Mengirim pesan massal

Hubungi seluruh atau sebagian pengguna Anda dalam satu kali pengiriman: pesan internal, e-mail, dan notifikasi push, lengkap dengan pemantauan pembacaan yang terperinci.

Menyusun dan mengirim pesan massal

1. Buka Administrasi›Pengguna›Manajemen pengguna.
2. Filter daftar untuk menentukan penerima Anda: profil, Langganan, grup, atau filter lainnya.
3. Centang pengguna yang diinginkan, atau gunakan Pilih semua untuk memilih seluruh daftar yang telah difilter.
4. Buka menu Tindakan, lalu klik Kirim pesan.
5. Periksa Nama pengirim dan E-mail pengirim: alamat inilah yang akan menerima balasan.
6. Isi Subjek pesan dan isi pesan, pilih kanal pengiriman, lalu klik Kirim.

Tombol Pesan baru pada halaman Administrasi›Pengguna›Pesan terkelompok mengarahkan Anda ke pemilihan yang sama: daftar penggunalah yang menjadi titik awal setiap pengiriman massal.

Memeriksa siapa yang akan menerima apa

Daftar penerima menampilkan satu ikon untuk setiap pengguna, bahkan sebelum pengiriman dilakukan:

• alamat e-mail telah diisi, pengguna akan menerima pesan internal dan e-mail;
• alamat tidak tersedia, hanya pesan internal yang akan dikirim;
• pengguna menolak menerima e-mail dari Organisasi, hanya pesan internal yang akan dikirim;
• notifikasi push aktif pada perangkatnya.

Sebuah penghitung juga menampilkan jumlah pasti e-mail dan notifikasi yang akan terkirim. Bacalah sebelum mengonfirmasi: selisih besar dengan jumlah penerima yang dipilih menandakan basis data yang tidak lengkap, dan perlu diperbaiki sebelum komunikasi penting.

Menyesuaikan pesan untuk setiap penerima

Tombol Bidang penggabungan menyisipkan variabel pada subjek atau isi pesan: nama, nama depan, nama lengkap, ID login, alamat e-mail, tanggal lahir, Peringkat, telepon, Kode akses… Setiap penerima menerima pesan yang dipersonalisasi dengan datanya sendiri.

Kolom Template memungkinkan Anda memulai dari pesan yang sudah pernah dikirim. Anda juga dapat membuka pesan lama dan mengklik Duplikat untuk mengirimkannya kembali apa adanya atau menyesuaikannya.

Memilih kanal pengiriman

Pada area Jenis pengiriman, pesan selalu dikirimkan ke pesan internal. Anda dapat menambahkan:

• Melalui e-mail: e-mail dikirim kepada penerima yang memiliki alamat terisi (dan yang tidak menonaktifkan e-mail).
• Notifikasi Push: notifikasi pada perangkat tempat pengguna mengaktifkan notifikasi.

Opsi Nonaktifkan balasan mencegah penerima membalas dari pesan internal: berguna untuk pengumuman yang bersifat informatif saja.

Memantau pembacaan dan keterkiriman

1. Buka Administrasi›Pengguna›Pesan terkelompok: semua pesan massal yang telah dikirim tercantum di sana.
2. Buka sebuah pesan: tab Pratinjau menampilkan isi yang dikirim, sedangkan tab penerima merinci penerimaan untuk masing-masing orang.
3. Untuk setiap penerima, Anda dapat melihat apakah pesan telah dibaca pada pesan internal serta status e-mailnya: Dikirim, Dibuka, Diklik, Kegagalan atau SPAM.

Tautan Lihat laporan lengkap membuka Administrasi›Dasbor›Log e-mail yang difilter pada pengiriman ini, lengkap dengan tingkat pembukaan dan rincian kemungkinan kesalahan.

Mengurangi risiko masuk ke spam

• Tulis subjek yang singkat dan jelas, tanpa huruf kapital berlebihan atau tanda baca berulang.
• Utamakan isi yang sebagian besar berupa teks; hindari pesan yang hanya terdiri dari satu gambar besar.
• Beri jeda antar pengiriman massal dan tentukan penerima yang benar-benar berkepentingan dengan bantuan filter.
• Ajak pengguna Anda menambahkan alamat pengirim ke daftar kontak mereka dan memeriksa folder spam.