Uw reserveringen betalen
Credits zijn de interne munteenheid van de organisatie. Ze worden van uw account afgeschreven op het moment van reserveren. Koop credits online of betaal bij het reserveren, volg uw saldo en bekijk de geschiedenis van uw transacties.
Credits begrijpen
Afhankelijk van de configuratie van uw abonnement kan een reservering één of meer credits kosten. Er zijn twee soorten credits:
- reserveringscredits, die worden afgeschreven wanneer u een tijdslot reserveert;
- uitnodigingscredits, die worden afgeschreven wanneer u speelt met een gast die geen lid is.
Niet alle organisaties maken onderscheid tussen deze twee toepassingen. Uw organisatie kan ervoor hebben gekozen om één enkele teller te gebruiken. Er zijn dan geen uitnodigingscredits, en uw reserveringscredits dienen zowel om een tijdslot te reserveren als om iemand uit te nodigen.
U hoeft niet naar een instelling te zoeken: als u maar één saldo op uw account ziet, is deze werkwijze van toepassing. Het overzicht dat bij het reserveren wordt weergegeven, telt dan alles op in dezelfde munteenheid, gasten inbegrepen. De geschiedenis van uw transacties toont alleen bewegingen van reserveringscredits. Gekochte credits worden aan deze ene teller toegevoegd, ongeacht waarvoor u ze later gebruikt.
Uw organisatie kan ook reserveringscredits vragen voor uw deelname aan een trainingskamp, een groepsles of een toernooi. De kosten staan op de knop Deelnemen. Ze worden slechts één keer per deelname afgeschreven, ook voor een reeks sessies. Als u uw deelname intrekt, krijgt u uw credits terug volgens dezelfde regels als bij het annuleren van een reservering. De bevestiging geeft aan wat er naar u wordt teruggeboekt.
Uw saldo en geschiedenis volgen
- Klik op de reserveringspagina op de knop Credits in de werkbalk. Uw saldo wordt weergegeven.
- U vindt uw saldo ook in Mijn account›Mijn abonnement, onderdeel Boekingscredits (en Uitnodigingscredits indien van toepassing).
- Klik op Geschiedenis om de Geschiedenis van operaties te openen. Elke aankoop, afschrijving of correctie wordt daar weergegeven met de datum en de herkomst (reservering, betaling, tegemoetkoming van de organisatie...).
Wanneer u het aandeel van een partner betaalt, of een andere speler het uwe betaalt, krijgt de transactie de vermelding betaald voor … of betaald door …, met de naam van de andere speler. Als uw organisatie de waarde van haar credits wijzigt, geeft een regel Wijziging van de creditwaarde (×10) de omrekening van uw saldo aan. De waarde ervan in geld verandert niet.
Credits vooraf kopen
Als de organisatie de online verkoop van credits aanbiedt voor uw abonnement, verschijnen de aanbiedingen in Mijn account›Mijn abonnement, onderdeel Boekingscredits, of via de knop Credits in de werkbalk van de kalender.
- Kies een pakket (de prijs kan afnemen naarmate de hoeveelheid toeneemt) of voer een Aangepaste hoeveelheid in als de organisatie dat toestaat.
- Klik op Toevoegen. De credits worden aan uw winkelwagen toegevoegd.
- Rond vervolgens uw winkelwagen af.
- Betaal de bestelling.
- De credits worden aan uw saldo toegevoegd zodra de betaling is bevestigd.
Als er geen aanbieding verschijnt, verkoopt de organisatie geen credits online voor uw abonnement. Neem in dat geval rechtstreeks contact met haar op.
Betalen bij het reserveren
Uw organisatie kan u toestaan een reservering te betalen op het moment dat u deze maakt, zonder vooraf credits te kopen. Als u geen credits hebt, betaalt u de volledige reservering. Als u er wel hebt maar niet genoeg, betaalt u alleen wat ontbreekt. Bijvoorbeeld: met 5 € op uw account voor een plaats van 12 € moet u nog 7 € betalen.
- Kies zoals gewoonlijk uw tijdslot en uw partners.
- Het kader Kosten van de reservering toont Nog te betalen: het te betalen bedrag en, voor elk type credits, het deel dat al door uw saldo wordt gedekt. Op mobiel toont de kostenbalk, onderaan het scherm boven de knop Reserveren, dit bedrag in het oranje.
- Klik op Reserveren, waarop het te betalen bedrag staat. Uw tijdslot wordt vastgehouden en u komt op de betaalpagina.
- Betaal de bestelling vóór de aangegeven uiterste tijd.
Als u ervoor kiest ter plaatse, per cheque of per overschrijving te betalen, wordt uw reservering bevestigd zodra u deze keuze maakt. U betaalt de bestelling daarna bij de club, of via uw overschrijving.
Zodra de betaling is ontvangen, wordt de reservering bevestigd. De gekochte credits worden gebruikt om haar te betalen, en de bevestigingsmails en herinneringen worden zoals gewoonlijk verstuurd.
Deze betaalwijze dekt uw aandeel, dat van uw gasten en de aandelen die u voor uw partners betaalt. Een partner die niet genoeg credits heeft, moet eerst zijn eigen account opwaarderen, tenzij u zijn plaats betaalt.
Een reservering in afwachting van betaling afronden of annuleren
Zolang u niet hebt betaald, verschijnt de reservering in de kalenders met het pictogram .
Open de reservering om de uiterste tijd te zien. Klik vervolgens op Betaling voltooien om terug te gaan naar de betaalpagina. Als u van gedachten verandert, annuleer de reservering dan vanuit ditzelfde paneel, vanuit de betaalpagina of vanuit Mijn account›Mijn bestellingen. De reservering en de bijbehorende bestelling worden geannuleerd, en u krijgt uw credits terug.
Zonder betaling vóór de uiterste tijd wordt de reservering geannuleerd en het tijdslot vrijgegeven. U krijgt uw credits terug. Als uw betaling toch na de termijn slaagt, wordt de reservering hersteld als het tijdslot nog vrij is. Zo niet, dan blijven de gekochte credits op uw account staan en ontvangt u daarover een e-mail.
Credits kopen vanuit het formulier
Als uw organisatie geen betaling bij het reserveren aanbiedt, stelt het formulier u voor credits te kopen voordat u reserveert.
- Bij het reserveren meldt een bericht dat er geen credits beschikbaar zijn, met een knop Credits kopen.
- Klik erop. Het aankoopvenster opent met uw saldo en de beschikbare aanbiedingen.
- Voeg een pakket toe. U wordt direct doorgestuurd naar uw winkelwagen om te betalen.
- Klik na de bevestiging van de betaling op Reserveren om terug te gaan naar de kalenders en uw tijdslot te reserveren.
