Gesendete E-Mails überprüfen und Aktionen nachverfolgen
Zwei Protokolle helfen Ihnen dabei, zu kontrollieren, was in Ihrem Club geschieht: das E-Mail-Protokoll, um zu prüfen, ob Ihre Nachrichten korrekt zugestellt werden, und das Audit-Protokoll, um Administrationsvorgänge nachzuverfolgen.
E-Mail-Protokoll einsehen
- Gehen Sie zu Verwaltung›Dashboard›E-Mail-Logbuch.
- Jede vom Club gesendete E-Mail wird mit ihrem Status angezeigt: Geliefert, Geöffnet, Geklickt, Vorübergehender Fehler, Verschoben, Dauerhafter Fehler, Gesperrt, Ungültige E-Mail-Adresse, Spam oder Abmeldung.
- Drei Anzeigen am Anfang der Liste fassen den Zeitraum zusammen: die Zustellrate, die Öffnungsrate und die Fehlerrate.
Die Schaltfläche Legende öffnet die Details zu jedem Status, mit der Erklärung, was der Server des Empfängers tatsächlich geantwortet hat.
Eine nicht erhaltene E-Mail finden
Ein Benutzer hat seine Zugangsdaten oder die letzte Nachricht des Clubs nicht erhalten? Das Protokoll gibt Ihnen die Antwort.
- Öffnen Sie Filter und füllen Sie Pro Empfänger aus, um die an diesen Benutzer gesendeten E-Mails einzugrenzen.
- Klicken Sie auf die betreffende Zeile: Die Detailansicht zeigt die genaue verwendete E-Mail-Adresse, den Betreff, das Datum und die vom Mailserver des Empfängers zurückgesendete Nachricht.
- Verwenden Sie Nach Status, um alle fehlgeschlagenen Sendungen im Zeitraum auf einen Blick zu erkennen.
Die drei häufigsten Fälle werden unterschiedlich behandelt:
- Dauerhafter Fehler oder Ungültige E-Mail-Adresse: Die Adresse ist falsch geschrieben oder existiert nicht. Korrigieren Sie sie im Benutzerprofil.
- Vorübergehender Fehler oder Verschoben: Das Postfach des Empfängers war voll oder sein Server war nicht verfügbar. Die nächste Sendung hat gute Chancen, erfolgreich zu sein.
- Gesperrt: Sendungen an diese Adresse sind ausgesetzt, meistens nach einer Meldung als unerwünschte E-Mail oder nach wiederholten Fehlern.
Zustellbarkeit einer Gruppennachricht verfolgen
Öffnen Sie nach einem Gruppenversand Filter und wählen Sie die Nachricht in Durch Gruppenmitteilung aus: Sie messen, wie viele Empfänger diese bestimmte Nachricht erhalten, geöffnet oder angeklickt haben, und erkennen fehlgeschlagene Adressen.
Das ist der richtige Reflex nach einer Einladung zur Generalversammlung oder einer Schließungsankündigung: Statt anzunehmen, dass „alle informiert wurden“, wissen Sie, wen Sie telefonisch erneut kontaktieren müssen.
Dieser Filter erscheint nur, wenn Ihr Profil Sie zum Senden von Gruppennachrichten berechtigt.
Administrationsaktionen nachverfolgen
- Gehen Sie zu Verwaltung›Dashboard›Auditprotokoll.
- Das Protokoll zeigt die letzten in Ihrem Club durchgeführten Vorgänge an (außer Buchungen), mit ihrem Verfasser, seiner IP-Adresse und dem Datum.
- Klicken Sie auf Exportieren (.txt), um den vollständigen Verlauf herunterzuladen.
Dieses Protokoll ist wertvoll, wenn mehrere Personen den Club administrieren: Es ermöglicht Ihnen zu sehen, wer eine Einstellung geändert, ein Konto gelöscht oder eine Nachricht gesendet hat. Bei Zweifeln an einer操作 ist es das erste Element, das Sie prüfen sollten — der Export enthält den gesamten Verlauf, weit über die auf dem Bildschirm angezeigten Zeilen hinaus.
Buchungen erscheinen dort nicht: Sie haben ihr eigenes, deutlich detaillierteres Protokoll.
