Gebruikers dagelijks beheren

Het gebruikersbeheer centraliseert alle profielen van uw club: contactgegevens, inloggegevens, abonnement, credits, notities en prullenbak. Dit is uw ingangspunt voor alle dagelijkse handelingen.

Een profiel openen en wijzigen

1. Ga naar Administratie›Gebruikers›Gebruikersbeheer.
2. Zoek op achternaam, voornaam, geboortejaar of licentienummer. Verfijn de zoekopdracht met Filters.
3. Klik op de gebruiker om zijn profiel te openen.

Het profiel bevat de secties Inloggegevens, Toegangsrechten (profiel, abonnement, groepen), Contactgegevens, Informatie, Meldingen en privacy, Partner zoeken en Geschiedenis van operaties. Klik op Nieuw om een gebruiker aan te maken.

De waarschuwingsbanners van het profiel lezen

Bekijk de banners bovenaan het profiel voordat u een aanvraag behandelt: ze verklaren de meeste meldingen zoals “ik kan niet reserveren”.

• Abonnement verlopen, of waarvan de startdatum nog niet is bereikt.
• Onbetaald abonnement: de gebruiker kan niet reserveren zolang de betaling niet is geregistreerd.
• Bestellingen in behandeling, met een directe link naar de betrokken bestellingen.
• Opgeschort account, met de datum, de auteur van de opschorting en de geregistreerde reden.
• Tijdelijke blokkering: het profiel geeft aan tot wanneer en waarom. De knop Toegang deblokkeren heft de sanctie onmiddellijk op.

Meerdere e-mailadressen invoeren

Het profiel bevat twee e-mailvelden: het tweede verschijnt onder het label E-mail 2. Meldingen en inloggegevens worden naar alle ingevulde adressen verzonden.

Een wachtwoord opnieuw instellen

1. Open het profiel, sectie Inloggegevens.
2. Klik op Resetten: er wordt een nieuw wachtwoord voorgesteld.
3. Klik op Opslaan: het nieuwe wachtwoord wordt per e-mail verzonden naar de adressen die in het profiel zijn ingevuld.

Als er geen adres is ingevuld, vraagt de applicatie u om er één in te voeren voordat de verzending plaatsvindt. Controleer daarna in het e-maillogboek of het bericht goed is aangekomen: dit is de beste manier om een fout adres te onderscheiden van een gebruiker die zijn ongewenste e-mail niet heeft gecontroleerd.

Een account opschorten of opnieuw activeren

1. Gebruik in het profiel de knop Opschorten / Heractiveren.
2. Geef indien nodig een reden op via Reden voor opschorting (optioneel): deze wordt aan de gebruiker getoond als hij probeert in te loggen.
3. Activeer Stuur een melding (e-mail / push) om de gebruiker te waarschuwen.

Een opgeschort account kan niet meer inloggen totdat de club het opnieuw activeert. U kunt uw eigen account niet opschorten.

Notities en herinneringen toevoegen

De knop Notities van het profiel opent de interne notities van de gebruiker en toont het aantal: leg een opmerking vast. Kies een prioriteit. Voeg indien nodig een herinneringsdatum toe.

U vindt daarna alle notities van de club terug in Administratie›Gebruikers›Notities & herinneringen, met filters per gebruiker, auteur of periode. Markeer behandelde herinneringen als afgehandeld. Dit is de juiste plek om alles op te volgen wat in geen enkel veld past: een beloofd medisch attest, een te innen cheque, een lopend geschil.

Credits bekijken en aanpassen

Het profiel toont de saldo’s Credits en Uitnodigingen wanneer het abonnement ze gebruikt. De link Details weergeven geeft aan op welke kalenders en tijdvakken deze credits kunnen worden gebruikt: eenzelfde saldo geeft niet noodzakelijk toegang tot alle terreinen.

1. Klik op Toevoegen / verwijderen om een saldo aan te passen, met een optionele notitie.
2. Klik op Geschiedenis van operaties om elke beweging te achterhalen: aankoop, reservering, annulering, handmatige toekenning.

Een negatief saldo wordt in rood weergegeven: dit betekent dat een verantwoordelijke voor deze gebruiker heeft gereserveerd terwijl zijn teller leeg was.

Alle activiteit van een gebruiker terugvinden

De knop Meer van het profiel opent een menu met snelkoppelingen, allemaal al gefilterd op deze gebruiker: Reserveringslogboek, Toekomstige reserveringen, Uitnodigingenlogboek, Evolutie van boekingen, Warmtekaart, Facturen & transacties, Inloglogboek en Geschiedenis van operaties.

Dit is de kortste weg om een klacht te onderzoeken: open niet elk logboek afzonderlijk om de naam opnieuw in te voeren. Vertrek vanuit het profiel en laat de filter automatisch toepassen.

Toegestane partners beperken

U kunt de lijst beperken van personen met wie een gebruiker kan reserveren.

1. Open in het profiel de sectie Meldingen en privacy.
2. Klik op Instellingen weergeven, naast Privacy.
3. Activeer onder Toegestane partners de optie Beperk de lijst met partners. Selecteer daarna de partners.

De gebruiker kan deze instelling niet zelf wijzigen, zelfs als u hem verder toestaat zijn privacy te beheren.

Verwar deze instelling niet met Reserveren met hem, net erboven: die bepaalt wie het recht heeft om deze gebruiker aan een reservering toe te voegen, terwijl Toegestane partners bepaalt met wie hij zelf mag reserveren.

Naar de prullenbak verplaatsen, herstellen of verwijderen

1. Selecteer één of meer gebruikers. Kies daarna Verwijderen in het menu Acties: ze worden eerst naar de prullenbak verplaatst.
2. Toon de prullenbak vanuit de filters om een gebruiker te Herstellen, Alles herstellen te gebruiken of Prullenbak legen te kiezen.

Gebruikers in de prullenbak worden niet meegeteld in het abonnement van uw club.