, hanya pemilik pemesanan yang dapat membatalkan slot waktu sepenuhnya.

Jika tempat Anda dibayar oleh pemain lain, Anda tidak dapat mengundurkan diri hanya dari sebagian pemesanan, misalnya dari jam kedua pemesanan pukul 18.00 hingga 20.00. Pengunduran diri Anda berlaku untuk seluruh durasinya, pemesanan tetap berlangsung untuk pemain lain, dan sebuah pesan akan memberi tahu Anda sebelum Anda mengonfirmasi.

Mendapatkan kembali kredit Anda setelah pembatalan

Jika kredit pemesanan atau kredit undangan telah dipotong, kredit tersebut otomatis dikembalikan saat pembatalan, sesuai aturan organisasi Anda. Setiap jumlah dikembalikan kepada pemain yang membayarnya. Jika Anda menanggung biaya tempat seorang partner, Andalah yang mendapatkannya kembali, sesuai ketentuan pembatalan langganan partner tersebut. Jumlah yang dikembalikan adalah jumlah yang telah dibayar, meskipun tarif atau langganan Anda telah berubah sejak saat itu.

Jika seorang tamu sudah membayar bagiannya melalui tautan, bagian tersebut mengikuti ketentuan yang sama dengan undangan Anda. Jika undangan Anda dikembalikan, dana tamu dikembalikan ke metode pembayarannya. Jika metode tersebut tidak memungkinkan pengembalian dana, bagiannya dikembalikan kepada Anda dalam bentuk kredit. Pesan konfirmasi pembatalan memberi tahu Anda hal ini, dan e-mail pembatalan mengonfirmasinya. Jika undangan Anda tidak dikembalikan, organisasi Anda juga menyimpan bagian tamu tersebut.

Tidak ada kredit yang dikembalikan jika memang tidak ada kredit yang dipotong, misalnya ketika organisasi menggratiskan pemesanan pada hari yang sama.

Ringkasan pembayaran di bagian bawah detail pemesanan menunjukkan jumlah yang dibayar oleh setiap pemain dan jumlah yang telah dikembalikan kepadanya. Informasi ini tetap dapat dilihat setelah pembatalan melalui Akun saya›Pemesanan saya.

Menemukan pemesanan dan pembatalan Anda

Riwayat lengkap tersedia di Akun saya›Pemesanan saya: slot waktu mendatang, pemesanan sebelumnya, dan pembatalan, beserta statusnya. Opsi Sembunyikan pembatalan memungkinkan Anda meringkas daftar.