Analýza aktivity vaší organizace

Statistiky na nástěnce vám pomáhají přijímat konkrétní rozhodnutí: odhalit málo využívané časové úseky, předvídat špičky, poznat své uživatele a sledovat jejich pravidelnost.

Měření obsazenosti

1. Přejděte do Administrace›Dashboard›Rezervace›Obsazenost.
2. Zvolte období pomocí Období. Ve výchozím nastavení obrazovka pokrývá posledních dvanáct měsíců, což vyrovnává sezónní rozdíly a dává poctivý základ pro srovnání.
3. Filtrujte podle kalendáře nebo skupiny kalendářů, abyste izolovali jedno hřiště nebo skupinu hřišť.

Stránku otevírají tři ukazatele: celková obsazenost, podíl obsazený blokacemi organizace a podíl obsazený uživateli. Každý z nich je vyjádřen v procentech, poté v minutách a ve skutečné délce trvání — a právě posledně jmenované číslo má váhu na schůzi výboru: „naše hřiště byla tuto sezónu využita 1 240 hodin“.

Níže je mřížka, která kříží dny a hodiny. Možné jsou dva pohledy:

• Souhrn vybarvuje každý časový úsek podle míry zaplnění, od nejsvětlejšího po nejtmavší.
• Podrobně barevně odlišuje to, co patří organizaci (lekce, soustředění, soutěže vložené jako blokace), a to, co patří uživatelům.

Kliknutím na časový úsek zobrazíte podrobnosti rezervací, které jej tvoří.

Nízká hodnota v některých časech signalizuje úseky, které je vhodné zhodnotit: upravit otevírací hodiny, zavést zvýhodněné ceny v mimošpičkových hodinách nebo volné úseky nabídnout externím hráčům. Pohled Podrobně zase pomáhá rozhodnout klasický spor: jsou hřiště skutečně přeplněná, nebo je obsazuje především tenisová škola?

Sledování vývoje rezervací

Přejděte do Administrace›Dashboard›Rezervace›Vývoj rezervací: graf ukazuje trend v čase. Analýzu doplňují tři varianty: Administrace›Dashboard›Rezervace›Vývoj podle kalendáře pro srovnání jednotlivých hřišť mezi sebou, Administrace›Dashboard›Rezervace›Podle typu rezervace pro odlišení rezervací, pozvánek a blokací a Administrace›Dashboard›Rezervace›Použití štítků pro zjištění podílu lekcí, soustředění a událostí.

Tyto čtyři grafy mají stejné filtry: období, kalendář, uživatel, správce, předplatné, blokace. Můžete tedy položit velmi konkrétní otázku, například „kolik časových úseků si tuto sezónu vzali předplatitelé tarifu Volný čas na kurtu 3?“, a odpověď si přečíst na křivce.

Odhalení hodin špičky

Přejděte do Administrace›Dashboard›Rezervace›Tepelná mapa: teplotní mapa kříží den v týdnu a hodinu. Čím větší a tmavší je bod, tím žádanější je daný časový úsek. Tlačítko Nastavení nabízí Zobrazit čísla, abyste místo bodů viděli přesné hodnoty.

Zobrazení celého roku

Roční přehled (Administrace›Dashboard›Rezervace›Roční souhrn) zobrazuje jeden čtvereček pro každý den v roce, od nejsvětlejšího po nejtmavší podle počtu rezervací: odhaluje sezónnost vaší činnosti a usnadňuje srovnání jednotlivých let. Každý čtvereček je klikatelný a otevírá protokol rezervací daného dne.

Je to nejvýmluvnější pohled, jak podložit rozhodnutí čísly: změřit propad během školních prázdnin, ověřit, že komunikační kampaň skutečně přinesla nárůst, nebo obhájit letní uzavření.

Poznejte své uživatele

• Administrace›Dashboard›Uživatelé›Aktivní uživatelé: žebříček nejaktivnějších uživatelů podle přihlášení, rezervací nebo obojího. Žebříček lze filtrovat podle předplatného a profilu.
• Administrace›Dashboard›Uživatelé›Věkové kategorie: rozdělení podle věku a pohlaví.
• Administrace›Dashboard›Uživatelé›Profily / předplatné: počty podle profilu a podle předplatného.
• Administrace›Dashboard›Uživatelé›Geografická poloha: města, ze kterých vaši uživatelé přicházejí.
• Administrace›Dashboard›Uživatel雎ebříčky: rozdělení podle sportovního žebříčku.

Tato rozdělení vám pomáhají tvořit nabídku: předplatné podle věkových kategorií, cílená komunikace, oslovení neaktivních uživatelů hromadnou zprávou. Žebříček podle aktivity slouží také k odhalení účtů, které od registrace nikdy nic nerezervovaly — často jde o uživatele, kteří se nedokázali přihlásit, ne o uživatele bez zájmu.

Sledování přihlášení

Protokol přihlášení (Administrace›Dashboard›Uživatelé›Deník přihlášení) vypisuje každé přihlášení. Odmítnuté pokusy jsou zvýrazněny červeně: odpovídají pozastavenému účtu nebo expirovanému předplatnému a vysvětlují telefonát uživatele, který „se už nemůže přihlásit“.

Doplňte je pohledem Administrace›Dashboard›Uživatelé›Vývoj přihlášení pro trend podle dne, týdne nebo měsíce a Administrace›Dashboard›Uživatelé›Webové prohlížeče a OS pro zjištění, jaká zařízení vaši uživatelé používají — dobrý ukazatel, než jim doporučíte mobilní aplikaci.