Annullare o modificare una prenotazione
Annulla, sposta o ridimensiona una prenotazione dai calendari, oppure modificane i partecipanti, entro i termini e secondo le regole stabilite dalla tua organizzazione.
Annullare dai calendari
- Apri il calendario e fai clic sulla tua prenotazione. Puoi anche andare nel menu Le mie prenotazioni e ritrovare la tua prenotazione nello storico.
- Fai clic sul pulsante di annullamento.
- Conferma con Sì, continua!, oppure rinuncia con Annulla.
Ricevi una notifica, così come i tuoi partner in base alle loro preferenze.
Modificare i partecipanti
- Fai clic sulla tua prenotazione nel calendario o dal menu Le mie prenotazioni per visualizzarne i dettagli.
- In base alle regole della tua organizzazione, puoi aggiungere un partecipante dal pulsante Aggiungi un partecipante oppure effettuare una sostituzione facendo clic sull'icona .
- Se la modifica desiderata non è possibile, annulla la prenotazione e poi prenota di nuovo, entro i termini consentiti.
Quando un amico accetta di sostituire all'ultimo momento un partner che si ritira, puoi offrirgli il posto con l'interruttore Pago, se il tuo abbonamento ti consente di pagare per i tuoi partner. Prima di salvare, la finestra indica i crediti che verranno addebitati o restituiti, e a chi.
Spostare una prenotazione
Se la tua organizzazione lo consente, sposta la tua prenotazione a un altro orario, su un altro campo o in un altro giorno trascinandola sui calendari, senza annullarla per poi prenotare di nuovo.
- Afferra la tua prenotazione nel calendario: tieni premuto il clic su di essa, oppure premila per mezzo secondo su un telefono o un tablet.
- Trascinala: un'anteprima segue il puntatore e mostra il nuovo orario.
- Rilasciala nella posizione desiderata.
Un clic o un tocco breve apre sempre i dettagli della prenotazione. Su uno schermo touch, è la pressione di mezzo secondo ad avviare lo spostamento: un dito che scorre subito fa semplicemente scorrere i calendari.
Quando l'anteprima diventa rossa, la posizione non è consentita: rilascia la prenotazione, una finestra ne indica il motivo e la tua prenotazione resta al suo posto.
Lo spostamento rispetta le regole del tuo abbonamento:
- puoi spostare solo le tue prenotazioni, e sempre verso una fascia oraria libera;
- una prenotazione si può spostare finché puoi ancora annullarla;
- in una prenotazione con più giocatori in cui ciascuno annulla il proprio posto, solo il titolare della prenotazione può spostarla;
- gli orari di inizio sono quelli proposti dal modulo di prenotazione, e le date aperte, le quote e i crediti si applicano come per una nuova prenotazione.
Se la nuova fascia oraria costa più crediti, la differenza viene addebitata; se costa meno, ti viene restituita, nei limiti di quanto avevi pagato. Per un posto pagato da un altro giocatore, è quel giocatore a pagare o a recuperare la differenza. Quando cambiano il giorno, l'orario o il campo, tu e i tuoi partner venite avvisati via e-mail, in base alle vostre preferenze di notifica. Se la tua organizzazione utilizza codici di accesso, i codici della nuova fascia oraria vengono visualizzati dopo lo spostamento, come dopo una prenotazione.
Ridimensionare una prenotazione
Se il tuo abbonamento ti permette di scegliere la durata delle tue prenotazioni, puoi modificarla anche dai calendari.
- Visualizza le maniglie della prenotazione: passaci sopra con il puntatore, oppure, su uno schermo touch, premila per mezzo secondo e poi solleva il dito senza muoverlo.
- Afferra la maniglia in alto per cambiare l'ora di inizio, oppure quella in basso per cambiare l'ora di fine. Con il dito, la maniglia si afferra direttamente: non serve un'altra pressione prolungata.
- Trascina, poi rilascia.
Su uno schermo touch, la prenotazione resta selezionata, messa in risalto da un'ombra, finché non tocchi lo schermo al di fuori di essa. Le sue maniglie sono due pallini rotondi, in alto a destra e in basso a sinistra; un tocco breve su uno di essi non ha alcun effetto. Trascina la prenotazione selezionata per spostarla, senza un'altra pressione prolungata; un tocco breve su di essa ne apre i dettagli.
L'anteprima si ferma alle durate minima e massima consentite dal tuo abbonamento. Se la tua prenotazione non ha maniglie, la sua durata non può essere modificata: spostala, oppure annullala e poi prenota di nuovo.
Conoscere le regole di annullamento della tua organizzazione
Ogni organizzazione definisce le proprie regole, quindi il tuo abbonamento può:
- vietare qualsiasi annullamento;
- limitare l'annullamento nel tempo, ad esempio fino a un certo termine prima dell'inizio della fascia oraria;
- limitare il numero di annullamenti in un determinato periodo;
- vietare l'annullamento delle prenotazioni con ospiti;
- in una prenotazione con più giocatori, consentire a ciascun giocatore solo di rimuovere il proprio nome: in questo caso solo il titolare della prenotazione può annullare interamente la fascia oraria.
Se il tuo posto è pagato da un altro giocatore, non puoi ritirarti solo da una parte della prenotazione, ad esempio dalla seconda ora di una prenotazione dalle 18:00 alle 20:00: il tuo ritiro vale per tutta la sua durata, la prenotazione continua per gli altri giocatori e un messaggio te lo segnala prima della conferma.
Recuperare i tuoi crediti dopo un annullamento
Se sono stati scalati crediti di prenotazione o di invito, ti vengono restituiti automaticamente al momento dell'annullamento, secondo le regole della tua organizzazione. Ogni importo torna al giocatore che l'ha pagato. Se avevi offerto il posto a un partner, sei tu a recuperarlo, secondo le condizioni di annullamento dell'abbonamento di quel partner. L'importo restituito è quello effettivamente pagato, anche se nel frattempo la tariffa o il tuo abbonamento sono cambiati.
Se un ospite aveva già pagato la sua quota tramite un link, questa segue la sorte dei tuoi inviti. Quando i tuoi inviti ti vengono restituiti, l'ospite viene rimborsato sul suo metodo di pagamento. Se quel metodo non consente il rimborso, la sua quota ti viene restituita in crediti. Il messaggio di conferma dell'annullamento te lo indica, e l'e-mail di annullamento lo conferma. Quando i tuoi inviti non ti vengono restituiti, la tua organizzazione trattiene anche la quota dell'ospite.
Non viene restituito alcun credito se non ne era stato scalato nessuno, ad esempio quando l'organizzazione offre le prenotazioni effettuate in giornata.
Il Riepilogo dei pagamenti, in fondo al dettaglio della prenotazione, indica quanto ha pagato ogni giocatore e quanto gli è stato restituito. Resta consultabile anche dopo l'annullamento, da Il mio account›Le mie prenotazioni.
Ritrovare le tue prenotazioni e i tuoi annullamenti
Lo storico completo è disponibile in Il mio account›Le mie prenotazioni: fasce orarie future, prenotazioni passate e annullamenti, con il relativo stato. L'opzione Nascondi le cancellazioni permette di alleggerire l'elenco.
