लिंक से अतिथियों से भुगतान करवाएँ
कोई उपयोगकर्ता संगठन से बाहर के किसी मित्र के साथ बुकिंग करता है। वह मित्र के आमंत्रण का भुगतान खुद करने के बजाय मित्र को अपना हिस्सा खुद ऑनलाइन चुकाने देता है। इसके लिए मित्र को खाता बनाने की ज़रूरत नहीं होती। इस पृष्ठ पर बताया गया है कि लिंक से भुगतान कैसे चालू करें, पैसा कहाँ जाता है और इन भुगतानों पर नज़र कैसे रखें।
लिंक से भुगतान को समझें
बुकिंग करते समय बुकिंग का स्वामी (बुकिंग करने वाला उपयोगकर्ता) अपने हर अतिथि के लिए चुनता है कि उसकी जगह का भुगतान कौन करेगा: हमेशा की तरह वह खुद, या लिंक के ज़रिए अतिथि। अगर स्वामी ने अतिथि का ई-मेल पता दर्ज किया है, तो लिंक ई-मेल से भेजा जाता है। अन्यथा स्वामी बुकिंग के विवरण से लिंक खुद भेजता है। अतिथि आपके संगठन के रंगों वाले पृष्ठ पर भुगतान करता है और अपना इनवॉइस प्राप्त करता है।
स्वामी के पास दो विकल्प हैं:
- «बाद में»: बुकिंग तुरंत पुष्ट हो जाती है और स्वामी अपने क्रेडिट से आमंत्रण का अग्रिम भुगतान करता है। अतिथि स्लॉट समाप्त होने के 7 दिन बाद तक भुगतान कर सकता है। उसके भुगतान करते ही अग्रिम दिए गए क्रेडिट स्वामी को लौटा दिए जाते हैं;
- «अभी»: बुकिंग, बुकिंग पर भुगतान की समय-सीमा तक अतिथि के भुगतान की प्रतीक्षा करती है, फिर पुष्ट हो जाती है। समय पर भुगतान न होने पर बुकिंग रद्द हो जाती है और स्लॉट खाली हो जाता है।
निकोलस अपने मित्र पॉल के साथ पैडल कोर्ट बुक करता है। पॉल का आमंत्रण 8 € का है। «बाद में» चुनने पर निकोलस अपने क्रेडिट से आमंत्रण के 8 € अग्रिम चुकाता है। पॉल के भुगतान करने पर उसे ये क्रेडिट के रूप में वापस मिल जाते हैं। «अभी» चुनने पर पॉल का हिस्सा निकोलस पर नहीं पड़ता: बुकिंग पॉल के 8 € की प्रतीक्षा करती है। प्रतीक्षा के दौरान निकोलस से काटे गए क्रेडिट बुकिंग पुष्ट होते ही उसे लौटा दिए जाते हैं।
लिंक से भुगतान चालू करें
यह सेटिंग हर सदस्यता के लिए अलग से की जाती है। यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती है: नीचे दी गई शर्तें पूरी होते ही आपके सब्सक्राइबर यह विकल्प देखते हैं।
- प्रशासन›उपयोगकर्ता›एक्सेस अधिकार›सदस्यताएँ पर जाएँ और सदस्यता खोलें।
- निमंत्रण टैब में, आमंत्रणों का भुगतान कौन करता है? के अंतर्गत, अतिथियों से लिंक के ज़रिए भुगतान करवाएँ को चालू या बंद करें।
- सहेजें।
उपयोगकर्ता को यह विकल्प केवल तभी दिखाया जाता है जब:
- आपका संगठन ऑनलाइन भुगतान प्राप्त करता हो: सदस्यता का बिलिंग खाता ऑनलाइन भुगतान की सुविधा देता हो। अन्यथा विकल्प धूसर दिखता है और ऑनलाइन भुगतान कॉन्फ़िगर करें लिंक आपको बिलिंग खातों तक ले जाता है;
- सदस्यता अपने आमंत्रण क्रेडिट ऑनलाइन बेचती हो (एकीकृत क्रेडिट प्रणाली के साथ उसके बुकिंग क्रेडिट): अतिथि का हिस्सा इसी कीमत से तय होता है;
- आमंत्रणों का भुगतान केवल स्वामी करता हो। केवल आरक्षण के प्रबंधक से शुल्क लें के साथ ऐसा हमेशा होता है। प्रत्येक प्रतिभागी आमंत्रणों का भुगतान करता है के साथ ऐसा तभी होता है जब वह संगठन के किसी पार्टनर के बिना केवल अपने अतिथियों के साथ खेलता हो;
- स्वामी ने अपने पार्टनरों के आमंत्रणों का भुगतान करने का विकल्प न चुना हो;
- बुकिंग आवर्ती न हो;
- अतिथि का हिस्सा ऑनलाइन भुगतान की न्यूनतम राशि तक पहुँचता हो: Stripe के साथ 0,50 €, अन्य ऑनलाइन भुगतान तरीकों के साथ 1 €। इससे कम होने पर उस अतिथि के लिए केवल स्वामी द्वारा भुगतान का विकल्प दिया जाता है।
«अभी» के लिए इसके अलावा बुकिंग के समय भुगतान भी ज़रूरी है, जिसे क्रेडिट्स या निमंत्रण टैब में चालू किया जाता है: बुकिंग, इस भुगतान के लिए तय की गई समय-सीमा तक अतिथि के भुगतान की प्रतीक्षा करती है।
जब आप किसी उपयोगकर्ता के लिए बुकिंग करते हैं, कियोस्क से बुकिंग करते हैं या सहभागी स्लॉट पर बुकिंग करते हैं, तब लिंक कभी नहीं दिया जाता।
लिंक से भुगतान का विकल्प देना बंद करने के लिए विकल्प को बंद करें। इसके बाद कोई नया लिंक नहीं बनता। पहले से भेजे गए लिंक अपनी अंतिम तिथि तक भुगतान योग्य रहते हैं।
जानें कि अतिथि क्या भुगतान करता है और पैसा कहाँ जाता है
अतिथि का हिस्सा उसके आमंत्रण में लगने वाले क्रेडिट की धनराशि है। यह उस दर पर गिनी जाती है जिस पर स्वामी की सदस्यता अपने आमंत्रण क्रेडिट बेचती है (एकीकृत क्रेडिट प्रणाली के साथ उसके बुकिंग क्रेडिट)। यह राशि बुकिंग के समय तय होती है और फिर नहीं बदलती। यदि बाद में बुकिंग स्थानांतरित की जाती है या बढ़ाई जाती है और उसमें अधिक क्रेडिट लगते हैं, तो अतिरिक्त राशि स्वामी को चुकानी होती है। भुगतान की अंतिम तिथि बुकिंग के अनुसार बदलती है।
भुगतान करने वाले हर अतिथि का अपना ऑर्डर होता है, जो आपके संगठन के आगंतुक ग्राहक के नाम पर होता है, भले ही उसका आपके यहाँ खाता हो। इसमें कैलेंडर, तारीख और समय के साथ अतिथि का हिस्सा की एक पंक्ति होती है। यह ऑर्डर स्वामी की सदस्यता के बिलिंग खाते में जमा होता है। अतिथि को अपना इनवॉइस ई-मेल से मिलता है। वह इसे अपने भुगतान पृष्ठ से डाउनलोड भी कर सकता है। उसका ऑर्डर खोजने के लिए प्रशासन›डैशबोर्ड›बिलिंग›चालान और लेनदेन में उसका नाम या ई-मेल पता खोजें।
अतिथि द्वारा चुकाया गया पैसा आपके संगठन को मिलता है, स्वामी को कभी नहीं। स्वामी को केवल वही वापस मिलता है जो उसने अग्रिम दिया था, और वह भी हमेशा क्रेडिट के रूप में, भले ही उसने बुकिंग के समय ये क्रेडिट कार्ड से खरीदे हों।
मौके पर, चेक से या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान प्राप्त करें
यदि बिलिंग खाता मौके पर, चेक से या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान स्वीकार करता है, तो «बाद में» भुगतान करने वाला अतिथि अपने भुगतान पृष्ठ पर इनमें से कोई तरीका चुन सकता है। तब उसे भुगतान के निर्देशों के साथ एक क्रय आदेश मिलता है। इससे वह केवल यह बताता है कि वह कैसे भुगतान करना चाहता है। उसका हिस्सा तभी चुकता माना जाता है जब आप भुगतान दर्ज करते हैं। तब तक वह ऑनलाइन भी भुगतान कर सकता है। «अभी» में केवल ऑनलाइन भुगतान का विकल्प होता है।
- बुकिंग का विवरण खोलें।
- अतिथि की पंक्ति के नीचे नकद प्राप्त करें पर क्लिक करें: उसका ऑर्डर खुल जाता है।
- किसी भी अन्य ऑर्डर की तरह, प्राप्त भुगतान दर्ज करें।
ऑर्डर का पूरा भुगतान हो जाने पर अतिथि का हिस्सा चुकता हो जाता है और अग्रिम दिए गए क्रेडिट स्वामी को लौटा दिए जाते हैं। यदि अतिथि ने मौके पर, चेक से या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करने की सूचना दी थी और आपको भुगतान अंतिम तिथि के बाद मिलता है, तो उसे इसी तरह दर्ज करें। अतिथि अब ऑनलाइन भुगतान नहीं कर सकता, लेकिन प्राप्त राशि स्वामी को क्रेडिट के रूप में लौटा दी जाती है।
अतिथि को रिफ़ंड दें
जब कोई बुकिंग रद्द होती है और किसी अतिथि ने भुगतान कर दिया हो, तो उसके हिस्से का क्या होगा, यह स्वामी द्वारा अग्रिम दिए गए आमंत्रण पर निर्भर करता है:
- यदि यह आमंत्रण स्वामी को लौटा दिया जाता है, जैसे समय-सीमा के भीतर रद्द करने पर या आपके संगठन द्वारा रद्द करने पर, तो अतिथि को रिफ़ंड मिलता है;
- यदि यह आमंत्रण उसे नहीं लौटाया जाता, क्योंकि सदस्यता देर से रद्द करने पर आमंत्रणों के क्रेडिट वापस नहीं करती, तो आपका संगठन अतिथि का हिस्सा भी रख लेता है।
जारी रहने वाली बुकिंग से सभी अतिथियों को हटाने या बदलने पर भी भुगतान करने वाले अतिथि को रिफ़ंड मिलता है, भले ही समय-सीमा निकल चुकी हो।
रिफ़ंड का तरीका अतिथि के भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है। यदि उसने Stripe, HelloAsso या SumUp से ऑनलाइन भुगतान किया है, तो उसे कुछ ही मिनटों में अपने आप रिफ़ंड मिल जाता है, साथ में एक क्रेडिट नोट भी। यदि उसने किसी और तरीके से भुगतान किया है, जैसे मौके पर, चेक से, बैंक ट्रांसफ़र से या किसी अन्य ऑनलाइन तरीके से, तो उसे सीधे रिफ़ंड नहीं मिलता: राशि स्वामी को क्रेडिट के रूप में लौटा दी जाती है।
रद्द करते समय पुष्टि संदेश, रद्द करने वाले व्यक्ति को भुगतान कर चुके हर अतिथि के बारे में बताता है कि उसे रिफ़ंड मिलेगा या उसका हिस्सा स्वामी को क्रेडिट के रूप में लौटेगा। स्वामी को मिलने वाला रद्दीकरण ई-मेल इसकी पुष्टि करता है। जब आपका संगठन हिस्सा रख लेता है, तब कुछ नहीं बताया जाता।
यदि किसी स्वचालित रिफ़ंड की पुष्टि नहीं हो सकी, तो बुकिंग के विवरण में एक चेतावनी दिखती है जो ऑर्डर तक ले जाती है। ऑर्डर खोलें और अपने भुगतान गेटवे के खाते में रिफ़ंड की जाँच करें। ऑर्डर से आपके द्वारा खुद किया गया रिफ़ंड स्वामी के लिए कुछ नहीं बदलता: उसे वापस मिले या उसके द्वारा अग्रिम दिए गए क्रेडिट जैसे हैं वैसे ही रहते हैं।
अतिथियों के भुगतानों पर नज़र रखें
बुकिंग के विवरण में हर अतिथि की अपनी पंक्ति होती है। इसमें दिखता है कि उसकी जगह का भुगतान कौन करता है, भुगतान की अंतिम तिथि क्या है, और जब तक उसने भुगतान नहीं किया तब तक एक लंबित बैज दिखता है। आपको यहाँ उसका ई-मेल पता भी दिखता है। बुकिंग के प्रतिभागी देख सकते हैं कि अतिथि ने भुगतान किया है या नहीं, लेकिन उन्हें उसका पता नहीं दिखता।
लिंक कॉपी करना, QR कोड दिखाना, ई-मेल भेजना, हिस्सा अपने ज़िम्मे लेना (मुझे फिर भी भुगतान करना है) या किसी एक अतिथि को बदलना केवल बुकिंग का स्वामी कर सकता है। हालाँकि, आप अतिथियों की पंक्ति के आइकन से सभी अतिथियों को बदल सकते हैं। सहेजने से पहले एक पुष्टि संदेश बताता है कि कौन-से लिंक रद्द होंगे और किन हिस्सों का रिफ़ंड होगा।
जब तक किसी अतिथि का भुगतान लिंक लंबित है या उसने लिंक से भुगतान किया है, तब तक जारी रहने वाली बुकिंग से स्वामी को न हटाया जा सकता है, न बदला जा सकता है। पहले अतिथियों को हटाएँ, या बुकिंग रद्द करें। अतिथियों को कोई स्वचालित रिमाइंडर नहीं भेजा जाता: ज़रूरत पड़ने पर लिंक दोबारा भेजना स्वामी की ज़िम्मेदारी है।
जब तक किसी अतिथि ने पहले से शुरू हो चुकी बुकिंग में अपना हिस्सा नहीं चुकाया है, तब तक किसी सदस्यता को Wallet मोड में बदलने की अनुमति नहीं है। उसकी अंतिम तिथि के बाद, यानी बुकिंग समाप्त होने के 7 दिन बाद, फिर से प्रयास करें।
