Nechat hosty zaplatit odkazem

Uživatel rezervuje s kamarádem, který nepatří do organizace. Místo toho, aby za něj pozvánku zaplatil sám, nechá kamaráda uhradit jeho podíl online, bez založení účtu. Zde zjistíte, jak tuto platbu odkazem zapnout, kam peníze putují a jak tyto platby sledovat.

Jak funguje platba odkazem

Při rezervaci vlastník rezervace (uživatel, který rezervuje) u každého hosta určí, kdo zaplatí jeho místo. Může zaplatit sám jako obvykle, nebo nechat zaplatit hosta odkazem. Pokud vlastník zadal e-mailovou adresu hosta, odkaz se odešle e-mailem. Jinak ho vlastník předá sám z detailu rezervace. Host zaplatí na stránce v barvách vaší organizace a obdrží fakturu.

Vlastník má dvě možnosti:

• „později“: rezervace se potvrdí okamžitě a vlastník za pozvánku zaplatí předem svými kredity. Host může zaplatit až 7 dní po skončení termínu. Po jeho platbě se vlastníkovi předem zaplacené kredity vrátí;
• „nyní“: rezervace čeká na platbu hosta po dobu lhůty platby při rezervaci a poté se potvrdí. Pokud host nezaplatí včas, rezervace se zruší a termín se uvolní.

Nicolas si rezervuje padelový kurt se svým kamarádem Paulem, jehož pozvánka stojí 8 €. S možností „později“ Nicolas zaplatí 8 € za pozvánku předem svými kredity a jakmile Paul zaplatí, dostane je zpět v kreditech. S možností „nyní“ Paulův podíl nezůstává na Nicolasovi: rezervace čeká na 8 € od Paula a kredity, které byly Nicolasovi během čekání odečteny, se mu vrátí, jakmile se rezervace potvrdí.

Zapnutí platby odkazem

Nastavení se provádí zvlášť pro každé předplatné. Ve výchozím stavu je zapnuté: vaši předplatitelé uvidí volbu, jakmile jsou splněny níže uvedené podmínky.

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Přístupová práva›Předplatná a otevřete předplatné.
2. Na kartě Pozvánky v části Kdo platí za pozvánky? zapněte nebo vypněte Nechat hosty zaplatit přes odkaz.
3. Uložte změny.

Volba se uživateli nabízí pouze tehdy, pokud:

• vaše organizace přijímá platby online: fakturační účet předplatného nabízí online platbu. V opačném případě je možnost zašedlá a odkaz Nastavit online platbu vás zavede k fakturačním účtům;
• předplatné prodává své kredity za pozvánky online (s Sjednocený systém kreditů své rezervační kredity): právě tato cena určuje podíl hosta;
• pozvánky platí pouze vlastník. S Účtovat pouze odpovědnému za rezervaci tomu tak je vždy. S Každý účastník platí za pozvánky jen tehdy, když hraje pouze se svými hosty, bez partnera z organizace;
• vlastník nezvolil, že zaplatí pozvánky svých partnerů;
• rezervace se neopakuje;
• podíl hosta dosahuje minimální částky online platby: 0,50 € u Stripe, 1 € u ostatních způsobů online platby. Pod touto částkou se pro daného hosta nabízí pouze platba vlastníkem.

Možnost „nyní“ navíc vyžaduje Platba při rezervaci, zapnutou na kartě Kredity nebo Pozvánky: rezervace čeká na platbu hosta po dobu lhůty nastavené pro tuto platbu.

Odkaz se nikdy nenabízí, když rezervujete za uživatele, z kiosku nebo na participativní termín.

Pokud už nechcete platbu odkazem nabízet, možnost vypněte. Žádný nový odkaz se nevytvoří. Již odeslané odkazy lze zaplatit až do jejich lhůty splatnosti.

Co host platí a kam putují peníze

Podíl hosta je cena kreditů, které jeho pozvánka stojí, vyjádřená v penězích, a to podle ceny, za kterou předplatné vlastníka prodává kredity za pozvánky (s Sjednocený systém kreditů své rezervační kredity). Stanoví se v okamžiku rezervace a dále se nemění. Pokud se rezervace později přesune nebo prodlouží a stojí více kreditů, doplatek hradí vlastník. Lhůta splatnosti se naopak řídí rezervací.

Každý platící host má vlastní objednávku na jméno Návštěvník vaší organizace, i když u vás má účet. Objednávka obsahuje řádek Podíl hosta s kalendářem, datem a časem. Platba se přijímá na fakturační účet předplatného vlastníka. Host obdrží fakturu e-mailem a může si ji stáhnout ze své platební stránky. Jeho objednávku najdete tak, že v Administrace›Dashboard›Fakturace›Faktury & transakce vyhledáte jeho jméno nebo e-mailovou adresu.

Peníze zaplacené hostem připadají vaší organizaci, nikdy vlastníkovi. Vlastník dostane zpět pouze to, co zaplatil předem, a to vždy v kreditech, i když tyto kredity při rezervaci zaplatil kartou.

Přijetí platby na místě, šekem nebo převodem

Pokud fakturační účet přijímá platbu na místě, šekem nebo převodem, host platící „později“ si může jeden z těchto způsobů zvolit na své platební stránce. Obdrží pak objednávkový list s pokyny k úhradě. Tím pouze oznamuje, jak hodlá zaplatit, nic víc. Jeho podíl je uhrazen teprve poté, co platbu zaznamenáte vy. Do té doby může stále zaplatit online. Možnost „nyní“ nabízí pouze online platbu.

1. Otevřete detail rezervace.
2. Pod řádkem hosta klikněte na Inkaso. Otevře se jeho objednávka.
3. Zaznamenejte přijatou platbu stejně jako u jakékoli jiné objednávky.

Jakmile je objednávka zcela zaplacena, je podíl hosta uhrazen a vlastníkovi se vrátí předem zaplacené kredity. Pokud host oznámil platbu na místě, šekem nebo převodem a vy ji obdržíte po lhůtě splatnosti, zaznamenejte ji stejným způsobem. Host už nemůže zaplatit online, ale přijatá částka se vlastníkovi vrátí v kreditech.

Vrácení peněz hostovi

Když se zruší rezervace, za kterou host už zaplatil, osud jeho podílu se řídí osudem pozvánky, kterou vlastník zaplatil předem:

• pokud se tato pozvánka vlastníkovi vrátí, například při zrušení v termínu nebo zrušení vaší organizací, host dostane peníze zpět;
• pokud se mu nevrátí, protože předplatné při pozdním zrušení nevrací kredity za pozvánky, vaše organizace si ponechá i podíl hosta.

Odebrání nebo nahrazení všech hostů v rezervaci, která pokračuje, také vrátí peníze hostovi, který zaplatil, i po uplynutí lhůty.

Způsob vrácení peněz závisí na platební metodě hosta. Pokud zaplatil online přes Stripe, HelloAsso nebo SumUp, peníze se mu vrátí automaticky během několika minut a vystaví se dobropis. Pokud zaplatil jinak, na místě, šekem, převodem nebo jiným způsobem online, peníze mu přímo vráceny nejsou: částka se vrátí v kreditech vlastníkovi.

Při rušení potvrzovací zpráva osobě, která ruší, u každého hosta, který zaplatil, uvede, zda dostane peníze zpět, nebo zda se jeho podíl vrátí vlastníkovi v kreditech. E-mail o zrušení, který vlastník obdrží, to potvrzuje. Pokud si vaše organizace podíl ponechá, nic se neuvádí.

Pokud automatické vrácení peněz nebylo možné potvrdit, zobrazí se v detailu rezervace upozornění s odkazem na objednávku. Otevřete ji a ověřte vrácení peněz v rozhraní svého poskytovatele plateb. Vrácení peněz, které provedete sami z objednávky, nemá na vlastníka žádný vliv: kredity, které dostal zpět nebo zaplatil předem, zůstávají beze změny.

Sledování plateb hostů

V detailu rezervace má každý host svůj řádek. Najdete v něm, kdo platí jeho místo, lhůtu splatnosti a štítek Čeká se, dokud nezaplatí. Vidíte zde také jeho e-mailovou adresu. Účastníci rezervace vidí, zda host zaplatil, ale nevidí jeho adresu.

Zkopírovat odkaz, zobrazit QR kód, odeslat e-mail, převzít podíl na sebe (Nakonec zaplatím) nebo nahradit jednoho hosta může pouze vlastník rezervace. Vy však můžete nahradit všechny hosty pomocí ikony na řádku hostů. Před uložením vám potvrzení připomene, které odkazy budou zrušeny a které podíly budou vráceny.

Dokud má některý host aktivní platební odkaz nebo zaplatil odkazem, nelze vlastníka v pokračující rezervaci odebrat ani nahradit. Nejprve odeberte hosty, nebo rezervaci zrušte. Hostům se neposílá žádná automatická připomínka. Pokud je to potřeba, odkaz musí znovu poslat vlastník.

Převod předplatného do režimu Wallet je odmítnut, dokud některý host nezaplatil svůj podíl za již zahájenou rezervaci. Zkuste to znovu po uplynutí jeho lhůty splatnosti, tedy 7 dní po skončení rezervace.

Další informace