Odesílání skupinových zpráv

Kontaktujte všechny své uživatele nebo jen jejich část jediným odesláním: interní zprávy, e-mail a push oznámení, s podrobným sledováním přečtení.

Vytvoření a odeslání skupinové zprávy

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Správa uživatelů.
2. Vyfiltrujte seznam a zaměřte se na své adresáty: profil, předplatné, skupina nebo jakýkoli jiný filtr.
3. Zaškrtněte požadované uživatele, nebo použijte Vybrat vše a vyberte celý filtrovaný seznam.
4. Otevřete nabídku Akce a poté klikněte na Odeslat zprávu.
5. Zkontrolujte Jméno odesílatele a E-mail odesílatele: na tuto adresu budou doručeny odpovědi.
6. Vyplňte Předmět zprávy a obsah, zvolte kanály odeslání a poté klikněte na Odeslat.

Tlačítko Nová zpráva na stránce Administrace›Uživatelé›Skupinové zprávy vás přivede ke stejnému výběru: seznam uživatelů je výchozím bodem každého skupinového odeslání.

Kontrola toho, kdo co obdrží

Seznam adresátů zobrazuje u každého uživatele ikonu, a to ještě před odesláním:

• e-mailová adresa je vyplněna, uživatel obdrží interní zprávu i e-mail;
• adresa chybí, doručena bude pouze interní zpráva;
• uživatel odmítl e-maily od organizace, doručena bude pouze interní zpráva;
• push oznámení jsou na jeho zařízeních aktivní.

Počítadlo rovněž uvádí přesný počet e-mailů a oznámení, které budou odeslány. Přečtěte si jej před potvrzením: výrazný rozdíl proti počtu vybraných adresátů signalizuje neúplnou databázi, kterou je před důležitou komunikací třeba opravit.

Personalizace zprávy pro každého adresáta

Tlačítko Sloučení polí vloží do předmětu nebo obsahu proměnné: jméno, příjmení, celé jméno, přihlašovací jméno, e-mailovou adresu, datum narození, klasifikaci, telefon, přístupový kód… Každý adresát obdrží personalizovanou zprávu s vlastními údaji.

Pole Šablona umožňuje vyjít z již odeslané zprávy. Můžete také otevřít starší zprávu a kliknout na Duplikovat, abyste ji odeslali znovu ve stejné podobě nebo ji upravili.

Volba kanálů odeslání

V oblasti Typ odeslání je zpráva vždy doručena do interních zpráv. Můžete k tomu přidat:

• E-mailem: e-mail je odeslán adresátům, kteří mají vyplněnou adresu (a nezakázali si e-maily).
• Push oznámení: oznámení na zařízeních, kde uživatel aktivoval oznámení.

Volba Zakázat odpovědi zabrání adresátům odpovědět prostřednictvím zpráv: užitečné u čistě informativních oznámení.

Sledování přečtení a doručitelnosti

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Skupinové zprávy: jsou zde uvedeny všechny odeslané skupinové zprávy.
2. Otevřete zprávu: karta Náhled zobrazuje odeslaný obsah, karta adresátů podrobně uvádí doručení u každého z nich.
3. U každého adresáta vidíte, zda byla zpráva přečtena ve zprávách, a stav e-mailu: Doručeno, Otevřeno, Kliknuto, Neúspěch nebo SPAM.

Odkaz Zobrazit úplnou zprávu otevře Administrace›Dashboard›E-mailový deník filtrovaný na toto odeslání, s mírou otevření a podrobnostmi o případných chybách.

Omezení rizika označení jako spam

• Formulujte krátký a jasný předmět, bez nadměrných velkých písmen a opakované interpunkce.
• Dávejte přednost převážně textovému obsahu; vyhněte se zprávě tvořené jedním velkým obrázkem.
• Rozložte hromadná odeslání v čase a díky filtrům zaměřte pouze skutečně dotčené adresáty.
• Vyzvěte své uživatele, aby si přidali adresu odesílatele do kontaktů a zkontrolovali složku se spamem.