Ratenzahlung anbieten

Verteilen Sie die Zahlung eines Abonnements oder eines Kurses auf mehrere Raten: Entweder lassen Sie den Benutzer beim Bezahlen selbst wählen, oder Sie erstellen direkt in der Bestellung einen individuellen Zahlungsplan.

Die Funktionsweise verstehen

Es gibt zwei Wege zu einem Zahlungsplan, und sie laufen unterschiedlich ab. Diesen Unterschied sollten Sie kennen, bevor Sie irgendetwas einrichten.

Erster Weg: Der Benutzer entscheidet beim Bezahlen selbst, in Raten zu zahlen — im Rahmen der Grenze, die Sie beim Produkt festgelegt haben. Der Gesamtbetrag wird in gleiche Teile aufgeteilt, und die erste Rate zahlt er sofort. Diese Zahlung bestätigt die Bestellung. Die weiteren Raten werden eingeplant.

Zweiter Weg: Sie erstellen den Zahlungsplan in der Bestellung, mit den Beträgen und Terminen Ihrer Wahl. Hier wird bei der Erstellung nichts bezahlt — alle Raten werden eingeplant, auch die erste. Anschließend ziehen Sie jede Rate nach und nach ein.

In beiden Fällen gilt dieselbe Regel: Die Leistungen werden ab der ersten eingegangenen Zahlung freigegeben. Der Benutzer erhält sein Abonnement oder seine Guthaben, ohne auf den Restbetrag zu warten.

Teilzahlungen für das Abrechnungskonto aktivieren

Das ist der Hauptschalter: Ohne ihn kann kein Produkt in Raten bezahlt werden.

1. Öffnen Sie Verwaltung›Einstellungen›Abrechnung›Abrechnungskonten und wählen Sie das betreffende Konto.
2. Aktivieren Sie im Reiter Zahlungen die Option Teilzahlungen erlauben.
3. Legen Sie das Intervall zwischen den Fälligkeiten fest: einen Wert und eine Einheit — Tage, Wochen oder Monate. Ein Intervall von 1 Monat ergibt einen monatlichen Zahlungsplan.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Ratenzahlung für ein Produkt zulassen

Die Anzahl der Raten wird für jedes Produkt einzeln festgelegt: Sie können die Ratenzahlung für ein Jahresabonnement anbieten, ohne sie für ein Guthabenpaket freizugeben.

1. Öffnen Sie Verwaltung›Einstellungen›Abrechnung›Produkte & Dienstleistungen und wählen Sie das Produkt.
2. Suchen Sie die Einstellung Zahlung in Raten.
3. Wählen Sie die maximale Anzahl an Raten, bis zu 12. Die Option Nein deaktiviert die Ratenzahlung für dieses Produkt.

Der Benutzer wählt beim Bezahlen anschließend frei zwischen einer Zahlung und diesem Maximum. Der Gesamtbetrag wird in gleiche Teile aufgeteilt, und die Termine ergeben sich aus dem Intervall, das Sie beim Abrechnungskonto eingestellt haben.

Einen individuellen Zahlungsplan erstellen

Wenn die Aufteilung in gleiche Teile nicht passt — eine höhere Anzahlung, Termine passend zur Saison, ein Entgegenkommen für ein Mitglied — erstellen Sie den Zahlungsplan selbst.

1. Öffnen Sie Verwaltung›Dashboard›Abrechnung›Rechnungen & Transaktionen und wählen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf Zeitplan.
3. Fügen Sie Ihre Zeilen mit Fälligkeit hinzufügen hinzu: jeweils ein Betrag und ein Fälligkeitsdatum. Die Schaltfläche Gleichmäßig verteilen füllt die Beträge auf einmal aus, wenn Sie von einer gleichmäßigen Aufteilung ausgehen möchten.
4. Achten Sie auf den Gesamtzahl der Fälligkeiten: Er muss genau dem Verbleibender Betrag zu zahlen entsprechen.
5. Klicken Sie auf Zeitplan erstellen.

Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen: Der Zahlungsplan lässt sich pro Bestellung nur einmal erstellen, und seine Erstellung gibt keine Leistung frei. Die Freigabe erfolgt beim Eingang der ersten Zahlung — genau wie bei der Ratenzahlung, die der Benutzer selbst wählt.

Raten einziehen

Der Zahlungsplan wird in der Bestellung angezeigt, jede Zeile mit ihrem Status: Ausstehend, Bezahlt oder Abgebrochen.

1. Öffnen Sie die Bestellung in Verwaltung›Dashboard›Abrechnung›Rechnungen & Transaktionen.
2. Klicken Sie auf Zahlung hinzufügen: Der Betrag der nächsten Rate ist vorausgefüllt, und das Fenster zeigt an, um welche Rate es sich handelt.
3. Wählen Sie die Art der Zahlungserfassung — manuelle Eingabe oder Kartenterminal — und speichern Sie.

Der Verbleibender Betrag zu zahlen der Bestellung wird bei jeder Zahlung aktualisiert, und die Bestellung gilt als bezahlt, sobald die letzte Rate beglichen ist.

Die Erinnerungen die Arbeit machen lassen

Anstehende und überfällige Raten lösen automatische E-Mail-Erinnerungen aus, ohne dass Sie etwas tun müssen. Fünf Nachrichten begleiten den Ablauf:

1. drei Tage vor der Fälligkeit;
2. am Tag der Fälligkeit;
3. anschließend bei Verzug nach etwa drei Tagen, einer Woche und zwei Wochen.

Nach mehr als zwei Wochen Verzug werden keine Erinnerungen mehr versendet: Dann liegt es an Ihnen, das Mitglied zu kontaktieren.