Caja registradora
Venda en mostrador sin crear un pedido: componga la cesta de su cliente con mosaicos táctiles y cobre su pago. Vaya al menú Administración›Panel de control›Facturación›Caja registradora.
Saber cuándo utilizar la caja
La caja no está reservada a los pagos inmediatos: es simplemente otra forma de crear una venta, más directa que el formulario de pedido. Componga una cesta con unos pocos toques, y el estado que asigne al pago decide qué ocurre con la venta.
- Pago Confirmado: la venta se paga al momento y se convierte en una factura. Es el caso del mostrador: un bote de pelotas, una bebida, un talonario de créditos.
- Pago Pendiente: no se cobra nada por ahora, la venta queda pendiente de pago. Acaba de generar una orden de compra, que el cliente pagará más tarde por transferencia o en su próxima visita.
Muchos gestores consideran que la caja es más intuitiva que el menú de ventas para crear un pedido, incluso sin cobrar: los productos están a la vista, en mosaicos, en lugar de estar en un formulario.
Esta es la forma correcta de ver las dos pantallas: la caja es rápida y cubre lo esencial, mientras que el seguimiento de ventas ofrece todos los ajustes. Nada le impide empezar por una y terminar con la otra.
Componer la cesta
El catálogo se muestra en mosaicos. Cada clic añade el artículo a Carrito. Un segundo clic aumenta la cantidad.
Varias pestañas ayudan a encontrar rápidamente un artículo: Todos, Favoritos, Populares — los más vendidos — y Varios, además de las categorías de su catálogo. El campo Buscar sigue siendo la opción más rápida cuando el catálogo crece.
Los mosaicos muestran el Inventario restante cuando el producto lo gestiona, y la indicación Ruptura cuando está agotado.
Vender lo que no está en el catálogo
El botón Personalizado crea una línea sobre la marcha: un Etiqueta, un Importe con IVA incluido y un tipo de IVA. Si el artículo se vende de forma habitual, créelo mejor una sola vez en el catálogo: el acceso directo Gestionar los productos le lleva directamente allí, y también podrá aprovechar el seguimiento de ventas por producto.
Vincular la venta a alguien
De forma predeterminada, la venta se registra a nombre de Cliente de paso. Es la opción adecuada para un visitante que compra una bebida.
Vincúlela a un usuario en cuanto la naturaleza de la compra lo requiera, y es indispensable en dos casos:
- una venta de créditos, que debe abonar una cuenta concreta para poder utilizarse;
- una suscripción, que solo tiene sentido si está vinculada a una persona; el botón Elija una fórmula selecciona entonces la fórmula deseada.
El botón Desprender vuelve al cliente de paso si se ha equivocado de persona.
Introducir los datos de contacto de un cliente de paso
En el momento de cobrar, puede introducir la identidad y la dirección del cliente sin crearle una cuenta: apellidos, nombre, dirección, y el bloque Dirección de la empresa con la Razón social, el SIREN y el número de IVA para una venta a una empresa.
Estos datos quedan fijados en la venta. Sirven para emitir una factura nominativa, y permiten encontrar la venta: la búsqueda del seguimiento de pedidos consulta estos campos. Sin ellos, todas las ventas de mostrador se parecerían.
Aplicar un descuento
Hay dos posibilidades, directamente en la cesta:
- el Código promocional, que aplica una operación comercial ya definida;
- la Descuento manual, en Porcentaje o en Monto, decidida caso por caso.
El total tiene en cuenta el descuento inmediatamente, pero observe la mención « descuento estimado, revalidado en el cobro »: un código caducado o cuyo límite de usos se haya alcanzado se descartará al validar, y se le presentará el importe real antes de que confirme.
Cobrar el pago
- Haga clic en Cobrar: la cesta queda bloqueada y la ventana de pago se abre con el importe que se debe percibir.
- Elija el método de pago: CB en el lugar, Especies, Transferencia bancaria o Cheque.
- Elija el estado del pago: Confirmado si se ha percibido el dinero (factura), Pendiente si el pago llegará más tarde (pedido).
- Valide: el pedido se crea, el pago se registra, y la cesta se vacía para el siguiente cliente. El pedido se abre entonces en un panel lateral, listo para completarse si es necesario.
Cobrar en el terminal de pago
Si un terminal de pago está vinculado a su cuenta de facturación, al elegir CB en el lugar aparece la línea Terminales, con su terminal ya seleccionado: en el caso habitual, no tiene que hacer nada más que validar. El mosaico Entrada manual sigue estando disponible para registrar un pago con tarjeta cobrado de otra forma.
En cuanto se selecciona un terminal, el estado se bloquea en Confirmado y la fecha queda fijada: es el terminal quien confirmará el pago, no usted. El botón pasa a ser Continuar: envía el importe al dispositivo, donde el cliente presenta su tarjeta.
Durante el cobro, la cesta permanece bloqueada: lo que cobra es exactamente lo que el cliente ha visto.
Encontrar una venta en mostrador
Las ventas de caja se incorporan al seguimiento de pedidos como las demás. Búsquelas por el nombre del cliente si se ha introducido, o por período si la venta es anónima. El reembolso, el envío de la factura por correo electrónico y las exportaciones contables funcionan de la misma forma.
