Každodenní správa uživatelů

Správa uživatelů shromažďuje na jednom místě všechny karty vaší organizace: kontaktní údaje, přihlašovací údaje, předplatné, kredity, poznámky a koš. Je to váš výchozí bod pro všechny každodenní úkony.

Otevření a úprava karty

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Správa uživatelů.
2. Vyhledávejte podle příjmení, jména, roku narození nebo čísla licence, případně výběr upřesněte pomocí Filtry.
3. Kliknutím na uživatele otevřete jeho kartu.

Karta sdružuje sekce Přihlašovací údaje, Přístupová práva (profil, předplatné, skupiny), Kontaktní údaje, Informace, Oznámení a soukromí, Hledání partnera a Historie operací. Chcete-li vytvořit uživatele, klikněte na Nový.

V sekci Kontaktní údaje otevře tlačítko Fakturační adresy adresy, které se uvádějí na fakturách uživatele: můžete je přidávat, opravovat nebo mazat, například pro fakturaci registrace na jméno jeho zaměstnavatele. Tlačítko se zobrazí, pokud máte přístup k prodejům.

Čtení výstražných pruhů na kartě

Než začnete řešit požadavek, podívejte se na pruhy zobrazené v horní části karty: vysvětlují většinu situací typu „nemohu rezervovat“.

• Předplatné vypršelo nebo jeho datum začátku ještě nenastalo.
• Nezaplacené předplatné: uživatel nemůže rezervovat, dokud není platba zaznamenána.
• Objednávky čekající na vyřízení, s přímým odkazem na dotčené objednávky.
• Pozastavený účet, s datem, autorem pozastavení a zaznamenaným důvodem.
• Dočasné zablokování: karta uvádí, do kdy a proč. Tlačítko Odblokovat přístup sankci okamžitě zruší.

Zadání více e-mailových adres

Karta nabízí dvě e-mailová pole: druhé se zobrazuje pod označením E-mail 2. Oznámení a přihlašovací údaje se posílají na všechny zadané adresy.

Obnovení hesla

1. Otevřete kartu, sekci Přihlašovací údaje.
2. Klikněte na Obnovit: nabídne se nové heslo.
3. Klikněte na Uložit: nové heslo se odešle e-mailem na adresy uvedené na kartě.

Pokud není zadána žádná adresa, aplikace vás před odesláním vyzve k jejímu zadání. Poté v protokolu e-mailů zkontrolujte, že zpráva skutečně dorazila: je to nejlepší způsob, jak odlišit chybnou adresu od uživatele, který se nepodíval do nevyžádané pošty.

Pozastavení nebo znovuaktivace účtu

1. Na kartě použijte tlačítko Pozastavit / Znovu aktivovat.
2. Podle potřeby uveďte důvod pomocí Důvod pozastavení (volitelné): zobrazí se uživateli, pokud se pokusí přihlásit.
3. Zapněte Odeslat oznámení (e-mail / push), chcete-li uživatele informovat.

Pozastavený účet se nemůže přihlásit, dokud jej organizace znovu neaktivuje. Vlastní účet pozastavit nelze.

Přidávání poznámek a připomenutí

Tlačítko Poznámky na kartě otevírá interní poznámky uživatele a zobrazuje jejich počet: zapište poznámku, zvolte prioritu a případně přidejte datum připomenutí.

Všechny poznámky organizace pak najdete v Administrace›Uživatelé›Poznámky a připomínky, s filtry podle uživatele, autora nebo období, a vyřízená připomenutí můžete odškrtnout. Je to vhodné místo pro sledování všeho, co se nevejde do žádného pole: přislíbené lékařské potvrzení, šek k proplacení, probíhající spor.

Zobrazení a úprava kreditů

Karta zobrazuje zůstatky Kredity a Pozvánky, pokud je předplatné využívá. Odkaz Zobrazit podrobnosti upřesňuje, na kterých kalendářích a v jakých časových rozmezích lze tyto kredity použít: jeden zůstatek nemusí nutně umožňovat přístup ke všem kurtům.

1. Kliknutím na Přidat / odebrat upravíte zůstatek, případně s nepovinnou poznámkou.
2. Kliknutím na Historie operací dohledáte každý pohyb: nákup, rezervaci, zrušení, ruční přidělení.

Když hráč zaplatí místo jiného hráče, řádek to uvádí: „zaplaceno za …“, „zaplaceno hráčem …“ nebo „dříve zaplaceno hráčem …“, pokud hráč svůj podíl převzal zpět. Zůstatek převedený při přepnutí předplatného do režimu Wallet nese označení „Změna hodnoty kreditu“.

Záporný zůstatek se zobrazuje červeně. Znamená, že správce provedl rezervaci za tohoto uživatele nebo ho zvolil k zaplacení místa jiného hráče, přestože jeho počítadlo bylo prázdné.

Dohledání veškeré aktivity uživatele

Tlačítko Více na kartě otevírá nabídku zkratek, všechny už předfiltrované na tohoto uživatele: Historie rezervací, Nadcházející rezervace, Historie pozvánek, Vývoj rezervací, Tepelná mapa, Faktury & transakce, Protokol přihlášení a Historie operací.

Je to nejkratší cesta k vyřízení stížnosti: místo otevírání každého protokolu a opakovaného zadávání jména vyjděte z karty a nechte filtr nastavit sám.

Omezení povolených partnerů

Můžete omezit seznam osob, s nimiž může uživatel rezervovat.

1. Na kartě otevřete sekci Oznámení a soukromí.
2. Klikněte na Zobrazit nastavení vedle Soukromí.
3. Pod Povolení partneři zapněte Omezit seznam partnerů a poté vyberte partnery.

Uživatel si toto nastavení nemůže sám změnit, i když mu jinak povolíte správu jeho soukromí.

Nezaměňujte toto nastavení s Rezervovat s ním umístěným hned nad ním: to určuje, kdo má právo zapsat tohoto uživatele na rezervaci, zatímco Povolení partneři určuje, s kým smí rezervovat on sám.

Přesun do koše, obnovení nebo odstranění

1. Vyberte jednoho či více uživatelů a poté v nabídce Akce zvolte Odstranit: nejprve se přesunou do koše.
2. Koš zobrazíte pomocí filtrů, abyste mohli uživatele Obnovit, Obnovit vše nebo Vysypat koš.

Uživatelé v koši se nepočítají do předplatného vaší organizace.