Compartir el coste de las reservas
Un padre que paga las partidas de sus hijos, un profesor que reserva para sus alumnos, un usuario que invita a un amigo a la partida: elija, abono por abono, quién paga una reserva entre varios y consulte qué se devuelve cuando la reserva cambia.
Entender quién paga una reserva
En una reserva pagada con créditos, cada participante tiene una parte: su plaza y, si la reserva incluye invitados, las invitaciones que se le descuentan. Sin ningún ajuste especial, cada uno paga su parte con sus propios créditos, según la tarifa de su abono.
Tomemos una hora de pádel a 12 € la plaza (1 crédito equivale a 1 €), reservada por Nicolás con Lea:
| Abono de Nicolás | Nicolás paga | Lea paga |
|---|---|---|
| Cada participante paga su plaza | 12 € | 12 €, según su propio abono |
| Cargar solo al responsable de la reserva | 12 € | nada |
| Nicolás está autorizado a pagar por sus compañeros y paga la plaza de Lea | 24 € | nada |
El responsable de la reserva es el abonado que reserva, aquel cuyo nombre aparece en primer lugar en la franja horaria.
Elegir quién paga la reserva
- Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones y abra el abono.
- En la pestaña Créditos, con Activar el sistema de créditos activado, haga su elección en el bloque ¿Quién paga la reserva?.
- Guarde los cambios.
Hacer que pague solo el responsable
Con Cargar solo al responsable de la reserva, el abonado que reserva paga el precio de una plaza y los demás participantes no pagan nada. Este ajuste también exime al abonado cuando juega como compañero de otro: no paga nada en la reserva de otro abonado.
Es el ajuste de un Abono Profesor: el profesor reserva una pista para sus tres alumnos y paga 12 €, el precio de su plaza; sus alumnos juegan sin gastar créditos. En ese caso, el club solo cobra una plaza por la pista.
Dejar que cada uno pague su plaza, o la de los demás
Con Cada participante paga su plaza, a cada participante inscrito en la reserva se le cobra su plaza, según las reglas de su propio abono. Un participante que no tiene suficientes créditos impide la reserva.
La opción Permitir al abonado pagar la plaza de sus compañeros, debajo de esta elección, permite al abonado que reserva pagar, si lo desea, la plaza de uno o varios compañeros. Es el ajuste de un Abono Familia: Clara reserva una pista para ella y su hijo Hugo, elige pagar su plaza, y sus créditos cubren las dos plazas, es decir, 24 €. El saldo de Hugo no cambia. En otra ocasión, Clara puede dejar que Hugo pague su plaza, o pagar la de un compañero sin créditos suficientes para no anular la partida.
Es el abono de quien paga el que debe tener la opción: Clara puede pagar por Hugo en cuanto su propio abono lo permita, y el abono de Hugo no necesita la opción. La plaza pagada para un compañero se sigue contando al precio previsto por el abono de ese compañero, que puede ser distinto del de quien paga.
Elegir quién paga las invitaciones
Los invitados, externos a su organización, se pagan con créditos de invitación, o con créditos de reserva con el Sistema de créditos unificado. En la pestaña Invitaciones, el bloque ¿Quién paga las invitaciones? ofrece las mismas opciones, con una diferencia que conviene conocer.
Nicolás y Lea juegan con un invitado, a 5 € la invitación:
- con Cargar solo al responsable de la reserva, Nicolás paga 5 € y Lea nada;
- con Cada participante paga las invitaciones, a cada participante inscrito en la reserva se le cobran todas las invitaciones de la reserva: Nicolás paga 5 € y Lea también 5 €. La invitación se cuenta una vez por participante, y no se reparte entre ellos.
Por lo tanto, para que una invitación solo se pague una vez, elija Cargar solo al responsable de la reserva. Con la segunda opción, Permitir al abonado pagar las invitaciones de sus compañeros permite a Nicolás pagar también las de Lea: en ese caso paga 10 €, y Lea nada.
Cuando Nicolás es el único que paga las invitaciones, su invitado también puede pagar su parte él mismo, en línea: es la opción Cobrar a los invitados mediante enlace, en el mismo bloque.
Saber qué ve el abonado al reservar
Un abonado cuyo abono le autoriza a pagar la plaza o las invitaciones de sus compañeros encuentra, cuando reserva con un compañero, tres opciones en el recuadro Costo de la reserva del formulario: Cada uno su parte, Pago todo para pagar las partes de todos los compañeros que su abono le autoriza a pagar, o A medida, con un interruptor Pago yo debajo de cada compañero.
Si un compañero no tiene suficientes créditos, el abonado puede hacer clic en Pagar su plaza en lugar de retirarlo de la reserva. Con el pago en el momento de reservar, su Resta por pagar incluye lo que paga por sus compañeros: Nicolás, que solo tiene 5 € en créditos y paga las dos plazas, tiene 19 € por pagar.
El correo electrónico de confirmación indica a cada uno quién ha pagado su plaza, y el historial de créditos conserva la mención «pagado para …» o «pagado por …».
Reservar para usuarios y elegir quién paga
Cuando usted mismo reserva para varios usuarios, decide libremente quién paga, sin tener en cuenta las opciones de sus abonos. Un padre le llama para reservar una pista para sus dos hijos y pagarlo todo: elíjalo como pagador para cada uno de ellos.
- En el formulario de reserva, seleccione los usuarios en la pestaña Usuarios.
- En el recuadro Costo de la reserva, elija A medida.
- Debajo de cada participante, elija en la lista ¿Quién paga? quién paga su parte: el propio participante u otro participante de la reserva.
- Confirme la reserva.
El participante elegido paga la plaza y, si las hay, las invitaciones de aquel por quien paga. Mostrar el detalle despliega los saldos de cada uno antes de confirmar. La opción no aparece con No contabilizar los créditos, ni cuando ningún participante tiene créditos que pagar.
En el ejemplo siguiente, Nicolás paga también la plaza de Lea, e Inés paga la suya: a Nicolás se le cobran 24 € de un total de 36 €.
En el móvil: el recuadro se abre como un panel desde la parte inferior de la pantalla.
En el ordenador: el recuadro se encuentra en la columna izquierda del formulario.
Si su perfil no tiene Activar restricciones, al participante elegido se le cobra aunque no tenga suficientes créditos: su saldo puede quedar en negativo.
Pagar por un participante que se une a una reserva
Lea se retira e Inés la sustituye. Nicolás había pagado la plaza de Lea: ¿quién paga la de Inés? En el detalle de la reserva, haga clic en el icono junto a Lea, o en Añadir un participante para añadir un participante más. A continuación, elija a Inés.
Aparece una lista ¿Quién paga? debajo de su nombre. Propone a la propia Inés y, después, a los demás participantes de la reserva cuyo abono les autoriza a pagar por sus compañeros. A diferencia del formulario de reserva, esta lista sí sigue las opciones de abono. Al sustituir a Lea, Nicolás aparece propuesto de entrada, ya que pagaba su plaza, siempre que su abono siga teniendo la opción.
La ventana indica lo que cada uno pagará o recuperará antes de que guarde: la parte de Inés, quién la paga y los créditos devueltos por Lea. Si este cálculo no se completa, se muestra Importes no disponibles, sin impedirle guardar.
Esta opción solo se ofrece cuando llega un único participante, sin invitado, a una reserva que descuenta créditos, fuera de las reservas participativas. Los usuarios, por su parte, ven un interruptor Pago yo cuando su propio abono tiene la opción.
Entender qué se devuelve a los participantes
Lo que se ha pagado por una reserva se devuelve a quien lo pagó, por el importe pagado, aunque la tarifa o el abono del participante hayan cambiado desde entonces. La opción No volver a acreditar los créditos en caso de cancelación, con su plazo, se sigue aplicando. Retomemos el caso de Nicolás, que pagó la plaza de Lea.
- Si se anula la reserva, Nicolás recupera los 24 € de las dos plazas. Si el abono de Lea no reacredita nada en caso de anulación, Nicolás solo recupera su propia plaza: es el abono del participante por quien pagó el que decide.
- Si Nicolás es sustituido, recupera los 12 € pagados por Lea, y Lea paga su plaza con sus propios créditos. Si no le quedan suficientes, la sustitución se rechaza, salvo que la realice un gestor cuyo perfil no tenga Activar restricciones: en ese caso, el saldo de Lea puede quedar en negativo. Nicolás tampoco puede retirarse él mismo mientras Lea no pueda asumir su plaza.
- Si la reserva dura de 18:00 a 20:00, Lea no puede dejar solo la segunda hora: su retirada se aplica a toda la duración, y Nicolás recupera todo lo que pagó por ella.
- Si la reserva se mueve y cuesta más o menos en su nuevo horario, es Nicolás quien paga o recupera la diferencia por la plaza de Lea, sin recuperar nunca más de lo que pagó.
Leer el resumen de los pagos
¿Un usuario pregunta por qué no se le han reacreditado los créditos? En la parte inferior del detalle de una reserva, incluso anulada, el Resumen de pagos responde sin necesidad de cálculos: lo que ha pagado cada participante y quién lo ha pagado. Tras una anulación, cada importe lleva la mención Reembolsado o No reembolsado. Los participantes que se han ido por el camino siguen visibles en Retiradas y sustituciones, y el apartado Total resume lo que ha pagado cada pagador cuando aporta información útil.
El resumen nunca muestra el saldo de un usuario. Lo pueden ver los participantes de la reserva, quien la creó y los gestores cuyo perfil permite reservar para otros usuarios, sobrescribir reservas o consultar los paneles de control de las reservas y de las invitaciones.
