Verzonden e-mails controleren en acties traceren
Twee logboeken helpen u te controleren wat er in uw club gebeurt: het e-maillogboek om te controleren of uw berichten goed aankomen, en het auditlogboek om beheerhandelingen te traceren.
Het e-maillogboek raadplegen
- Ga naar Administratie›Dashboard›E-mail logboek.
- Elke e-mail die door de club is verzonden, verschijnt met zijn status: Geleverd, Geopend, Geklikt, Tijdelijke storing, Uitgesteld, Permanente storing, Geblokkeerd, Ongeldig e-mailadres, Spam of Uitschrijven.
- Drie meters bovenaan de lijst vatten de periode samen: het percentage afgeleverde berichten, het openingspercentage en het foutpercentage.
De knop Onderschrift opent de details van elke status, met de uitleg van wat de server van de ontvanger daadwerkelijk heeft geantwoord.
Een niet-ontvangen e-mail terugvinden
Heeft een gebruiker zijn inloggegevens of het laatste bericht van de club niet ontvangen? Het logboek geeft u het antwoord.
- Open Filters en vul Per ontvanger in om de e-mails te isoleren die naar deze gebruiker zijn verzonden.
- Klik op de betreffende regel: de details tonen het exacte gebruikte adres, het onderwerp, de datum en het bericht dat door de mailserver van de ontvanger is teruggestuurd.
- Gebruik Op status om in één keer alle mislukte verzendingen in de periode te vinden.
De drie meest voorkomende situaties worden op verschillende manieren behandeld:
- Permanente storing of Ongeldig e-mailadres: het adres is verkeerd gespeld of bestaat niet. Corrigeer het op de gebruikersfiche.
- Tijdelijke storing of Uitgesteld: de mailbox van de ontvanger was vol of zijn server was niet beschikbaar. De volgende verzending heeft een goede kans om te slagen.
- Geblokkeerd: verzendingen naar dit adres zijn opgeschort, meestal na een melding als ongewenste e-mail of na herhaalde fouten.
De afleverbaarheid van een groepsbericht volgen
Open na een groepsverzending Filters en kies het bericht in Per groepsbericht: u meet hoeveel ontvangers dit specifieke bericht hebben ontvangen, geopend of aangeklikt, en u identificeert de adressen met fouten.
Dit is de reflex die u moet hebben na een uitnodiging voor een algemene vergadering of een aankondiging van een sluiting: in plaats van aan te nemen dat “iedereen is geïnformeerd”, weet u wie u telefonisch moet terugbellen.
Dit filter verschijnt alleen als uw profiel u toestaat om groepsberichten te verzenden.
Beheeracties traceren
- Ga naar Administratie›Dashboard›Auditlogboek.
- Het logboek toont de laatste handelingen die in uw club zijn uitgevoerd (behalve boekingen), met de auteur, zijn IP-adres en de datum.
- Klik op Exporteren (.txt) om de volledige geschiedenis te downloaden.
Dit logboek is waardevol wanneer meerdere personen de club beheren: u kunt zien wie een instelling heeft gewijzigd, een account heeft verwijderd of een bericht heeft verzonden. Bij twijfel over een handeling is dit het eerste onderdeel dat u moet raadplegen — de export bevat de volledige geschiedenis, veel verder terug dan de regels die op het scherm worden weergegeven.
Boekingen staan er niet in: zij hebben hun eigen logboek, dat veel gedetailleerder is.
