Menagihkan pembayaran reservasi

Tagihkan setiap reservasi dalam bentuk kredit. Pengguna Anda bisa mengisi ulang saldo akunnya terlebih dahulu, atau membayar langsung saat melakukan reservasi. Berikut cara menetapkan harga, menjual kredit, dan memantau reservasi yang menunggu pembayaran.

Memahami dua cara pembayaran

Setiap reservasi membutuhkan sejumlah kredit, yang dipotong dari akun pemain. Pemain memiliki dua cara untuk mendapatkan kredit:

• Mengisi ulang akunnya terlebih dahulu: pemain membeli kredit secara online, lalu melakukan reservasi sebanyak yang dimungkinkan oleh saldonya.
• Membayar saat reservasi, jika Anda mengaktifkan opsi ini: jika kreditnya tidak cukup, pemain membayar kekurangannya langsung dari formulir. Jika tidak punya kredit sama sekali, ia membayar seluruh reservasi.

Kedua cara pembayaran ini dapat digunakan bersamaan. Setiap pemain memilih cara yang paling sesuai baginya. Diagram di bawah ini merangkum apa yang terjadi saat pemain melakukan reservasi.

Mengaktifkan penjualan kredit

Penjualan kredit diatur di halaman detail langganan, bukan di katalog produk.

1. Buka Administrasi›Pengguna›Hak akses›Langganan, lalu buka langganan yang dimaksud.
2. Buka tab Kredit, lalu aktifkan Aktifkan sistem kredit.
3. Di bagian Pembayaran & penagihan, aktifkan penjualan online.
4. Tetapkan Harga satuan satu kredit, lalu atur penawaran Anda di bagian Tarif kuantitatif (lihat di bawah).

Mengubah Harga satuan satu kredit setelahnya hanya mengubah harga jual. Tarif dalam kredit dan saldo pengguna Anda tetap sama. Untuk mengubah nilai kredit tanpa mengubah nilai saldo, gunakan mode Wallet, yang mengonversi langganan menjadi 1 kredit = 1 € (lihat di bawah).

Produk terkait dibuat secara otomatis, lalu muncul di Administrasi›Pengaturan›Penagihan›Produk & layanan. Tanpa penjualan online, sistem kredit tetap dapat digunakan. Dalam hal ini, Anda menambahkan kredit secara manual dari halaman detail setiap pengguna, setelah pembayaran diterima di klub.

Menyusun penawaran kredit Anda

Di bagian Tarif kuantitatif, setiap baris menghubungkan sejumlah kredit dengan harga termasuk pajak. Tombol Tambahkan tarif kuantitatif menambahkan baris sebanyak yang diperlukan, dan pengguna memilih saat membeli. Opsi Kuantitas bebas juga memungkinkan pengguna memilih jumlah yang diinginkan, dengan harga satuan. Jika 1 kredit bernilai 1 €, seperti yang kami rekomendasikan (lihat di bawah), setiap penawaran terbaca sebagai isi ulang, dan potongannya langsung terlihat:

Andalah yang menentukan selisih antartingkat. Potongan yang terlalu kecil tidak mendorong pembelian dalam jumlah besar. Potongan yang terlalu besar justru menguntungkan pengguna berat dan merugikan pengguna sesekali.

Menetapkan harga reservasi

Langganan yang Anda buat sudah diatur seperti ini sejak awal: Tampilkan kredit dalam mata uang aktif, Harga satuan satu kredit diisi 1, dan aturan tarif bawaan menghitung 10 kredit, yaitu 10 €. Langganan yang sudah ada dengan sistem kredit nonaktif, dan tanpa pengguna yang memiliki kredit, terbuka dengan pengaturan yang sama sudah terisi. Periksa pengaturan tersebut sebelum menyimpan.

Harga reservasi diatur di Tarif pemesanan, pada tab Kredit langganan. Dengan 1 kredit = 1 €, Anda langsung memasukkan nilai dalam euro. Anda juga dapat membedakannya menurut kalender, hari, atau jam: jam sepi lebih murah, lapangan indoor lebih mahal, tarif akhir pekan.

Pengaturan Durasi kredit pemesanan kemudian menentukan cara harga tersebut dihitung:

• X kredit = X menit, konfigurasi yang direkomendasikan karena lebih fleksibel: harga ditetapkan untuk durasi tertentu, misalnya 12 € untuk 60 menit, lalu dipotong secara proporsional sesuai durasi yang dipesan. Reservasi 90 menit berharga 18 €. Harga tetap adil jika slot waktu Anda memiliki durasi yang berbeda-beda, atau jika Anda membiarkan pengguna memilih jamnya sendiri.
• X kredit = 1 reservasi: harga dipotong satu kali per reservasi, berapa pun durasinya, misalnya 12 €. Mudah dipahami, tetapi satu jam dan tiga jam berharga sama.
• X kredit = 1 slot waktu: harga dipotong untuk setiap slot waktu yang terpakai. Dengan harga 12 € per slot waktu, reservasi tiga slot waktu berturut-turut berharga 36 €.

Jika Anda memilih 1 kredit = 1 €, terakhir aktifkan Tampilkan kredit dalam mata uang. Saldo, biaya reservasi, dan sisa yang harus dibayar akan ditampilkan dalam euro, bukan dalam jumlah kredit, sesuai dengan yang benar-benar dipikirkan pemain Anda. Jangan aktifkan opsi ini jika 1 kredit bernilai jumlah lain, karena nominal yang ditampilkan akan salah. Formulir akan memperingatkan Anda jika Harga satuan satu kredit bukan 1. Untuk langganan dengan nilai kredit yang berbeda, aktifkan mode Wallet sebagai gantinya.

Menagihkan undangan

Saat seorang pemain melakukan reservasi bersama orang dari luar organisasi, yaitu seorang tamu, Anda dapat menagihkan undangan tersebut. Kredit undangan berfungsi seperti kredit reservasi dan memiliki saldo sendiri. Kredit ini hanya digunakan untuk mengundang. Pengaturannya ada di tab Undangan pada langganan:

1. Aktifkan Izinkan pemesanan dengan tamu.
2. Di bawah Tarif undangan, tetapkan harga satu undangan berdasarkan kalender, hari, dan jam.
3. Di bawah Pembayaran & penagihan, aktifkan penjualan online kredit undangan dan susun penawaran Anda, seperti untuk kredit reservasi.

Harga dihitung per tamu: reservasi dengan dua tamu berbiaya dua kali tarif satu undangan. Jika pemain ditemani rekan bermain, blok Siapa yang membayar undangan? menentukan siapa yang membayar tamu.

Menggunakan satu saldo untuk semuanya

Dua saldo terpisah sering menyulitkan pemain. Dengan opsi Sistem kredit terpadu di tab Undangan, undangan dibayar dengan kredit reservasi. Pemain cukup memiliki satu saldo, yang diisi ulang sekaligus dan dapat digunakan untuk melakukan reservasi maupun mengundang.

Tarif undangan tetap mengikuti tab Undangan: hanya saldo yang digunakan yang berubah. Dengan 1 kredit = 1 €, ini adalah konfigurasi paling sederhana bagi pemain Anda: satu kali isi ulang, harga dalam euro, dan sisa yang harus dibayar sudah mencakup tamu jika mereka membayar saat reservasi.

Jika Anda menjual kredit reservasi sekaligus kredit undangan, opsi ini hanya dapat diaktifkan jika Harga satuan satu kredit sama di kedua tab: satu kredit harus bernilai sama untuk melakukan reservasi dan untuk mengundang. Mengalihkan kedua tab ke mode Wallet menyelesaikan masalah ini.

Jika pengguna langganan tersebut masih memiliki kredit undangan, sebuah kotak centang di bawah opsi ini memungkinkan Anda mengonversinya menjadi kredit reservasi saat menyimpan. Kotak ini tidak dicentang secara default. Konversi ini bersifat permanen: menonaktifkan sistem kredit terpadu setelahnya tidak akan membatalkannya.

Menawarkan pembayaran saat reservasi

Dengan pembayaran saat reservasi, pemain yang kreditnya tidak cukup tidak akan terhalang. Ia membayar kekurangannya saat melakukan reservasi, sesuai harga penawaran kredit Anda. Slot waktunya ditahan selama proses pembayaran.

1. Buka Administrasi›Pengguna›Hak akses›Langganan, lalu buka langganan yang dimaksud.
2. Di tab Kredit atau Undangan, pada Pembayaran & penagihan, aktifkan Pembayaran saat reservasi. Opsi ini hanya muncul di tab yang penjualan kredit online-nya aktif.
3. Atur batas waktu yang diberikan kepada pemain untuk membayar, antara 5 dan 30 menit.
4. Simpan langganan.

Pengaturan ini berlaku bersama untuk tab Kredit dan Undangan. Mengaktifkannya atau mengubah batas waktu di satu tab juga akan mengubahnya di tab lainnya. Opsi ini aktif secara bawaan, dengan batas waktu 10 menit. Opsi ini berfungsi jika penjualan kredit diaktifkan di Pembayaran & penagihan, dan jika akun penagihan Anda menerima pembayaran online, atau pembayaran di tempat, dengan cek, atau transfer bank melalui opsi Segera kirimkan produk & layanan yang dipesan.

Memahami batas waktu menurut metode pembayaran

Di halaman pembayaran, pemain memilih salah satu metode pembayaran dari akun penagihan Anda:

• Pembayaran online: pemain memiliki batas waktu yang ditetapkan (10 menit secara bawaan) untuk menyelesaikan pembayarannya. Begitu pembayaran diterima, reservasi dikonfirmasi. Jika belum dibayar saat batas waktu habis, reservasi dibatalkan dan slot waktunya dibebaskan.
• Pembayaran di tempat, dengan cek, atau transfer bank: reservasi langsung dikonfirmasi begitu pemain memilih metode ini. Sebuah pesanan tertunda dibuat atas namanya. Anda menerima pembayarannya saat ia tiba di klub, atau saat transfer diterima.

Jadi, batas waktu hanya berlaku untuk memilih metode pembayaran. Reservasi yang dikonfirmasi dengan pembayaran di tempat tidak akan pernah dibebaskan selama menunggu pemain.

Memantau reservasi yang menunggu pembayaran

Reservasi tertunda sudah menempati slot waktu. Di kalender, Anda dapat mengenalinya dari ikon , dan panelnya menunjukkan batas waktu pembayaran.

Selama masih tertunda, reservasi tidak dapat diubah maupun dipindahkan. Reservasi hanya dapat dibayar atau dibatalkan. E-mail konfirmasi, pengingat, dan kode akses baru dikirim setelah pembayaran diterima.

Dari panelnya, Anda dapat:

• mengklik Tagih untuk mencatat pembayaran yang diterima di klub, jika Anda memiliki akses ke penagihan: reservasi akan dikonfirmasi;
• membatalkannya dengan Batalkan: slot waktu dibebaskan, pesanan dibatalkan, dan kredit yang sudah dipotong dikembalikan kepada pemain.

Jika batas waktu habis tanpa pembayaran, reservasi dibatalkan secara otomatis dan kredit yang sudah dipotong dikembalikan kepada pemain. Terkadang pembayaran tetap berhasil setelah batas waktu, misalnya pembayaran online yang sudah dimulai, atau pembayaran yang Anda terima untuk pesanan tersebut dalam satu jam berikutnya:

• jika slot waktu masih kosong, reservasi dipulihkan;
• jika tidak, kredit yang dibeli tetap ada di akun pemain, dan pemain diberi tahu melalui e-mail.

Memberikan kredit gratis

Menjual bukan satu-satunya kegunaan. Beberapa pengaturan menambahkan kredit ke akun tanpa imbalan:

• Tambahkan kredit saat membuat akun pelanggan: setiap pelanggan baru memulai dengan saldo, cukup untuk mencoba sebelum membeli.
• Pendaftaran online dapat menambahkan kredit ke akun begitu permohonan disetujui.
• Pesan ulang tahun otomatis dapat menyertakan hadiah berupa kredit.
• Dari halaman detail pengguna, Anda dapat menyesuaikan saldo secara manual, dengan catatan yang akan tersimpan di riwayatnya.

Berbagi daftar harga yang sama di beberapa langganan

Jika beberapa langganan menjual kredit dengan ketentuan yang benar-benar sama (harga satuan, penawaran, dan cicilan yang sama), hanya satu produk yang dibuat dan digunakan bersama. Katalog Anda tetap rapi dan tidak dipenuhi duplikat.

Berbagi produk tidak menimbulkan efek samping. Mengubah daftar harga pada langganan yang berbagi produk akan otomatis membuat salinan khusus untuk langganan tersebut. Langganan lain tetap mempertahankan tarifnya.

Menonaktifkan penjualan pada sebuah langganan hanya akan melepaskannya dari produk. Produk tersebut tetap tersedia selama masih digunakan oleh langganan lain.

Mengalihkan langganan yang sudah ada ke mode Wallet

Dalam mode Wallet, 1 kredit bernilai 1 € (atau satu unit mata uang Anda). Dengan begitu, pelanggan Anda melihat harga dan saldo mereka langsung dalam bentuk uang. Jika kredit suatu langganan bernilai jumlah lain, misalnya 10 €, kotak Aktifkan mode Wallet pada tab Kredit dan Undangan langganan tersebut mengonversinya dalam satu operasi: saldo, harga, penawaran kredit, dan reservasi mendatang yang sudah dibayar, tanpa ada pihak yang diuntungkan ataupun dirugikan.

Memantau penjualan dan saldo

Pembelian kredit muncul di faktur dan transaksi seperti pesanan lainnya. Di sisi pengguna, setiap pergerakan (pembelian, reservasi, pembatalan, penyesuaian manual) tercatat di riwayat halaman detailnya.