Cancelar o modificar una reserva

Cancele una reserva desde los calendarios o modifique sus participantes, dentro de los plazos y según las reglas definidos por su club.

Cancelar desde los calendarios

1. Abra el calendario. Haga clic en su reserva. También puede ir al menú Mis reservas y encontrar su reserva en el historial.
2. Haga clic en el botón de cancelación.
3. Confirme con ¡Sí, continuar!, o vuelva atrás con Cancelar.

Recibirá una notificación, al igual que sus compañeros según sus preferencias.

Modificar los participantes

1. Haga clic en su reserva en el calendario o desde el menú Mis reservas para mostrar el detalle.
2. Según las reglas de su club, puede añadir un participante desde el botón Añadir un participante o hacer una sustitución haciendo clic en el icono .
3. Si la modificación deseada no es posible, cancele la reserva. Después reserve de nuevo, dentro del límite de los plazos autorizados.

Conocer las reglas de cancelación de su club

Cada club define sus propias reglas, por lo que su suscripción puede:

• prohibir cualquier cancelación;
• limitar la cancelación en el tiempo, por ejemplo hasta un determinado plazo antes del inicio de la franja horaria;
• limitar el número de cancelaciones durante un periodo determinado;
• prohibir la cancelación de reservas con invitados;
• en una reserva con varios participantes, permitir que cada jugador retire solo su propio nombre: en ese caso, solo el responsable de la reserva puede cancelar la franja horaria por completo.

Recuperar sus créditos después de una cancelación

Si se han descontado créditos de reserva o de invitación, se devuelven automáticamente a su cuenta en el momento de la cancelación, según las reglas de su club. No se devuelve ningún crédito si no se había descontado ninguno, por ejemplo cuando el club ofrece las reservas del mismo día.

Consultar sus reservas y cancelaciones

El historial completo está disponible en Mi cuenta›Mis reservas: franjas horarias próximas, reservas pasadas y cancelaciones, con su estado. La opción Ocultar cancelaciones permite aligerar la lista.