Přijímat platby přes Stripe
Stripe je řešení pro platby platební kartou vhodné pro většinu organizací a dostupné ve většině zemí. Vaši uživatelé platí přímo kartou na zabezpečené platební stránce, aniž by si museli zakládat účet.
Předpoklady
Pokud již účet Stripe máte, mějte po ruce své přihlašovací údaje. Pokud jej nemáte, není nutná žádná příprava: Stripe vás provede založením účtu pro vaši organizaci přímo během připojování.
Připojení účtu Stripe
- Přejděte do Administrace›Nastavení›Fakturace›Fakturační účty, otevřete příslušný fakturační účet a přepněte se na kartu Platby.
- Aktivujte Online platby, vyberte v seznamu platebních bran Stripe a klikněte na Uložit: na stránce se poté zobrazí tlačítko pro připojení.
- Klikněte na Připojit můj účet Stripe, pokud již účet máte, nebo na Vytvořit a připojit účet Stripe, pokud jej chcete rovnou založit: obě možnosti jsou nabízeny vedle sebe. Otevře se nová karta se zabezpečenou stránkou Stripe, kde se přihlásíte (nebo vyplníte údaje o své organizaci) a povolíte připojení.
- Po návratu na tuto stránku se účet zobrazí jako připojený. Pomocí Otestovat připojení ověřte, že vše funguje.
Odkaz Online nápověda přímo ve formuláři podrobně popisuje ceny a jednotlivé kroky připojení.
Jak platba probíhá na straně uživatele
Při placení uživatel zvolí Online platba a poté je přesměrován na zabezpečenou platební stránku Stripe. Tam zaplatí platební kartou; elektronické peněženky (Apple Pay, Google Pay) se na této stránce nabízejí automaticky podle jeho zařízení, bez jakéhokoli dalšího nastavení z vaší strany. Po provedení platby se automaticky vrátí zpět do organizace.
Vrácení platby
Vratka se spouští z Administrace›Dashboard›Fakturace›Faktury & transakce: otevřete příslušnou objednávku a zvolte vrácení, úplné nebo částečné.
Poté nastanou dvě věci: vaše objednávka se aktualizuje a do Stripe se odešle požadavek na skutečné vrácení peněz plátci.
Aktualizace závisí na částce. Úplná vratka odebere poskytnutá plnění — kredity se vrátí, předplatné se zruší — a objednávka přejde do stavu „vrácená“. Částečná vratka ponechá plnění v platnosti a objednávku zaplacenou: zaznamená pouze zápornou položku, která sníží přijatou částku.
Vrácení přes Stripe místo odsud
Vratku můžete stejně dobře spustit i z administrace Stripe. Ta nás o tom pak automaticky informuje a vaše objednávka se aktualizuje stejně, jako byste postupovali přes OpenResa: stav, dobropis i plnění.
Obě cesty vedou ke stejnému výsledku. Zvolte tu, která vám vyhovuje — ale pouze jednu z nich.
Když platební brána neodpoví
Vratka spuštěná z OpenResa probíhá ve dvou nezávislých krocích a druhý z nich může selhat, i když první proběhl úspěšně: vaše objednávka přejde do stavu vrácená, ale peníze zůstanou přijaté u Stripe.
V takovém případě vás na to výslovně upozorní zpráva a vyzve vás k dokončení operace v administraci Stripe. Je to jediný případ, kdy je nutné zasáhnout na obou stranách.
