Vender las suscripciones en línea
Permita que sus usuarios contraten y renueven ellos mismos su suscripción, con pago inmediato y asignación automática de los derechos. Coexisten dos formas de venta: por duración o por temporada.
Saber dónde se configura la venta
La puesta en venta de una suscripción no se configura desde el catálogo de productos, sino desde la ficha de la propia suscripción.
- Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones y abra la suscripción correspondiente.
- En la pestaña General, active el apartado Pagos y facturación.
- El producto correspondiente se crea automáticamente.
Una vez creado, este producto aparece en Administración›Configuración›Facturación›Productos y servicios y se puede modificar desde ambos lados.
Elegir entre duración deslizante y ciclos fijos
El Modo de duración es la decisión estructural: todo lo demás se deriva de ella, y cambiarla más adelante obliga a reconfigurar los planes.
- Resbaladizo: el periodo empieza el día de la compra. Usted vende «tres meses», «un año», sin fecha de calendario.
- Ciclos fijos: usted vende periodos con fechas, idénticos para todo el mundo. Usted vende «la temporada 2026-2027», del 1 de septiembre al 31 de agosto.
Hágase una sola pregunta: ¿dos personas que compran con dos meses de diferencia deben ver terminar su suscripción el mismo día?
- Sí: ciclos fijos. Es el caso de una organización cuya vida sigue una temporada deportiva, con una asamblea general, un inicio de curso y licencias alineadas.
- No: deslizante. Es el caso de una sala que recibe socios a lo largo de todo el año, donde cada uno paga doce meses a partir del día en que se registra.
Configurar una duración deslizante
En Duraciones propuestas para la compra, cada línea es un plan: una Etiqueta, una Duración en meses y un Precio. Haga clic en Añadir una duración para ofrecer varios; el usuario elige en el momento de la compra.
Una tabla de tres líneas basta en la mayoría de los casos:
| Etiqueta | Duración | Precio |
|---|---|---|
| 3 meses | 3 | 60 € |
| 6 meses | 6 | 105 € |
| 12 meses | 12 | 180 € |
El descuento progresivo no se calcula por usted: le corresponde hacer que el plan más largo resulte más atractivo, ya que si no nadie lo elegirá.
Conviene conocer dos comportamientos, porque evitan reclamaciones:
- La renovación no hace perder ningún día: si el usuario renueva la misma suscripción antes de que expire, el nuevo periodo empieza el día siguiente al fin del actual, no el día de la compra. Renovar por adelantado nunca cuesta tiempo de juego.
- Los finales de mes se normalizan. Una compra de un mes realizada el 31 de enero termina el 28 o el 29 de febrero, nunca el 3 de marzo. La duración es la misma sea cual sea el día de compra.
Configurar ciclos fijos
En Ciclos propuestos para la compra, cada línea es un ciclo con fechas: una Etiqueta, un Período con su Fecha de inicio y su Fecha de finalización, y un Precio. El botón Añadir un ciclo permite preparar varios por adelantado.
| Etiqueta | Periodo | Precio |
|---|---|---|
| Temporada 2026-2027 | 01/09/2026 → 31/08/2027 | 180 € |
| Temporada 2027-2028 | 01/09/2027 → 31/08/2028 | 185 € |
Preparar la temporada siguiente desde ahora no supone ningún riesgo: un ciclo finalizado desaparece por sí solo de la oferta, sin que usted intervenga. Puede dejar las temporadas antiguas tal cual, nunca se ofrecerán a la venta.
Calcular el precio a prorrata
En ciclos fijos, un usuario que se incorpora a la organización en marzo pagaría la temporada completa a tarifa plena. El Cálculo del precio prorrateado resuelve este problema: el precio baja a medida que avanza el ciclo.
Se ofrecen tres Modo de cálculo:
- Por días restantes: el más preciso, el precio baja cada día.
- Por meses restantes: el precio baja por tramos mensuales.
- Por trimestres restantes: el precio baja por tramos trimestrales, útil cuando su oferta ya se expresa en trimestres.
Antes del inicio del ciclo se aplica la tarifa plena: comprar la próxima temporada por adelantado no da ningún descuento.
Dos mínimos evitan una tarifa irrisoria al final de la temporada:
- Porcentaje mínimo: porcentaje mínimo de la tarifa plena. Al 30 %, una temporada de 180 € nunca bajará de 54 €.
- Piso ascendente absoluto: importe mínimo en euros, sea cual sea el cálculo.
Ambos se acumulan, y prevalece el más alto. Un prorrateo nunca puede superar la tarifa plena, incluso si se aplica un mínimo absoluto elevado a un ciclo económico.
Si el prorrateo llega a cero y no se ha fijado ningún mínimo, el plan no se ofrece en absoluto, en lugar de mostrarse y ser rechazado en el pago.
Regular la renovación
El Comportamiento al expirar determina lo que ocurre cuando la suscripción llega a su fin:
- Manual: el usuario debe volver a comprarla por sí mismo desde su espacio.
- Renovación asistida: en su siguiente intento de reserva después de la expiración, una ventana le propone volver a comprarla con un solo clic.
La renovación asistida convierte un rechazo en una venta. El usuario descubre su expiración en el peor momento —cuando quiere jugar— y la aplicación le ofrece la solución de inmediato, en lugar de remitirlo a un menú que tendrá que buscar.
La Pre-venta anticipada fija el número de días antes del vencimiento durante los cuales el usuario ya puede comprar el periodo siguiente. El nuevo periodo empieza al final del actual, sin solapamiento ni pérdida.
Abrir la suscripción al cambio
La opción Proponer cambio de suscripción decide quién ve esta oferta:
- activada, todos los usuarios pueden elegir esta suscripción desde su espacio para cambiar de plan;
- desactivada, queda reservada a quienes ya la tienen, que siempre pueden renovarla.
Es el ajuste que permite conservar un plan heredado, una tarifa preferente o una oferta reservada a un grupo, sin retirarla a quienes ya se benefician de ella.
