Pagare le prenotazioni
I crediti sono la moneta interna dell'organizzazione: vengono scalati dal tuo account al momento della prenotazione. Puoi acquistare crediti online o pagare al momento della prenotazione. Puoi anche seguire il tuo saldo e consultare la cronologia delle tue operazioni.
Capire i crediti
A seconda della configurazione del tuo abbonamento, una prenotazione può costare uno o più crediti. Esistono due tipi di crediti:
- i crediti di prenotazione, scalati quando prenoti una fascia oraria;
- i crediti di invito, scalati quando giochi con un ospite non socio.
Non tutte le organizzazioni distinguono questi due usi. La tua potrebbe aver scelto di usare un unico contatore: in questo caso i crediti di invito non esistono, e i tuoi crediti di prenotazione servono sia per prenotare una fascia oraria sia per invitare qualcuno.
Non serve cercare un'impostazione: se sul tuo account vedi un solo saldo, si applica questo funzionamento. Il riepilogo mostrato al momento della prenotazione somma allora tutto in questa stessa moneta, ospiti compresi. La cronologia delle tue operazioni mostra solo movimenti di crediti di prenotazione. I crediti acquistati alimentano questo contatore unico, qualunque sia l'uso che ne farai in seguito.
La tua organizzazione può anche farti pagare in crediti di prenotazione la partecipazione a un camp, a un corso collettivo o a un torneo. Il costo è indicato sul pulsante Partecipa. Viene scalato una sola volta per partecipazione, anche per una serie di sedute. Se ti ritiri, i crediti ti vengono restituiti secondo le stesse regole previste per l'annullamento di una prenotazione: la conferma ti indica cosa ti verrà riaccreditato.
Seguire il saldo e la cronologia
- Nella pagina di prenotazione, fai clic sul pulsante Crediti della barra degli strumenti: viene visualizzato il tuo saldo.
- Trovi il tuo saldo anche in Il mio account›Il mio abbonamento, sezione Crediti di prenotazione (e Crediti d'invito se applicabile).
- Fai clic su Cronologia per aprire Cronologia delle operazioni. Ogni acquisto, addebito o rettifica vi è riportato con la data e l'origine (prenotazione, pagamento, gesto dell'organizzazione...).
Quando paghi la quota di un partner, o un altro giocatore paga la tua, l'operazione riporta la dicitura pagato per … o pagato da …, con il nome dell'altro giocatore. Se la tua organizzazione modifica il valore dei suoi crediti, una riga Modifica del valore del credito (×10) segnala la conversione del tuo saldo, il cui valore in denaro resta invariato.
Acquistare crediti in anticipo
Se l'organizzazione propone la vendita di crediti online per il tuo abbonamento, le offerte compaiono in Il mio account›Il mio abbonamento, sezione Crediti di prenotazione, oppure dal pulsante Crediti della barra degli strumenti del calendario.
- Scegli un pacchetto (il prezzo può diminuire in base alla quantità) oppure inserisci una Quantità personalizzata se l'organizzazione lo consente.
- Fai clic su Aggiungi: i crediti vengono aggiunti al carrello.
- Conferma quindi il carrello e paga l'ordine.
- I crediti vengono aggiunti al tuo saldo non appena il pagamento è confermato.
Se non compare alcuna offerta, l'organizzazione non vende crediti online per il tuo abbonamento: contattala direttamente.
Pagare al momento della prenotazione
La tua organizzazione può permetterti di pagare una prenotazione nel momento in cui la effettui, senza acquistare crediti in anticipo. Se non hai alcun credito, paghi l'intera prenotazione. Se ne hai ma non abbastanza, paghi solo la parte mancante. Ad esempio, con 5 € sul tuo account per un posto da 12 €, ti restano da pagare 7 €.
- Scegli la fascia oraria e i partner come di consueto.
- Il riquadro Costo della prenotazione indica Resta da pagare: l'importo da pagare e, per ogni tipo di crediti, la parte già coperta dal tuo saldo. Su dispositivo mobile, la barra del costo, in fondo allo schermo sopra il pulsante Prenota, mostra questo importo in arancione.
- Fai clic su Prenota, che mostra l'importo da pagare: la fascia oraria viene tenuta in sospeso e arrivi alla pagina di pagamento.
- Paga l'ordine entro l'orario limite indicato.
Se scegli di pagare in loco, con assegno o con bonifico, la prenotazione è confermata non appena fai questa scelta. Pagherai poi l'ordine al club, o tramite il tuo bonifico.
Non appena il pagamento viene ricevuto, la prenotazione è confermata: i crediti acquistati servono a pagarla, e le e-mail di conferma e i promemoria vengono inviati come di consueto.
Questa modalità copre la tua quota, quella dei tuoi ospiti e le quote che paghi per i tuoi partner. Un partner che non ha abbastanza crediti deve prima ricaricare il proprio account, a meno che tu non paghi il suo posto.
Completare o annullare una prenotazione in attesa di pagamento
Finché non hai pagato, la prenotazione compare nei calendari con l'icona .
Aprila per vedere l'orario limite. Fai poi clic su Finalizza il pagamento per tornare alla pagina di pagamento. Se cambi idea, annullala da questo stesso pannello, dalla pagina di pagamento o da Il mio account›I miei ordini: la prenotazione e il relativo ordine vengono annullati, e i crediti ti vengono restituiti.
Senza pagamento entro l'orario limite, la prenotazione viene annullata e la fascia oraria liberata; i crediti ti vengono restituiti. Se il pagamento va comunque a buon fine dopo la scadenza, la prenotazione viene ripristinata se la fascia oraria è ancora libera. Altrimenti, i crediti acquistati restano sul tuo account e ricevi un'e-mail che te lo comunica.
Acquistare crediti dal modulo
Se la tua organizzazione non propone il pagamento alla prenotazione, il modulo ti propone di acquistare crediti prima di prenotare.
- Al momento della prenotazione, un messaggio ti informa che non è disponibile alcun credito, con un pulsante Acquista crediti.
- Fai clic su di esso: si apre la finestra di acquisto con il tuo saldo e le offerte disponibili.
- Aggiungi un pacchetto: vieni reindirizzato direttamente al carrello per pagare.
- Una volta confermato il pagamento, fai clic su Prenota per tornare ai calendari e prenotare la tua fascia oraria.
