Pagare le tue prenotazioni
I crediti sono la moneta interna dell'organizzazione: vengono addebitati sul tuo account al momento della prenotazione. Acquista crediti online oppure paga al momento di prenotare, controlla il tuo saldo e consulta la cronologia delle tue operazioni.
Capire i crediti
A seconda della configurazione del tuo abbonamento, una prenotazione può costare uno o più crediti. Esistono due tipi di crediti:
- i crediti di prenotazione, addebitati quando prenoti una fascia oraria;
- i crediti di invito, addebitati quando giochi con un ospite non iscritto.
Non tutte le organizzazioni distinguono questi due usi. La tua può aver scelto di adottare un contatore unico: in questo caso i crediti di invito non esistono e i tuoi crediti di prenotazione servono sia per prenotare una fascia oraria sia per invitare qualcuno.
È inutile cercare un'impostazione: se vedi un solo saldo sul tuo account, è questo il funzionamento applicato. Il riepilogo mostrato al momento di prenotare calcola allora tutto in questa stessa moneta, ospiti compresi, e la cronologia delle tue operazioni mostra solo movimenti di crediti di prenotazione. I crediti acquistati alimentano questo contatore unico, qualunque sia l'uso che ne farai in seguito.
La tua organizzazione può anche far pagare in crediti di prenotazione la tua partecipazione a uno stage sportivo, a un corso collettivo o a un torneo. Il costo è indicato sul pulsante Partecipa e viene addebitato una sola volta per partecipazione, anche per una serie di sedute. Se annulli la tua partecipazione, i crediti ti vengono restituiti secondo le stesse regole previste per l'annullamento di una prenotazione: la conferma ti indica quanto ti verrà riaccreditato.
Controllare il tuo saldo e la tua cronologia
- Nella pagina di prenotazione, fai clic sul pulsante Crediti della barra degli strumenti: il tuo saldo viene visualizzato.
- Trovi il tuo saldo anche in Il mio account›Il mio abbonamento, sezione Crediti di prenotazione (e Crediti d'invito se applicabile).
- Fai clic su Cronologia per aprire la Cronologia delle operazioni: ogni acquisto, addebito o rettifica è dettagliato con la sua data e la sua origine (prenotazione, pagamento, omaggio dell'organizzazione...).
Acquistare crediti in anticipo
Se l'organizzazione propone la vendita di crediti online per il tuo abbonamento, le offerte compaiono in Il mio account›Il mio abbonamento, sezione Crediti di prenotazione, oppure dal pulsante Crediti della barra degli strumenti del calendario.
- Scegli un pacchetto (il prezzo può essere decrescente in base alla quantità) oppure inserisci una Quantità personalizzata se l'organizzazione lo consente.
- Fai clic su Aggiungi: i crediti vengono aggiunti al tuo carrello.
- Convalida poi il tuo carrello e paga l'ordine.
- I crediti vengono aggiunti al tuo saldo non appena il pagamento è confermato.
Se non compare nessuna offerta, l'organizzazione non vende crediti online per il tuo abbonamento: contattala direttamente.
Pagare al momento di prenotare
La tua organizzazione può permetterti di pagare una prenotazione al momento di effettuarla, senza acquistare crediti in anticipo. Se non hai alcun credito, paghi l'intera prenotazione; se ne hai ma non abbastanza, paghi solo quello che manca.
- Scegli la tua fascia oraria e i tuoi partner come al solito.
- Il riquadro Costo della prenotazione indica Resta da pagare: i crediti che ti mancano e il loro prezzo.
- Fai clic su Prenota, che mostra l'importo da pagare: la tua fascia oraria viene mantenuta e arrivi alla pagina di pagamento.
- Paga l'ordine entro l'orario limite indicato.
Se scegli di pagare sul posto, con assegno o con bonifico, la tua prenotazione è confermata già con questa scelta: paghi poi l'ordine al club o tramite il tuo bonifico.
Non appena il pagamento è ricevuto, la prenotazione è confermata: i crediti acquistati servono a pagarla e le e-mail di conferma e i promemoria partono come al solito.
Questa modalità copre la tua quota e quella dei tuoi ospiti. Un partner che non ha abbastanza crediti deve prima ricaricare il proprio account.
Completare o annullare una prenotazione in attesa di pagamento
Finché non hai pagato, la prenotazione compare nei calendari con l'icona .
Aprila per vedere l'orario limite, poi fai clic su Finalizza il pagamento per tornare alla pagina di pagamento. Se cambi idea, annullala da questo stesso pannello, dalla pagina di pagamento oppure da Il mio account›I miei ordini: la prenotazione e il suo ordine vengono annullati e i tuoi crediti ti vengono restituiti.
Senza pagamento entro l'orario limite, la prenotazione viene annullata e la fascia oraria liberata; i tuoi crediti ti vengono restituiti. Se il tuo pagamento va comunque a buon fine dopo la scadenza, la prenotazione viene ripristinata se la fascia oraria è ancora libera. In caso contrario, i crediti acquistati restano sul tuo account e un'e-mail te ne informa.
Acquistare crediti dal modulo
Se la tua organizzazione non propone il pagamento al momento della prenotazione, il modulo ti propone di acquistare crediti prima di prenotare.
- Al momento della prenotazione, un messaggio ti informa che nessun credito è disponibile, con un pulsante Acquista crediti.
- Fai clic su di esso: la finestra di acquisto si apre con il tuo saldo e le offerte disponibili.
- Aggiungi un pacchetto: verrai reindirizzato direttamente al tuo carrello per pagare.
- Una volta convalidato il pagamento, fai clic su Prenota per tornare ai calendari e prenotare la tua fascia oraria.
