Přijímání plateb přes SumUp

SumUp je řešení pro online platby bez předplatného a bez závazku, velmi rozšířené mezi organizacemi a lokálními provozovnami. Vaši uživatelé platí platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay na zabezpečené platební stránce a prostředky jsou převedeny na váš bankovní účet.

Předpoklady

Firemní účet SumUp vedený na jméno vaší organizace (pokud jej ještě nemáte, je třeba jej založit).

Připojení účtu SumUp

1. Přejděte do Administrace›Nastavení›Fakturace›Fakturační účty, otevřete příslušný fakturační účet a přepněte se na kartu Platby.
2. Aktivujte Online platby a v seznamu platebních bran vyberte SumUp. Pokud účet zatím nemáte, klikněte na Vytvořit účet SumUp.
3. Klikněte na Uložit: na stránce se poté zobrazí tlačítko pro připojení.
4. Klikněte na Připojit můj účet SumUp. Otevře se nová karta se zabezpečenou stránkou SumUp, kde se přihlásíte a potvrdíte propojení.
5. Po návratu na tuto stránku se účet zobrazí jako připojený. Pomocí Otestovat připojení ověříte, že vše funguje.

Odkaz Online nápověda přímo ve formuláři popisuje ceny a jednotlivé kroky připojení.

Jak platba probíhá na straně uživatele

Při placení uživatel zvolí Online platba a poté je přesměrován na zabezpečenou platební stránku SumUp. Platební karta, Apple Pay i Google Pay se zde nabízejí automaticky podle jeho zařízení, bez jakéhokoli dalšího nastavení z vaší strany.

Přijímání plateb platebním terminálem

SumUp nabízí také fyzické platební terminály pro přímé přijímání plateb na přepážce, zejména z Administrace›Dashboard›Fakturace›Pokladna. Propojit lze pouze terminály SumUp Solo: ostatní modely této značky nemají potřebnou funkci vzdáleného párování.

1. Přejděte do Administrace›Nastavení›Fakturace›Fakturační účty, otevřete příslušný fakturační účet a přepněte se na kartu Platby.
2. Aktivujte sekci POS terminál.
3. Kliknutím na Připojit můj účet SumUp propojíte své terminály s účtem SumUp.
4. Na terminálu se připojte k síti Wi-Fi, poté otevřete jeho nastavení a přejděte do nabídky Připojení → API: na displeji se zobrazí párovací kód.
5. Vraťte se do svého fakturačního účtu, klikněte na Přidat terminál, zadejte název (například „Recepce“) a vepište kód zobrazený na terminálu.

Jakmile je terminál spárován, zvolte při přijímání platby režim CB na místě (v pokladně nebo v detailu objednávky): zobrazí se seznam dostupných terminálů a platba je odeslána přímo na vybraný terminál.

Vrácení platby

Vratka se spouští z Administrace›Dashboard›Fakturace›Faktury & transakce: otevřete příslušnou objednávku a zvolte vrácení, celkové nebo částečné.

Následně proběhnou dvě věci: vaše objednávka se aktualizuje a do SumUp se odešle požadavek na skutečné vrácení peněz plátci.

Způsob aktualizace závisí na částce. Celkové vrácení odebere dodané položky — vrátí kredity, zruší předplatné — a objednávku převede do stavu „vrácena“. Částečné vrácení ponechá dodané položky i objednávku v zaplaceném stavu: zaznamená pouze zápornou položku, která sníží přijatou částku.

Vrácení přes SumUp namísto zde

Vratku můžete stejně dobře spustit i z administrace SumUp. Ten nás o ní pak automaticky informuje a vaše objednávka se aktualizuje stejně, jako byste postupovali přes OpenResa: stav, dobropis i dodané položky.

Obě cesty vedou ke stejnému výsledku. Zvolte tu, která vám vyhovuje — ale vždy jen jednu z nich.

Když platební brána neodpoví

Vratka spuštěná z OpenResa probíhá ve dvou nezávislých krocích a druhý z nich může selhat i tehdy, když první proběhl úspěšně: vaše objednávka přejde do stavu vrácena, ale peníze zůstanou přijaté u SumUp.

V takovém případě vás na to výslovně upozorní zpráva a vyzve vás k dokončení operace v administraci SumUp. Je to jediný případ, kdy je nutné zasáhnout na obou stranách.