अपने संगठन की गतिविधि का विश्लेषण करें
डैशबोर्ड के आँकड़े आपको ठोस निर्णय लेने में मदद करते हैं: कम उपयोग किए जा रहे समय-स्लॉट पहचानना, भीड़ के चरम समय का पूर्वानुमान लगाना, अपने उपयोगकर्ताओं को जानना और उनकी नियमितता पर नज़र रखना।
अधिभोग दर मापें
- प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›अधिभोग दर पर जाएँ।
- अवधि से अवधि चुनें। डिफ़ॉल्ट रूप से यह स्क्रीन पिछले बारह महीनों को कवर करती है, जिससे मौसमी उतार-चढ़ाव संतुलित हो जाते हैं और तुलना का एक ईमानदार आधार मिलता है।
- किसी एक कोर्ट या कोर्ट के समूह को अलग से देखने के लिए कैलेंडर या कैलेंडर समूह के अनुसार फ़िल्टर करें।
पृष्ठ की शुरुआत में तीन काउंटर दिखते हैं: कुल अधिभोग दर, संगठन के लेबल द्वारा भरा गया हिस्सा और उपयोगकर्ताओं द्वारा भरा गया हिस्सा। हर आँकड़ा प्रतिशत में, फिर मिनटों में और वास्तविक अवधि में दिखाया जाता है — और यही अंतिम आँकड़ा बैठक में सबसे प्रभावी होता है: «इस सत्र में हमारे कोर्ट 1,240 घंटे उपयोग में रहे»।
नीचे एक ग्रिड दिनों और घंटों को आपस में जोड़कर दिखाती है। इसे दो तरह से पढ़ा जा सकता है:
- सारांश प्रत्येक समय-स्लॉट को उसकी भराव दर के अनुसार, हल्के से गहरे रंग में दिखाता है।
- विस्तृत रंगों के ज़रिए यह अंतर दिखाता है कि क्या संगठन से जुड़ा है (कक्षाएँ, ट्रेनिंग कैंप, प्रतियोगिताएँ जो लेबल के रूप में लगाई गई हैं) और क्या उपयोगकर्ताओं से जुड़ा है।
किसी समय-स्लॉट पर क्लिक करें, ताकि उसमें शामिल बुकिंग का विवरण दिख जाए।
कुछ समयावधियों में कम दर यह संकेत देती है कि इन समय-स्लॉट का बेहतर उपयोग किया जा सकता है: समय में बदलाव, कम मांग वाले घंटों में रियायती दरें, या खाली समय-स्लॉट बाहरी खिलाड़ियों को किराए पर देना। दूसरी ओर, विस्तृत दृश्य एक पुरानी बहस का निपटारा करता है: क्या कोर्ट वाकई पूरी तरह भरे हुए हैं, या वे मुख्य रूप से टेनिस स्कूल द्वारा उपयोग किए जा रहे हैं?
बुकिंग के रुझान पर नज़र रखें
प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›बुकिंग का विकास पर जाएँ: ग्राफ़ समय के साथ रुझान दिखाता है। तीन अन्य रूप विश्लेषण को पूरा करते हैं: अपने कोर्ट की आपसी तुलना के लिए प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›कैलेंडर के अनुसार विकास, बुकिंग, आमंत्रण और लेबल में अंतर करने के लिए प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›बुकिंग के प्रकार के अनुसार, और कक्षाओं, ट्रेनिंग कैंप तथा आयोजनों का हिस्सा मापने के लिए प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›लेबल्स का उपयोग।
ये चारों ग्राफ़ एक ही फ़िल्टर साझा करते हैं: अवधि, कैलेंडर, उपयोगकर्ता, प्रबंधक, सब्सक्रिप्शन, लेबल। इसलिए आप कोई सटीक सवाल पूछ सकते हैं, जैसे «इस सत्र में Loisir सब्सक्रिप्शन वालों ने कोर्ट 3 पर कितने समय-स्लॉट लिए?», और उत्तर सीधे ग्राफ़ पर पढ़ सकते हैं।
चरम व्यस्तता के घंटे पहचानें
प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›हीट मैप पर जाएँ: हीट मैप सप्ताह के दिन और घंटे को आपस में जोड़कर दिखाता है। कोई बिंदु जितना बड़ा और गहरा होगा, उस समय-स्लॉट की मांग उतनी ही अधिक होगी। सेटिंग्स बटन आंकड़े दिखाएं विकल्प देता है, जिससे आप बिंदुओं की जगह सटीक मान पढ़ सकते हैं।
पूरे वर्ष को एक नज़र में देखें
वार्षिक सारांश (प्रशासन›डैशबोर्ड›बुकिंग›वार्षिक सारांश) पूरे वर्ष के हर दिन के लिए एक वर्ग दिखाता है, जो बुकिंग की संख्या के अनुसार हल्के से गहरे रंग में होता है: यह आपकी गतिविधि की मौसमी प्रवृत्ति उजागर करता है और साल-दर-साल तुलना आसान बनाता है। प्रत्येक वर्ग क्लिक करने योग्य है और उस दिन का बुकिंग लॉग खोलता है।
किसी निर्णय को तथ्यों से पुष्ट करने के लिए यह सबसे स्पष्ट दृश्य है: स्कूल की छुट्टियों में आने वाली गिरावट मापना, यह जाँचना कि किसी प्रचार अभियान से वाकई उछाल आया, या गर्मियों में बंद रखने के फ़ैसले को उचित ठहराना।
अपने उपयोगकर्ताओं को जानें
- प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›सक्रिय उपयोगकर्ता : सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं की रैंकिंग, उनके लॉगिन, उनकी बुकिंग या दोनों के आधार पर। इस रैंकिंग को सब्सक्रिप्शन और प्रोफ़ाइल के अनुसार फ़िल्टर किया जा सकता है।
- प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›आयु श्रेणियाँ : आयु और लिंग के अनुसार वितरण।
- प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›प्रोफाइल / सदस्यताएँ : प्रोफ़ाइल और सब्सक्रिप्शन के अनुसार संख्या।
- प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›भौगोलिक स्थिति : वे शहर जहाँ से आपके उपयोगकर्ता आते हैं।
- प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›रैंकिंग्स : खेल रैंकिंग के अनुसार वितरण।
ये वितरण आपकी सेवाओं को दिशा देते हैं: आयु-वर्ग के अनुसार सब्सक्रिप्शन, लक्षित संचार, समूह संदेश के ज़रिए निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं से पुनः संपर्क। गतिविधि के अनुसार रैंकिंग उन खातों को पहचानने में भी मदद करती है, जिन्होंने पंजीकरण के बाद कभी कोई बुकिंग नहीं की — अक्सर ये वे उपयोगकर्ता होते हैं जो लॉगिन ही नहीं कर पाए, न कि वे जिनकी रुचि नहीं है।
लॉगिन पर नज़र रखें
लॉगिन लॉग (प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›लॉगिन जर्नल) प्रत्येक लॉगिन की सूची देता है। अस्वीकृत प्रयास लाल रंग में दिखाए जाते हैं: ये किसी निलंबित खाते या समाप्त सब्सक्रिप्शन से जुड़े होते हैं, और उस उपयोगकर्ता के फ़ोन की वजह समझाते हैं जो कहता है कि «अब लॉगिन नहीं हो पा रहा»।
इसे प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›लॉगिन का विकास के साथ पूरा करें, जो दिन, सप्ताह या माह के अनुसार रुझान दिखाता है, और प्रशासन›डैशबोर्ड›उपयोगकर्ता›वेब ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ, जो बताता है कि आपके उपयोगकर्ता कौन-कौन से उपकरण इस्तेमाल करते हैं — मोबाइल ऐप की सलाह देने से पहले यह एक अच्छा संकेतक है।
