Abonnementregeln gezielt anwenden: Kriterien und Priorität
Beschränken Sie eine Abonnementregel auf bestimmte Buchungen, zum Beispiel in den Ferien, ab vier Teilnehmern oder bei kurzfristigen Buchungen. Erfahren Sie außerdem, welche Regel gilt, wenn sich mehrere überschneiden.
Was ist ein Kriterium?
Die Einstellungen eines Abonnements erfolgen oft über Regellisten: Verbote, Limits, Credit-Tarife, benutzerdefinierte Zeitfenster … Eine Regel gilt für bestimmte Kalender, Tage und bei Bedarf für einen Zeitraum. Ein Kriterium fügt eine weitere Bedingung hinzu. Die Regel gilt dann nur für Buchungen, die diese Bedingung erfüllen.
Ein Beispiel: Ein Doppel soll pro Person günstiger sein als ein Einzel. Im Einzel kostet es 8 Credits pro Person, ab drei Teilnehmern 5 Credits pro Person. Legen Sie in den Buchungstarifen zwei Tarife an. Der erste kostet 8 Credits mit dem Kriterium Teilnehmer bis 2. Der zweite kostet 5 Credits mit Teilnehmer ab 3. Jede Buchung erhält den Tarif, der ihrer Teilnehmerzahl entspricht.
Ein weiteres Beispiel: Sie möchten in den Schulferien und an Feiertagen einen eigenen Tarif, zum Beispiel 6 Credits statt 10. Legen Sie neben Ihrem üblichen Tarif zu 10 Credits einen Tarif zu 6 Credits an. Versehen Sie ihn mit dem Kriterium Ferien und Feiertage auf Nur an diesen Terminen und Ihrer Datumsgruppe. Buchungen in diesem Zeitraum erhalten den Tarif zu 6 Credits. Alle anderen behalten den üblichen Tarif.
Kriterium zu einer Regel hinzufügen
- Öffnen Sie unter Verwaltung›Benutzer›Zugriffsrechte›Abonnements das Abonnement und dann den Tab der gewünschten Liste, zum Beispiel Regeln für die Verbote.
- Klicken Sie auf die Regel, um sie aufzuklappen, oder fügen Sie eine neue hinzu.
- Klicken Sie auf Kriterium hinzufügen und wählen Sie das Kriterium aus.
- Stellen Sie das Kriterium ein und klicken Sie dann auf Speichern.
Um ein Kriterium zu entfernen, klicken Sie auf das Kreuz rechts neben seinem Feld.
Das passende Kriterium wählen
| Kriterium | Die Regel gilt … | Beispiel |
|---|---|---|
| Zeitraum | zwischen zwei Daten | ein Sommertarif vom 1. Juli bis 31. August |
| Ferien und Feiertage | an den Daten einer Gruppe (Nur an diesen Terminen) oder außerhalb davon (Außer an diesen Terminen) | günstigere Credits in den Schulferien |
| Teilnehmer | je nach Anzahl der Personen in der Buchung, Gäste inbegriffen | ein Tarif ab 4 Teilnehmern |
| Gast/Gäste | für Buchungen mit oder ohne Gast | keine Gäste am Samstagvormittag |
| Offene Buchung | für Buchungen, die für andere Benutzer offen sind, oder für die übrigen | kostenlose Credits für offene Buchungen |
| Abonnements | wenn ein Partner eines der ausgewählten Abonnements hat | ein ermäßigter Tarif mit einem Partner Jugend |
| Labels | für Buchungen mit einem der ausgewählten Labels | ein eigener Tarif für Trainings |
| Dauer der Buchung | je nach gewählter Dauer in Minuten | Credits erst ab 90 Minuten |
| Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters | je nach Zeit zwischen der Buchung und ihrem Beginn | ein Last-Minute-Tarif, weniger als 24 h vorher |
Einige nützliche Hinweise:
- Abonnements prüft das Abonnement der Partner, nicht das des Abonnenten. Die Regel ist ja bereits Teil seines eigenen Abonnements.
- Um eine Buchung allein zu erfassen, verwenden Sie Teilnehmer bis 1.
- Kostenlose Zusatzzeit für Buchungen mit mehreren Personen zählt nicht zur Dauer. 60 Minuten, verlängert um 30 kostenlose Minuten, zählen als 60 Minuten.
- „Mehr als 24 h“ umfasst auch eine Buchung, die genau 24 h vor Beginn erfolgt.
Das Kriterium Ferien und Feiertage stützt sich auf Datumsgruppen, die Sie einmalig anlegen. Die offiziellen Daten können diese Gruppen füllen und aktuell halten.
Welche Kriterien jede Liste anbietet
Jede Liste bietet nur die Kriterien an, die für sie sinnvoll sind:
| Liste | Tab | Verfügbare Kriterien |
|---|---|---|
| Bestimmte Zeitfenster für Buchungen sperren | Regeln | Zeitraum, Ferien und Feiertage, Abonnements, Teilnehmer, Gast/Gäste, Offene Buchung, Dauer der Buchung, Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters |
| Buchungen auf einem festen Kalender begrenzen | Kontingent | Zeitraum, Ferien und Feiertage, Teilnehmer, Gast/Gäste, Offene Buchung, Dauer der Buchung, Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters |
| Aktivierungsregeln des Credit-Systems (Erweiterte Konfiguration) | Credits | dieselben wie bei den Limits |
| Buchungspreise | Credits | Zeitraum, Ferien und Feiertage, Labels, Abonnements, Teilnehmer, Gast/Gäste, Offene Buchung, Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters |
| Einladungspreise | Einladungen | Zeitraum, Ferien und Feiertage, Abonnements, Teilnehmer, Offene Buchung, Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters |
| Benutzerdefinierte Zeitfenster | Berechtigungen | Zeitraum, Ferien und Feiertage |
Tarife benötigen das Kriterium für die Dauer nicht, denn jeder Tarif hat bereits seine eigene Dauer. Die übrigen Listen, etwa die mehrfachen Kontingente, werden nur über Kalender, Tage und Zeiträume eingestellt.
Welche Regel gilt?
Wenn mehrere Regeln derselben Liste auf eine Buchung zutreffen, gibt es zwei Fälle.
Verbote und Limits: Alle gelten. Ein einziges Verbot genügt, um die Buchung abzulehnen. Jedes Limit zählt für sich.
Tarife, benutzerdefinierte Zeitfenster und mehrfache Kontingente: Nur eine gilt, nämlich die genaueste. Die genaueste Regel ist die mit den meisten Bedingungen. Ausgewählte Kalender (nicht alle), Tage (nicht die ganze Woche), ein Zeitraum und jedes Kriterium zählen jeweils als eine Bedingung. Diese Zahl zeigt der Zähler 3 Kriterien an, wenn die Regel zugeklappt ist.
Mit diesen drei Tarifen gilt:
- Ein Padelplatz am Dienstag um 19 Uhr, am Vortag gebucht: Hauptzeit (3 Bedingungen) gilt, 14 Credits.
- Ein Padelplatz am Samstag um 11 Uhr, zwei Stunden vorher gebucht: Last Minute (2 Bedingungen) gilt, 8 Credits.
- Ein Padelplatz am Dienstag um 19 Uhr, zwei Stunden vorher gebucht: Hauptzeit hat Vorrang, da dieser Tarif mehr Bedingungen hat als Last Minute.
Damit Last Minute auch abends gilt, fügen Sie einen Tarif hinzu, der beides vereint: Padel, werktags von 18:00 bis 22:00, weniger als 24 h vorher. Mit vier Bedingungen hat er Vorrang vor den beiden anderen.
Was Ihre Benutzer sehen
- Unter Mein Konto›Mein Abonnement zeigt jedes Verbot und jedes Limit seine Kriterien an. So versteht der Benutzer, warum ihm ein Zeitfenster verweigert wird.
- Hängt ein Verbot von den Teilnehmern oder Gästen ab, erfolgt die Ablehnung beim Absenden der Buchung, sobald die Teilnehmer bekannt sind.
- Hängt ein Tarif von den Teilnehmern ab, zeigt die Ansicht Verfügbarkeiten den niedrigstmöglichen Preis an. Das Formular zeigt ihn mit „ab“ an, solange die Partner nicht ausgewählt sind. Danach erscheint der genaue Preis.
- Wenn jemand der Buchung beitritt oder sie verlässt, werden die Credits an den neuen Tarif angepasst. Ein Beispiel, wenn jeder seinen Platz selbst bezahlt: ein Tarif zu 8 Credits zu zweit und zu 5 Credits ab drei Personen. Tritt ein dritter Teilnehmer einem Einzel bei, zahlt er 5 Credits. Die beiden ersten erhalten jeweils 3 Credits zurück.
