Applicare una regola di abbonamento in modo mirato: criteri e priorità
Limita una regola di abbonamento solo ad alcune prenotazioni (durante le vacanze, a partire da quattro partecipanti, all'ultimo minuto…) e scopri quale si applica quando più regole si sovrappongono.
Capire cos'è un criterio
Le impostazioni di un abbonamento si definiscono spesso tramite elenchi di regole: divieti, limiti, tariffe in crediti, fasce orarie personalizzate… Una regola riguarda dei calendari, dei giorni e, se necessario, un intervallo orario. Un criterio aggiunge un'ulteriore condizione: la regola si applica solo alle prenotazioni che la soddisfano.
Un esempio: vuoi che un doppio costi meno a persona rispetto a un singolo, 8 crediti ciascuno in singolo e 5 crediti ciascuno a partire da tre partecipanti. Nelle tariffe delle prenotazioni, crea due tariffe: la prima a 8 crediti con il criterio Partecipanti fino a 2, la seconda a 5 crediti con Partecipanti a partire da 3. Ogni prenotazione riceve la tariffa che corrisponde al suo numero di partecipanti.
Un altro esempio: vuoi una tariffa specifica durante le vacanze scolastiche e i giorni festivi, per esempio 6 crediti invece di 10. Crea una tariffa a 6 crediti con il criterio Vacanze e giorni festivi su Solo queste date e il tuo gruppo di date, accanto alla tua tariffa abituale a 10 crediti. Le prenotazioni che cadono in queste date ricevono la tariffa a 6 crediti, le altre mantengono la tariffa abituale.
Aggiungere un criterio a una regola
- In Amministrazione›Utenti›Diritti di accesso›Abbonamenti, apri l'abbonamento, poi la scheda dell'elenco da impostare, per esempio Regole per i divieti.
- Fai clic sulla regola per espanderla, oppure aggiungine una.
- Fai clic su Aggiungi un criterio e scegli il criterio.
- Impostalo, poi fai clic su Salva.
Per rimuovere un criterio, fai clic sulla croce a destra del suo riquadro.
Scegliere il criterio giusto
| Criterio | La regola si applica… | Esempio |
|---|---|---|
| Periodo | tra due date | una tariffa estiva, dal 1° luglio al 31 agosto |
| Vacanze e giorni festivi | durante le date di un gruppo (Solo queste date), oppure al di fuori (Tranne queste date) | crediti meno cari durante le vacanze scolastiche |
| Partecipanti | in base al numero di persone nella prenotazione, ospiti compresi | una tariffa a partire da 4 partecipanti |
| Ospite/i | alle prenotazioni con o senza ospite | nessun ospite il sabato mattina |
| Prenotazione aperta | alle prenotazioni aperte ad altri utenti, oppure alle altre | crediti gratuiti per le prenotazioni aperte |
| Abbonamenti | quando un partner ha uno degli abbonamenti scelti | una tariffa ridotta con un partner Giovani |
| Etichette | alle prenotazioni che hanno una delle etichette scelte | una tariffa specifica per gli Allenamenti |
| Durata della prenotazione | in base alla durata scelta, in minuti | crediti solo a partire da 90 minuti |
| Termine prima dell'inizio della fascia oraria | in base al tempo tra la prenotazione e il suo inizio | una tariffa ultimo minuto, meno di 24 h prima |
Alcune precisazioni utili:
- Abbonamenti considera l'abbonamento dei partner, non quello dell'abbonato: la regola fa già parte del suo abbonamento.
- Per indicare una prenotazione effettuata da soli, usa Partecipanti fino a 1.
- Il tempo offerto alle prenotazioni con più persone non rientra nella durata: 60 minuti prolungati di 30 minuti gratuiti contano come 60 minuti.
- «Più di 24 h» include anche una prenotazione effettuata esattamente 24 h prima dell'inizio.
Il criterio Vacanze e giorni festivi si basa su gruppi di date che prepari una sola volta e che le date ufficiali possono compilare e mantenere aggiornati.
Sapere quali criteri propone ogni elenco
Ogni elenco propone solo i criteri utili per quell'elenco:
| Elenco | Scheda | Criteri proposti |
|---|---|---|
| Vietare alcuni turni alla prenotazione | Regole | Periodo, Vacanze e giorni festivi, Abbonamenti, Partecipanti, Ospite/i, Prenotazione aperta, Durata della prenotazione, Termine prima dell'inizio della fascia oraria |
| Limitare le prenotazioni su un calendario fisso | Quota | Periodo, Vacanze e giorni festivi, Partecipanti, Ospite/i, Prenotazione aperta, Durata della prenotazione, Termine prima dell'inizio della fascia oraria |
| Regole di attivazione del sistema di crediti (Configurazione avanzata) | Crediti | gli stessi dei limiti |
| Tariffe delle prenotazioni | Crediti | Periodo, Vacanze e giorni festivi, Etichette, Abbonamenti, Partecipanti, Ospite/i, Prenotazione aperta, Termine prima dell'inizio della fascia oraria |
| Tariffe degli inviti | Inviti | Periodo, Vacanze e giorni festivi, Abbonamenti, Partecipanti, Prenotazione aperta, Termine prima dell'inizio della fascia oraria |
| Fasce orarie personalizzate | Autorizzazioni | Periodo, Vacanze e giorni festivi |
Le tariffe non hanno bisogno del criterio di durata: ogni tariffa ha già una propria durata. Gli altri elenchi, come le quote multiple, si impostano solo tramite calendari, giorni e intervalli orari.
Capire quale regola si applica
Quando più regole di uno stesso elenco corrispondono a una prenotazione, si presentano due casi.
Divieti e limiti: si applicano tutti. Basta un solo divieto per rifiutare la prenotazione, e ogni limite effettua il proprio conteggio.
Tariffe, fasce orarie personalizzate e quote multiple: se ne applica una sola, la più precisa. La più precisa è quella con il maggior numero di condizioni. Calendari scelti (non tutti), giorni (non tutta la settimana), un intervallo orario e ogni criterio valgono ciascuno una condizione. È il numero mostrato dall'indicatore 3 criteri quando la regola è compressa.
Con queste tre tariffe:
- un campo da padel il martedì alle 19, prenotato il giorno prima: si applica Ore di punta (3 condizioni), 14 crediti;
- un campo da padel il sabato alle 11, prenotato due ore prima: si applica Ultimo minuto (2 condizioni), 8 crediti;
- un campo da padel il martedì alle 19, prenotato due ore prima: prevale Ore di punta, perché ha più condizioni di Ultimo minuto.
Perché l'ultimo minuto si applichi anche in serata, aggiungi una tariffa che combini le due: padel, nei giorni feriali dalle 18:00 alle 22:00, meno di 24 h prima. Con quattro condizioni, prevale sulle altre due.
Sapere cosa vedono i tuoi utenti
- In Il mio account›Il mio abbonamento, ogni divieto e ogni limite mostra i propri criteri: l'utente capisce perché una fascia oraria gli viene rifiutata.
- Quando un divieto dipende dai partecipanti o dagli ospiti, il rifiuto avviene all'invio della prenotazione, una volta noti i partecipanti.
- Quando una tariffa dipende dai partecipanti, la vista Disponibilità mostra il prezzo più basso possibile e il modulo lo indica come «a partire da» finché i partner non sono stati scelti. Il prezzo esatto viene mostrato in seguito.
- Quando qualcuno si unisce alla prenotazione o la lascia, i crediti si adeguano alla nuova tariffa. Esempio, quando ognuno paga il proprio posto: una tariffa a 8 crediti in due e a 5 crediti a partire da tre. Se un terzo partecipante si unisce a un singolo, paga 5 crediti, e i primi due recuperano 3 crediti ciascuno.
