Tienda en línea

Ofrezca sus productos en la página de inicio de su organización: material, comida y bebida, torneos, clases, cursos intensivos, créditos… Los visitantes consultan la tienda libremente, y los usuarios conectados añaden al carrito y pagan en línea.

Publicar un producto en la tienda

1. Vaya a Administración›Configuración›Facturación›Productos y servicios y abra el producto.
2. Active Tienda en línea.
3. Haga clic en Configuración avanzada para acceder a las opciones facultativas: Descripción detallada (un texto con formato, mostrado en la ficha del producto debajo de su foto y su precio), Nuestra selección, Criterios de visualización y Periodo de publicación, detalladas más abajo.
4. Haga clic en Guardar.

Con la facturación en línea, el enlace Tienda aparece en la barra de navegación de su página de inicio; mientras no haya ningún producto publicado, la tienda muestra un mensaje de espera y, para usted, un acceso directo a la gestión de los productos. En la lista de productos, un punto de color junto al icono del producto señala los que están publicados; su información emergente recuerda el periodo de publicación, la selección del club y los posibles criterios de visualización. La pestaña Tienda le muestra de un vistazo lo que está en el escaparate.

Comprender lo que ve cada visitante

• Un visitante no conectado ve el material, la comida y bebida, los torneos, las clases, los cursos intensivos y los productos personalizados, así como sus suscripciones a título informativo. Para comprar, se conecta desde la ficha del producto y vuelve a ella inmediatamente después.
• Un usuario conectado ve además los créditos de reserva y de invitación vinculados a su suscripción, cuando la compra en línea está autorizada en ella. Un usuario cuyo perfil no permite los pagos en línea, o cuya cuenta está suspendida, recorre la tienda como un visitante sin poder comprar.
• Las suscripciones no se compran desde la tienda: la ficha presenta las tarifas propuestas y luego remite al registro en línea si está activado en esa suscripción, a la página de contacto en caso contrario, o a la gestión de la suscripción para un usuario conectado. Una suscripción sin ninguna tarifa vigente no aparece.

Para un torneo, una clase o un curso intensivo cuya tarifa depende del perfil, el visitante ve la tarifa más baja precedida de «desde» — una regla tarifaria más barata que la tarifa base prevalece, por tanto. El usuario conectado, en cambio, ve directamente la tarifa que se le aplica, sin esa mención. Un producto de créditos que propone varios tramos de cantidad muestra también «desde», para todo el mundo.

En la ficha, el precio se muestra con todos los impuestos incluidos; la posibilidad de pagar a plazos (si la cuenta de facturación permite los pagos parciales) y el estado del stock se añaden cuando existen. Para un crédito, los tramos de cantidad configurados en el producto se proponen con un solo clic, y sigue siendo posible indicar una cantidad personalizada si el producto lo permite.

Añadir varias fotos a un producto

1. En la ficha del producto, en Título & descripción, haga clic en Gestionar las fotos: la ventana se abre en la zona de depósito, donde puede soltar un archivo o hacer clic en Seleccionar una foto. Si no tiene ninguna imagen a mano, Generar una imagen con IA le propone una a partir del nombre del producto.
2. Recorte la foto en formato 16:10 y haga clic en Guardar. La primera foto se convierte en la foto principal: es la que aparece en el mosaico de la caja registradora, en las tarjetas de la tienda y al compartir.
3. Repita la operación para las fotos siguientes, hasta un máximo de cinco fotos adicionales. Debajo de cada miniatura, las flechas cambian el orden, la estrella convierte la foto en foto principal y la papelera la elimina.

En la ficha de la tienda, las fotos forman un pase de diapositivas con miniaturas; con una sola foto, la ficha no cambia. Al eliminar la foto principal, la primera foto adicional pasa automáticamente a ocupar su lugar.

Destacar un producto

1. En la ficha del producto, en Tienda en línea, haga clic en Configuración avanzada y active Nuestra selección.
2. Haga clic en Guardar.

Los productos de la selección del club abren la tienda en un banner animado, en el orden de clasificación elegido, y llevan un distintivo en forma de corazón en su tarjeta y en su ficha. También siguen presentes en su categoría, en primer lugar.

Limitar la publicación a un periodo

En la ficha del producto, en Tienda en línea y luego Configuración avanzada, active Periodo de publicación e indique una fecha de inicio, una fecha de fin, o ambas; al desactivar la opción se borran las fechas. Fuera de ese periodo, el producto desaparece de la tienda y del bloque de la página de inicio y ya no puede añadirse al carrito desde su ficha, pero sigue siendo vendible en la caja registradora y desde las demás pantallas. En la lista de productos, el distintivo de la tienda recuerda el periodo y se vuelve gris cuando está cerrado.

Reservar un producto a determinados usuarios

En la ficha del producto, en Tienda en línea y luego Configuración avanzada, active Criterios de visualización y elija uno o varios criterios entre los del gestor de usuarios (perfiles, suscripciones, categorías de edad, grupos, clasificaciones, varios). El producto solo aparece entonces en la tienda y en la página de inicio para los usuarios conectados que corresponden a esos criterios; permanece invisible para los visitantes no conectados. Los criterios de una misma familia (perfiles, suscripciones, categorías de edad, grupos, clasificaciones) se combinan con un «o»; las familias entre sí, y cada criterio de la familia «Varios», se combinan con un «y». Sin ningún criterio seleccionado, no se permite guardar; al desactivar la opción, el producto vuelve a ser visible para todos. Un usuario que no cumple los criterios tampoco puede añadirlo a su carrito, aunque conozca la dirección de la ficha; el producto sigue siendo vendible en la caja registradora sean cuales sean los criterios. Si un criterio desaparece (perfil, suscripción o grupo eliminado), el producto queda oculto para todo el mundo y su punto de color pasa a estado de alerta en la lista de productos.

Anunciar un código promocional en la tienda

1. Vaya a Administración›Configuración›Facturación›Códigos promocionales y abra el código.
2. Active Tienda en línea.
3. Haga clic en Guardar.

El código y su descuento se anuncian en las fichas de todos los productos a los que se aplica según su alcance (todos los productos, algunas categorías o algunos productos, suscripciones incluidas), y un distintivo «Promo» señala esos productos en su tarjeta dentro de la tienda. El anuncio recoge el importe o el porcentaje del descuento, la compra mínima, el periodo de validez y el número de usos restantes. Desaparece por sí solo en cuanto el código se desactiva, caduca o se agota, y solo se muestra a los usuarios cuyo carrito depende de la cuenta de facturación del código. Un visitante no conectado no lo ve en una suscripción, porque su registro en línea no permite introducir un código. El usuario introduce después el código en su carrito, donde se calcula el descuento. En la lista de códigos promocionales, un icono de carrito identifica los códigos anunciados.

Recorrer, buscar y ordenar la tienda

Los productos se agrupan por categoría, y cada categoría tiene su propia dirección. En la página de inicio de la tienda, cada categoría presenta sus ocho primeros productos y un enlace Ver todo abre la categoría completa; las páginas de categoría y los resultados de búsqueda se paginan de 24 en 24. Las pestañas de la derecha ordenan la lista por popularidad según las ventas de los tres últimos meses, por novedad, o por precio ascendente o descendente; sin ninguna pestaña activa, los productos se ordenan por categoría y luego por nombre, y un nuevo clic en la pestaña activa vuelve a ese orden.

A partir de seis productos publicados, un campo Buscar filtra la lista en curso por el nombre y las descripciones a medida que escribe, sin tener en cuenta los acentos ni las mayúsculas.

Un mismo producto añadido varias veces al carrito ocupa una sola línea: su cantidad aumenta y el stock se comprueba sobre el total. Las inscripciones a un torneo, una clase o un curso intensivo y los tramos de cantidad siguen siendo líneas distintas.

Seguir el stock y las roturas

El stock es el del producto: una rotura muestra la mención correspondiente y desactiva la compra, y un stock por debajo del umbral de alerta del producto señala las últimas unidades. Un tramo de cantidad superior al stock restante queda desactivado. Las ventas en la tienda descuentan el stock igual que los demás pedidos.

Destacar productos en la página de inicio

1. Vaya a Administración›Personalizar›Página de inicio.
2. Haga clic en Añadir un bloque y luego en Tienda en línea.
3. Dé si es necesario un Título al bloque y elija Selección de productos para componer usted mismo el escaparate, en el orden que prefiera, o Por categoría para mostrar automáticamente los productos de una o varias categorías, dentro del límite del Número de productos a mostrar.
4. Deje Mostrar el botón hacia la tienda activado para ofrecer el enlace hacia la tienda completa, y haga clic en Guardar.

El bloque solo muestra productos publicados en la tienda, con las mismas reglas de visibilidad que la propia tienda: retirar un producto de la tienda, cerrar su periodo o aplicarle criterios de visualización afecta también al bloque. Como los demás bloques, puede reservarse a determinados perfiles o suscripciones.

Ser encontrado y compartido

La tienda, sus categorías y cada ficha de producto tienen su propia dirección, indexable por los motores de búsqueda según la visibilidad elegida en sus parámetros de posicionamiento; la tienda y las fichas figuran en el mapa del sitio de su página de inicio. Los resultados de una búsqueda, una tienda sin productos y los productos reservados a determinados usuarios nunca se indexan. Una ficha compartida en las redes sociales o por mensajería muestra la foto principal y el nombre del producto.

Encontrar las ventas de la tienda

Las compras realizadas desde la tienda son pedidos como los demás: los encuentra en los pedidos y facturas, y el usuario en su espacio «Mis pedidos».