Delimitar una regla de abono: criterios y prioridad
Reserve una regla de abono solo para determinadas reservas (durante las vacaciones, a partir de cuatro participantes, de última hora…) y sepa cuál se aplica cuando varias se solapan.
Entender qué es un criterio
Los ajustes de un abono suelen hacerse mediante listas de reglas: prohibiciones, límites, tarifas en créditos, franjas horarias personalizadas… Una regla se aplica a unos calendarios, a unos días y, si es necesario, a un intervalo horario. Un criterio añade una condición más: la regla solo se aplica a las reservas que la cumplen.
Un ejemplo: quiere que un partido de dobles salga más barato por persona que uno individual, con 8 créditos por persona en individual y 5 créditos por persona a partir de tres participantes. En las tarifas de las reservas, cree dos tarifas: la primera a 8 créditos con el criterio Participantes hasta 2, y la segunda a 5 créditos con Participantes a partir de 3. Cada reserva toma la tarifa que corresponde a su número de participantes.
Otro ejemplo: quiere una tarifa específica durante las vacaciones escolares y los días festivos, por ejemplo 6 créditos en lugar de 10. Cree una tarifa a 6 créditos con el criterio Vacaciones y días festivos en Solo estas fechas y su grupo de fechas, junto a su tarifa habitual a 10 créditos. Las reservas que caen en esas fechas toman la tarifa a 6 créditos, y las demás mantienen la tarifa habitual.
Añadir un criterio a una regla
- En Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones, abra el abono y luego la pestaña de la lista que desea ajustar, por ejemplo Reglas para las prohibiciones.
- Haga clic en la regla para desplegarla, o añada una nueva.
- Haga clic en Añadir un criterio y elija el criterio.
- Ajústelo y, después, haga clic en Guardar.
Para quitar un criterio, haga clic en la cruz situada a la derecha de su recuadro.
Elegir el criterio adecuado
| Criterio | La regla se aplica… | Ejemplo |
|---|---|---|
| Período | entre dos fechas | una tarifa de verano, del 1 de julio al 31 de agosto |
| Vacaciones y días festivos | durante las fechas de un grupo (Solo estas fechas), o fuera de ellas (Excepto estas fechas) | créditos más baratos durante las vacaciones escolares |
| Participantes | según el número de personas en la reserva, invitados incluidos | una tarifa a partir de 4 participantes |
| Invitado(s) | a las reservas con o sin invitado | ningún invitado el sábado por la mañana |
| Reserva abierta | a las reservas abiertas a otros usuarios, o a las demás | créditos gratis para las reservas abiertas |
| Suscripciones | cuando un compañero tiene uno de los abonos elegidos | una tarifa reducida con un compañero Jóvenes |
| Etiquetas | a las reservas que llevan una de las etiquetas elegidas | una tarifa propia para los Entrenamientos |
| Duración de la reserva | según la duración elegida, en minutos | créditos solo a partir de 90 minutos |
| Plazo antes del inicio de la franja horaria | según el tiempo entre la reserva y su inicio | una tarifa de última hora, menos de 24 h antes |
Algunas precisiones útiles:
- Suscripciones comprueba el abono de los compañeros, no el del abonado: la regla ya forma parte de su propio abono.
- Para referirse a una reserva hecha en solitario, utilice Participantes hasta 1.
- El tiempo gratuito concedido a las reservas de varias personas no cuenta en la duración: 60 minutos prolongados con 30 minutos gratuitos cuentan como 60 minutos.
- «Más de 24 h» también incluye una reserva hecha exactamente 24 h antes del inicio.
El criterio Vacaciones y días festivos se basa en grupos de fechas que usted prepara una sola vez, y que las fechas oficiales pueden completar y mantener actualizados.
Saber qué criterios ofrece cada lista
Cada lista solo ofrece los criterios útiles para ella:
| Lista | Pestaña | Criterios disponibles |
|---|---|---|
| Prohibir la reserva de ciertas franjas horarias | Reglas | Período, Vacaciones y días festivos, Suscripciones, Participantes, Invitado(s), Reserva abierta, Duración de la reserva, Plazo antes del inicio de la franja horaria |
| Limitar las reservas en un calendario fijo | Cuota | Período, Vacaciones y días festivos, Participantes, Invitado(s), Reserva abierta, Duración de la reserva, Plazo antes del inicio de la franja horaria |
| Reglas de activación del sistema de créditos (Configuración avanzada) | Créditos | los mismos que los límites |
| Tarifas de reservas | Créditos | Período, Vacaciones y días festivos, Etiquetas, Suscripciones, Participantes, Invitado(s), Reserva abierta, Plazo antes del inicio de la franja horaria |
| Tarifas de invitaciones | Invitaciones | Período, Vacaciones y días festivos, Suscripciones, Participantes, Reserva abierta, Plazo antes del inicio de la franja horaria |
| Franjas horarias personalizadas | Permisos | Período, Vacaciones y días festivos |
Las tarifas no necesitan el criterio de duración: cada tarifa ya tiene su propia duración. Las demás listas, como las cuotas múltiples, se ajustan solo por calendarios, días e intervalos horarios.
Entender qué regla se aplica
Cuando varias reglas de una misma lista coinciden con una reserva, se dan dos casos.
Prohibiciones y límites: se aplican todas. Basta una sola prohibición para rechazar la reserva, y cada límite hace su propio recuento.
Tarifas, franjas horarias personalizadas y cuotas múltiples: solo se aplica una, la más precisa. La más precisa es la que tiene más condiciones. Unos calendarios elegidos (no todos), unos días (no toda la semana), un intervalo horario y cada criterio cuentan como una condición cada uno. Es el número que muestra la insignia 3 criterios cuando la regla está plegada.
Con estas tres tarifas:
- una pista de pádel el martes a las 19 h, reservada el día anterior: se aplica Horas punta (3 condiciones), 14 créditos;
- una pista de pádel el sábado a las 11 h, reservada dos horas antes: se aplica Última hora (2 condiciones), 8 créditos;
- una pista de pádel el martes a las 19 h, reservada dos horas antes: prevalece Horas punta, porque tiene más condiciones que Última hora.
Para que la tarifa de última hora se aplique también por la tarde, añada una tarifa que combine ambas: pádel, entre semana de 18:00 a 22:00, menos de 24 h antes. Con cuatro condiciones, prevalece sobre las otras dos.
Saber qué ven sus usuarios
- En Mi cuenta›Mi suscripción, cada prohibición y cada límite muestra sus criterios: el usuario entiende por qué se le deniega una franja horaria.
- Cuando una prohibición depende de los participantes o de los invitados, el rechazo se produce al enviar la reserva, una vez conocidos los participantes.
- Cuando una tarifa depende de los participantes, la vista Disponibilidades muestra el precio más bajo posible, y el formulario lo indica como «desde» mientras no se hayan elegido los compañeros. A continuación se muestra el precio exacto.
- Cuando alguien se une a la reserva o la abandona, los créditos se ajustan a la nueva tarifa. Ejemplo, cuando cada uno paga su plaza: una tarifa de 8 créditos para dos y de 5 créditos a partir de tres. Si un tercer participante se une a un partido individual, paga 5 créditos, y los dos primeros recuperan 3 créditos cada uno.
